自從進入股市以來,就有人多次預言過沃爾瑪將要垮台。
1981年,當沃爾瑪首次跨入密西西比河東部地區,買下庫恩的大連鎖店時,一些報告說沃爾瑪的擴張已超出了能力範圍,還說沃爾瑪沒辦法擴展到亞特蘭大或新奧爾良。另外還有報告預測,如果沃爾瑪擴展到聖路易斯或到別的什麼地方,隻要一碰到真正的競爭對手,屆時就不再可能像現在那樣創造利潤。
一些零售業分析師還擔心,如果沃爾瑪公司規模越來越大,將不能保持每年 20%的增長率。
沃爾頓針鋒相對說:“我會為每年20%的增長率高興得不得了呢! 如果我們每年的銷售額為 250 億美元,20%就是 50 億美元,這大大超過了別的零售商。”
盡管那些分析家都有自己的一套分析邏輯,並推論 20%的增長率對沃爾瑪公司來說是不可能的。但他們沒有看到,在經濟衰退之際,在別人都受到了不小打擊的情況下,沃爾瑪卻憑借其雄厚基礎,保持著穩定的增長。
公司規模越來越大,隨著投資者的增多,沃爾頓經常坐飛機去底特律、芝加哥或紐約,遊說那些銀行家和股東,他感覺很累。好在股票在開始時就上升,於是沃爾頓轉變策略,把更多時間用在好好管理公司內部事務上,而不去向外促銷公司的股票。
沃爾頓說:“我不認為在紐約或波士頓的什麼公共關係專家或演講解說會對股價的上升起長期的作用,真正起作用的是你經營的業績。”
由於沃爾瑪公司對股東們認真負責,美國股東協會評選它為美國頭號上市公司。
沃爾頓擔心的其實並不是股票的價格,而是將來有一天可能會滿足不了顧客的要求,或是經理們不能激發自己,不能照顧好同仁的權益;擔心公司成長後會丟掉團隊精神及家庭手足的觀念。
沃爾頓認為,這些擔心也是挑戰,比起某些說沃爾瑪走錯了路的評論和報告來講,這些挑戰顯得更為真實、更為危險。
沃爾頓作為商業機構的領導者,絕不滿足於那些零售業分析師或紐約的財務機構為他們設下的各種目標。
他說:“如果我們能在每天、每周、每月的銷售收入中作出示範,使我們的利潤有良好表現,那我們的股票在市場上也會攀升,我們就能實現我們所追求的發展。我們的顧客將得到更好的服務。如果我們在未來10年中始終如一地這樣做的話,不管增長率是15%、20%還是25%都無關緊要。”建立折價連鎖商店
沃爾瑪公司股票上市之後,沃爾頓已經不欠債了,可以正正經經地實施他的戰略計劃了。沃爾頓的計劃是在別人忽略的小城鎮開設大型的折價店。當時,凱馬特百貨是不會到50000人口以下的小鎮去開店的,就是吉布森百貨開店的標準也是要有10000人口以上的城鎮。
而沃爾瑪的信條卻是,即便是少於5000人的小鎮也照開不誤,因此擴展的機會很多。人們常常會這樣說:“哦,沃爾瑪總是在無人知曉之前便捷足先登小鎮市場。”
沃爾頓為此定下的戰略方式是:先向外搶占據點,再向內填滿,最後全麵占領市場。
在折價售貨剛興起的年頭,有很多具有分銷係統的全國性的大公司都是以建立全國性的連鎖網絡而屹立於市場。當這些零售業的大公司從一個大城市發展到另一個大城市時,他們變得太過於分散,並且陷入了不動產、分區規劃和地方政治的旋渦之中,反而把大城市以外的大好機會拱手讓出。
沃爾頓就看到了這片廣闊的市場,他的發展戰略就這樣應運而生。沃爾瑪開店的原則是必須有分銷中心,或叫倉庫,可以照顧到有關的分店,而總公司也要確實能掌握每家分店的運轉情況。每家分店都在地區經理以及總公司的控製之下,這樣隨時都可以向分店提供必要的照料和支援。每家分店與倉庫之間的距離不能超過一天的車程,這樣商品的供應和補充才不會發生問題。先以州為單位,一郡接一郡地去填滿,直至整個州的市場飽和之後才向另外一個州繼續發展。
沃爾瑪就這樣一個地區一個地區地依次開發,一直堅持下去,從阿肯色州、田納西州,一路擴展到堪薩斯州和內布拉斯加州,直至任何想到的地方。
但要擴展到大城市去,的確要經過縝密的考慮。在大城市周圍一定距離內先發展分店,靜候城市向外發展。這個策略十分管用,最早在塔爾薩施行,先在布羅肯阿羅和桑德斯普林斯設點。接著,在密蘇裏邊上的沃倫斯堡、貝爾頓、格蘭德維尤,在堪薩斯的周圍邦納斯普林斯和萊文沃思以及在達拉斯,他們也如法炮製。
這種滲透戰略除了有利於分銷和控製外,還有其他各種好處。不用對廣告花太多的財力,人們最初隻是驅車經過接著開始認得沃爾瑪商店,最後便成為那裏的顧客。
在佛羅裏達州,有許多冬天裏到這裏來避寒的北方人, 他們無意中成了沃爾瑪的顧客,接著便迫不及待地希望沃爾瑪把店開到北部去。此後,沃爾頓不時收到從北方寄來的信,要求沃爾瑪到那裏去開店,因為他們回北方後仍非常想念在佛羅裏達逛沃爾瑪的感覺。
同樣的情況在裏奧格蘭德瓦利也遇到了。於是沃爾頓決定不斷地滲透發展,在對沃爾瑪表示友好的這些地區裏充分占領市場。
辦這些事情多虧當初買了那架飛機,要不然就算想到了也無能為力。開著飛機,可以穿梭於各店鋪之間,及時了解各分店裏業務的進展。當分店越開越多之後,飛機變成了勘察新店開設地點的最好工具。
從空中勘察地勢,可以更好地找到許多理想、合適的地點。從空中可以看出交通流向,城市和鄉鎮發展趨向,還可以評估不同地區的競爭情況。然後,根據這些收集到的情況,再擬定出有關房地產開發的策略。
沃爾頓認為,良好的地段和較低的地價,是開店成功的關鍵。他喜歡親自勘察地形,讓飛機飛得低低的,徑直掠過一個鎮子,接著再飛下一個鎮子。一旦找到一個合適地點,便著陸,查出地產主人,並馬上同他洽談土地買賣事宜。
沃爾瑪最初的100多家分店的地址就是沃爾頓和巴德經飛行勘察後選出來的。前四五百家分店的開設,沃爾頓都保持了這一傳統,若不親自駕機勘察,決不輕易簽下土地買賣的交易。在這一方麵,沃爾頓家族成員總是直接參與的。吉姆負責過一段時間,羅布後來也親自參與土地勘察和土地會議。
一旦找到了一個好地方,沃爾頓毫不遲疑,就立即買下來設店。他還經常親自動手進行裝潢。通常是召集一些抽得出來的助理經理們共同來籌備新店的開張。
有一次,沃爾頓不準備為住汽車旅館而浪費錢,於是大家就全部睡在一個朋友家中的地板上。
費羅爾德在沃爾瑪公司裏顯得與眾不同,他做事極有條理,可能這是由於他具有德國血統的緣故。如果他有一係列事情要做,他會一一記在紙上,然後有條不紊地去做。他總愛反複檢查自己交辦過的事 是否落實。
一旦在一個地方把事情辦妥了,沃爾頓就飛往下一個城市或商店,他不願浪費時間去等其他的人。
沃爾頓酷愛飛行。他感覺在天空中摸索著前進,也是一種挑戰。他判斷天氣變化,操作飛機上的各種機械,獨立做這一切事情。另外,他特別欣賞自己可以隨心所欲,想去哪兒就去哪兒,想什麼時候動身便立刻就走。
沃爾頓不但自己做事隨心所欲,而且一直跟公司人員強調:
隻要你們把事情做好,隻要能做成事,用什麼辦法都無所謂。