⑤敘述技巧。所謂敘述技巧就是通常所說的表達技巧。敘述過程中有兩個尤為關鍵的方麵：一是彈性用語，即見什麼人說什麼話，這與我們平常所言的“到什麼山唱什麼歌”是一樣的。我們要根據具體情況說話，要靈活主動，要根據不同的人的喜好講不同的內容，要邊說邊“看”，看客戶的麵部表情、體態表情及語言表情。因此保險推銷員應根據客戶的學問、修養、民族以及興趣愛好，隨時調整自己的問話，目的在於使自己的談話能引起客戶的興趣和共鳴。二是轉換話題，一般來說在客戶對自己的談話內容存在分歧或不同意見時，推銷員應及時改變話題，回避分歧，爭取求同存異。
⑥涉及到保險金額、保險費、保險繳費期限等數字時，推銷員應明確無誤地告知客戶，不能含糊，以免誤導客戶，給日後帶來不必要的麻煩。
（3）明示階段的言語要求
當保險推銷員在向客戶介紹自己來意並就所推銷的險種作了說明和闡述後，就進入了保險推銷中較為關鍵的明示階段，成與不成都看這一階段的麵談效果。客戶可能會提出各種不同的問題，推銷員也會竭盡全力加以解釋說明。這裏麵有兩個問題特別重要，一是如何向客戶進一步地解釋說明；二是如何聆聽客戶的問題並根據這些問題作深入淺出的說明，引起共鳴，實現推銷目的。也就是說保險推銷員應認真分析和聽取客戶的說話，揣摩對方在想什麼、希望什麼，想法弄清對方的底牌。讓客戶發表自己的看法，為自己獲取時間、調整說話內容、理順思路創造條件，更主要的是找出客戶語言邏輯上的不足，為下一步的解釋說明找準突破口，因此推銷員應聽說結合，才能提高推銷效果。
（4）推銷交鋒階段的言語要求
保險推銷的目的在於賣出保單，如何在自己敘說以及給客戶闡明意思後，能夠達成一致，是一個非常重要的話題。這一階段推銷員與客戶雙方你來我往圍繞著買與不買、買多買少等共同話題展開交鋒，推銷成功的關鍵在於保險推銷員是否抓住客戶心理，運用各種技巧措施，促使客戶迅速作出決定，趁早買下保險。
推銷員語言技巧的六大要訣
（1）不要獨占任何一次談話
精於話術的人，溝通的能力並不一定都很強，因為這類人隻懂自己去說而不會聽。而那些業績出眾的推銷員，大多沉默寡言，他們都是傾聽的高手，隻有在關鍵的時候才說一兩句話。
（2）準備豐富的讓客戶感興趣的話題
兩個人麵對麵地進行談話，最讓人感到可怕的是出現冷場。要避免冷場，就必須準備豐富的話題。但是要切記豐富的話題絕不是拿來向對方炫耀的，而是以豐富的知識為前提，否則，把向別人炫耀式的話題拿出來後，隻會引起對方的反感，最後你終會得不償失。
（3）說話時要全身心投入
光用嘴說話是難以造成氣勢的，必須配以手、眼、心靈去說話，也就是說，必須動用全身所有的器官去說話，這樣才能造成銳不可擋的氣勢，融化對手並說服他。
（4）明了對方談話的要點
當你與別人談話時，如果你的談話內容能被對方理解，你肯定會很快活，認為對方容易溝通，從而對聽者產生好感。所以，要使對方快活，對你產生好感，你一定要去發現對方談話中的主要內容。
（5）明確客戶談話的價值
在我們講話時，如果有人對我們的觀點表示肯定，我們會很高興，反之，如果我們能夠發現對方談話的價值，並表示相同的觀點，必定會得到他的青睞。
（6）適時表達自己的意見
談話必須有來有往，在不打斷對方說話的原則下，適時地表達你的意見才是正確的交談方式。
推銷的實戰口才技巧
保險推銷員每天麵對著不同的客戶。如何才能夠讓不同的客戶說出他們的秘密、購買我們的產品？這就要求我們采用不同的策略和運用適當地口才技巧。口才技巧是推銷員的製勝法寶，好的口才技巧可以事半功倍；口才技巧不高，往往事倍功半甚至一無所獲。下麵我們將著重介紹麵談中常用的口才技巧。
表明自己所需時間
對於比較忙或者時間觀念較強的客戶，可以用時間承諾來消除對方的戒心。當你表明你將占用他多少時間，決不會影響他的正常活動或工作時，他就會會放心聽你講解。
時間承諾法運用在陌生拜訪上，往往容易見效。例如：
“您好，××先生，我是保險公司的推銷員，我叫×××，占用你十分鍾，給您分享一項理財計劃，好嗎？”
這樣表明自己的說話時間，往往能收到良好效果。
致勝的五大魅力聲音
（1）語調低而明朗
明朗、低沉且愉快的語調最吸引人，所以語調偏高者，要設法練習為低調，才能說出有魅力的聲音。
（2）用詞得體，發音準確
一個人的措詞，猶如他的儀表和服飾，最能影響談話的效果。對於較艱澀的字眼，發音要力求正確，隻有這樣才能自然地表現出說話者的學識和教養。