正文 第30章 善於讚美VS吹毛求疵(3)(1 / 3)

對別人的意見不要立即表示讚同,給自己一段時間,表現出你的謹慎和細致,然後給別人進一步表明意見的機會,讓他們說服你,這樣你的讚同就會顯得更具價值。

在任何場合,對任何人,都要用適當的方法加以奉承,你可以把它看作是對未來的一筆投資。哪怕是別的部門的領導,或者是你所厭惡的人,也應該對他們的長處加以讚賞,這一樣會給你帶來回報。

奉承不光是說好話,而是說好聽的話,問候、商量、關心、敬重的口吻同樣是奉承。

如果你不相信對方,認為對方不值得讚美,就不必去讚美,虛偽的讚美會使自己隱入無法擺脫的困境,而對方也會覺得你在嘲諷而不是奉承。

讚美別人,仿佛用一支火把照亮別人的生活,也照亮自己的心田,有助於發揚被讚美者的美德和推動彼此友誼和諧地發展,還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事,但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢,不掌握一定的讚美技巧,即使你是真誠的,也會變好事為壞事。所以,開口前我們一定要掌握以下技巧。

因人而異。人的素質有高低之分,年齡有長幼之別,因人而異,突出個性,有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風,同其交談時,可多稱讚他引為自豪的過去;對年輕人不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神,並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦;對於經商的人,可稱讚他頭腦靈活,生財有道;對於有地位的幹部,可稱讚他為國為民,廉潔清正;對於知識分子,可稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……,當然這一切要依據事實,切不可虛誇。

情真意切。雖然人都喜歡聽讚美的話,但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反,你若無根無據、虛情假意地讚美別人,他不僅會感到莫名其妙,更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如,當你見到一位其貌不揚的小姐,卻偏要對她說:“你真是美極了。”對方立刻就會認定你所說的是虛偽之極的違心之言。但如果你著眼於她的服飾、談吐、舉止,發現她這些方麵的出眾之處並真誠地讚美,她一定會高興地接受。真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅,還可以使你經常發現別人的優點,從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。

詳實具體。在日常生活中,人們有非常顯著成績的時侯並不多見。因此,交往中應從具體的事件入手,善於發現別人哪怕是最微小的長處,並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體,說明你對對方愈了解,對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會越來越近。如果你隻是含糊其辭地讚美對方,說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領導”等空泛飄浮的話語,不能引起對方的猜度,甚至產生不必要的誤解和信任危機。

合乎時宜。讚美的效果在於相機行事、適可而止,真正做到“美酒飲到微醉後,好花看到半開時”。當別人計劃做一件有意義的事時,開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績,中間的讚揚有益於對方再接再厲,結尾的讚揚則可以肯定成績,指出進一步的努力方向,從而達到“讚揚一個,激勵一批”的效果。

雪中送炭。俗話說:“患難見真情”,最需要讚美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽一聲讚美的話語,一旦被人當眾真誠地讚美,便有可能振作精神,大展宏圖。因此,最有實效的讚美不是“錦上添花”,而是“雪中送炭”。

此外,讚美並不一定總用一些固定的詞語,例如,見人便說“好……”。有時,投以讚許的目光、做一個誇獎的手勢、送一個友好的微笑也能收到意想不到的效果。

當我們目睹一個經常讚揚子女的母親是如何創造出一個完滿快樂的家庭、一個經常讚揚學生的老師是如何使一個班集體團結友愛天天向上、一個經常讚揚下屬的領導者是如何把他的機構管理成和諧向上的集體時,我們也許就會由衷地接受和學會人際間充滿真誠和善意的讚美。

善於讚揚,“化骨綿掌”粉碎尷尬

一位勞模售票員在談自己的工作體驗時,有一個特點,她常常無意識地點明是男乘客還是女乘客,其實細究下來這個做法不是偶然的。請看以下片斷:

一次,一位乘客帶著一個已經超高的小孩子上車,她說:“您的孩子夠高了,該買票了。”乘客不解地說:“這孩子還沒上學呢,就買票呀?”她當時用幽默的語言對該乘客說:“您的孩子還沒上學就長這麼高,發育這麼好,您不高興嗎?”她這麼一說,乘客便高興地又買了一張票。