於是費羅爾德告訴沃爾頓:“薩姆,說實話,我不感興趣。”
後來,康韋的沃爾瑪店開業之後,沃爾頓把銷售情況告訴了費羅爾德,費羅爾德當時就驚訝了:“天哪,這家店一天做成的生意竟是我們偌大商店一個月才能做成的。”
沃爾頓又說:“費羅爾德,在這裏每平方米隻需付90美分的租金。”
費羅爾德想:“這個沃爾頓一定是一個很有辦法的人。”就在那時,紐貝裏店決定改組,費羅爾德也將被分到新的部門,他便想: “好吧,如果要我在為之工作了21 年的公司裏重新開始,為什麼不去看看我真正感興趣的事物呢?”
於是費羅爾德就選擇了薩姆·沃爾頓。
費羅爾德成為沃爾瑪公司的第一任常務副總裁。過了一段時間,他感覺還算能夠適應工作。總公司仍在本頓維爾的廣場上,沃爾頓已改造了它們,但在費羅爾德看來還不夠。
這些辦公室在一個陳舊而狹窄的過道樓上,下麵是理發店和律師事務所。有些地板已下陷,從牆角到中間高低相差約有4英寸,他們用木板把房間隔開。那實在是個結構緊湊且相當擁擠的辦公室。
沃爾頓請到了專家費羅爾德,還得建一個商品分類和補充係統。 所有這些項目的實施,有賴於商店員工的手工操作。
這時,沃爾頓讀到了許多有關電腦的文章,感到相當好奇,於是決心學用計算機,並參加了紐約波基普西的計算機學校開設的零售業電腦課程。
學校的一位教師是來自屬於折價同業會名下的全美大型零售業協會的會長阿貝·馬克斯手下。
有一次,阿貝·馬克斯去參加一個零售業會議,正在看一份報告,隱約感到有人站在那兒。他抬頭一看,是一位身穿黑色西裝,夾著公文包,頭發淺灰色的男士。
阿貝·馬克斯心裏想:“這家夥是誰?看模樣還像個企業家呢!”
那個人問:“您好,請問您是不是阿貝·馬克斯先生?”
阿貝·馬克斯說:“是。”
那人說:“請允許我自我介紹一下,我叫薩姆·沃爾頓,阿肯色州本頓維爾的一個無名小卒,從事零售業。”
阿貝·馬克斯看了看沃爾頓,想了一下說:“很抱歉,薩姆,我自認為知道零售業所有的公司和個人,但不曾聽到過薩姆·沃爾頓。你能再說一下貴公司的名稱嗎?”
沃爾頓說:“沃爾瑪公司。”
阿貝·馬克斯呆了一下,然後說:“好吧,歡迎你加入折價協會。相信你會喜歡我們正在開的會議,並很快熟悉這裏的每一位朋友。”
沃爾頓卻說:“謝謝您的美意,馬克斯先生。說實在的,我不是來這裏搞交際應酬的, 我隻是來拜訪您。我知道您是一個合格的會計師,而且頗有成就,我很想就我們正在搞的事業得到您的指點。”
說著,沃爾頓打開公文包,包裏裝著阿貝·馬克斯曾寫過的每一篇文章和每一次演講的文稿。
阿貝·馬克斯想:“這家夥是個紮實的人。”
然後,沃爾頓把一本會計賬本遞給阿貝·馬克斯,並誠懇地說: “請告訴我哪裏出了錯。”
阿貝·馬克斯一看,賬本上所有的條目都是用手寫出來的。他看著這些數字,是 1966 年的。
阿貝·馬克斯當時就驚訝了,心想:“他隻開了幾家商店,卻一年做成了1000萬美元的生意,實在不可思議!”
阿貝·馬克斯再仔細看了一下這份記錄,然後說: “你問我哪裏做錯了?薩姆,讓我告訴你哪裏做錯了。”
沃爾頓期待地看著阿貝·馬克斯。
但是,阿貝·馬克斯把賬本還給沃爾頓,幫他合上公文包,對他說:“待在這裏就是錯了,薩姆。別再打開包了,下樓去吧,叫輛出租車去機場,馬上飛回家去,按你現在的做法,繼續你正在做的事。你實在做得太好了,根本無須改進。你是一個天才。”
阿貝·馬克斯邀請沃爾頓加入全美大型零售業協會,沃爾頓在該協會裏待了15年,交了很多朋友。後來沃爾頓去紐約的時候,又多次拜訪了阿貝·馬克斯。阿貝·馬克斯教沃爾頓如何用計算機管理商店。
沃爾頓為了學習掌握計算機操作,費了許多時間,之後又帶了公司的其他人來向阿貝·馬克斯學習。
剛開始,阿貝·馬克斯幫沃爾瑪公司設計的電腦係統主要用於後勤支援。
阿貝·馬克斯為此解釋說:“這就好比軍隊打仗,你可把軍隊派往全世界,但必須有軍火和食品的供給,否則就毫無用處。”
沃爾頓說:“我明白這個道理,我自己已處於商業界稱之為‘分身乏術’的困境,把商店開到你難以掌握的地方,要去管理卻鞭長莫及。如果想發展,就得學會如何管控。”
阿貝·馬克斯點點頭,接著說:“是的,薩姆,為此,你必須得到及時的、全方位的信息。這些信息包括店裏有多少商品、是什麼商品,哪些商品銷得較好、哪些賣不出去、哪些該補訂貨、哪些該降價求售,以及怎樣替換那些滯銷商品。要掌握更多的技巧,就是幫助公司控製存貨周轉率,即銷貨與存貨的比例。這是關鍵所在。周轉率越高,則需要的資金就越少,而要達到高存貨周轉率,還要涉及進貨的時機,如何定價、折扣等,這些都是後勤補給的問題。”