正文 第30章 善於讚美VS吹毛求疵(3)(2 / 3)

還有一次,她在車上報完站台後,坐在座位的一位男同誌站起來把座位讓給了抱孩子的女乘客,這人一坐下來就忙著哄孩子,連聲謝謝都沒有說,讓座的男乘客臉上頓時有點兒不高興,斜著眼看著她。看到這場麵,售票員連忙對著小孩說道:“小朋友,快謝謝叔叔,人這麼多,叔叔這麼累還給你讓座,你說叔叔人多好啊!”抱小孩的女乘客這時才猛然一驚,似乎明白了什麼,忙對讓座的男士說:“謝謝您,實在對不起,孩子一哭,我真不知怎麼好了,真太感謝您了。”男乘客臉上有了笑容,忙說:“不客氣。”

單就與戴高帽密切相關的虛榮心來講,男女是有一定差異的。男人要麵子好虛榮,多表現在追逐功名、顯示能力、展示個性以顯瀟灑和能人之形象方麵,而女人則表現在對容貌、衣著的刻意追求或身邊伴有白馬王子以示魅力方麵;男人要麵子,好虛榮毫不遮掩,有時甚至坦率得令人吃驚,而女子則總是遮遮掩掩、羞羞答答,“猶抱琵琶半遮麵”;女性對於麵子、虛榮還有幾分保留,而男子則是全力以赴去追求麵子,好像他的人生目的就是麵子一般;男人為了麵子可以大動幹戈,有權力的甚至可以輕輒殺一儆百,重則發動戰爭,女人為了麵子則會大喊大叫罵街或者在家裏哭幾聲。男人的麵子千萬不要去傷害、破壞,否則便萬事皆休、一切都了:友誼中斷,戀愛告吹,生意不成,升官無望,職稱泡湯。

因此,稱讚異性,絕對要講究技巧,否則稍有不慎便會招致不必要的誤解。如果是初次見麵,你的讚美還可能被理解成過於露骨的奉承或給人留下低俗厭惡的印象,無法將自己要表達的意思正確地傳遞給對方。我認為初次與異性會麵,使用含糊的讚美之詞是一種好辦法。因為對於含意模糊的詞句,人們多半會往好的方麵理解。

讚美是最具積極效應的一種領導方法。在運用這一方法時,校長除了要讚美那些做出突出成績的教師外,還應特別關注以下幾種人:

人失敗後,或頹喪悲觀,失去前進的勇氣,或不甘失敗,力圖挽回麵子。無論失敗者有哪種情緒反應,都需要領導者及時給予安慰和鼓勵。首先,要幫他找出失敗的主客觀原因,肯定他的工作熱情和能力,使他體會到領導仍很看重他,他隻是“有能力的人幹了件失誤的事”。其次,在公開場合讚美他在其它方麵做出的成績,維護他在集體中的威信。再次,給他表現能力的新機會,對其取得的成績及時給予讚美。最後,適當提高讚美的頻率。

對於自卑感強的人,領導做工作的關鍵是要增強他的自信心,發揮其潛在的能力。第一,要經常讚美其在一些小事上取得的成績。使他體會到,成績雖小,領導仍很看重,並且,這些成績也並不是每個人都能做出的。第二,給他安排有較大難度的任務,盡可能提供有利條件,促其圓滿完成,對其取得的成績及時予以宣傳、讚美。

對那些常以發牢騷的方式表達批評性意見的人,領導能否采取積極、寬容的態度,是對其領導能力和學識、修養的考驗。實際上,許多愛發牢騷的人,都是能力很強和富有創新精神的人,他們的憂患意識和他們對單位工作的創造性意見往往就隱含在諸多的牢騷中。領導應充分肯定這些下屬積極的參與意識和主人翁精神,鼓勵他們提出改進單位工作的意見及構想。如果其建議被采納並產生了良好的效果,不要忘了在全體員工大會上及時、誠懇地讚美他們。

領導往往特別關注在第一線做出突出成績的員工,而忽視默默地做幕後工作的人。如果長此以往,必將影響這些員工的工作熱情。鑒於此,領導可時常親臨他們的工作場所進行慰問,在員工大會等公開場合對他們進行讚美,在季度或年終總結報告中,肯定他們對單位發展所做出的貢獻。

此外,讚美還應遵循以下基本原則:

要符合實際,注意分寸,不能言過其實;

讚美宜采取公開的方式進行,否則,其影響力會大打折扣;

讚美要有針對性;

讚美要及時;

讚美的標準要明確;

讚美要與適當的批評相結合。

最後需要強調的是:我們在此談論的“讚美藝術”隻是一種形式,如果沒有公正、科學的“讚美觀”做基礎,那麼,這種“藝術”也就失去了其存在的價值。