章節12
打造快樂的公司文化
在沃爾瑪公司成長過程中，沃爾頓逐步建立起來的企業文化是無與倫比的。凱馬特商店創始人哈裏·坎寧安稱沃爾頓是“本世紀最偉大的商人”。
1975 年，沃爾頓和海倫去韓國和日本旅遊，他們先去看了一家位於漢城以東的網球廠。這家公司和沃爾瑪有生意往來，因此他們對沃爾頓夫婦招待得很周到。
海倫偷偷地對沃爾頓說：“薩姆，這是我一生中所見過的最髒的地方。”
但沃爾頓卻表現出濃厚的興趣。因為他在那兒第一次看見一群工人們一清早一起做健身操、呼喊公司的口號。他馬上喜歡上了這個主意，於是急不可耐地想回去，在商店和星期六早晨的會議中推行這一做法。
於是，星期六一清早，沃爾瑪公司自沃爾頓到普通的員工一起做起阿肯色州大學的拉拉隊的隊操，口號聲此起彼伏：“嗬、嗬、嗬，起來吧，豬玀們！”“嗬、嗬、嗬……”
這是沃爾頓在周六早晨 7時30分 聚集幾百個管理人員、經理和員工來討論業務，並且由他帶頭呼叫鼓勁的口號來開始會議。
在巡視商店時，沃爾頓帶著大家喊的是另一種口號：“一個沃！一個爾！一個瑪！那是什麼？沃爾瑪！誰是上帝？顧客！”
多數公司沒有口號，即使有，多數董事長也不會帶頭呼喊。
邁克·約翰遜這個有趣的人擔任安全主任時，在一個星期六早上組織了一場無任何規則的吐柿籽娛樂比賽，公司的總顧問羅伯特·羅茲成了遊戲中的目標。
另外，沃爾瑪公司還有被稱為“卡車司機合唱團”的福音樂團，以及稱為“吉米·沃克和會計師”的管理人員合唱團。
沃爾頓理解公司的工作是非常辛苦的，所以他要求屬下：“我們不必整天繃著臉，一副表情嚴肅、心事重重的樣子。”
在沃爾瑪公司，如果誰有重要的業務問題，就可以在星期五或星期六早上的會議中公開提出來，以便大家集思廣益，一起來解決。但會議氣氛是輕鬆愉快的。這就是所謂“工作時吹口哨”的哲學。
這麼做，不僅令人身心愉快，而且工作起來也會更有效率。
沃爾頓說：“我們創造活力和激情。我們之所以能牢牢吸引同仁的注意力和興趣，正是因為他們從不知道接著將發生什麼事。我們打破障礙，使彼此的交流更加融洽。我們使大家感到自己是一個大家庭的一部分，在這兒沒有誰高人一等，或者因為有帶頭喊口號的權利而自鳴得意，或者是被嘲笑的對象。”說到這裏，他看著羅伯特·羅茲，笑著繼續說：“或者成為吐柿籽比賽中的目標。”
大家聽了，都哈哈大笑起來。羅伯特·羅茲自己也笑出了眼淚。
1984年，沃爾頓有一次打賭輸給了戴維·格拉斯，按照打賭規定，沃爾頓得穿上草裙在華爾街上跳草裙舞。
沃爾頓想：“在我跳舞的時候，戴維這個家夥一定會在一旁拍下錄像，然後在星期六早晨的會議上向所有人炫耀。但這可以證明我沒有食言。”
但當沃爾頓趕到那兒時，卻發現戴維雇來了一卡車真的草裙舞演員和四弦琴演奏者，而且他還通知了報界和電視網。
這下可麻煩了，因為警察不許他們在街上跳舞，而舞蹈者工會也因為天氣太冷不允許那些演員在沒有取暖裝置的環境下跳舞。
經過努力，最後說服了美林證券公司的老板，在他公司的台階上跳舞。沃爾頓穿著草裙和夏威夷衫，戴著花環，跳起了自認為還不算太蹩腳的草裙舞。
這幅畫麵太奇特了，它一夜之間便傳遍了各地——來自阿肯色州的一位瘋瘋癲癲的董事長穿著一身滑稽的裝束跳舞！
雖然沃爾頓對此事略顯尷尬，但與同狗熊摔跤相比，跳草裙舞根本算不了什麼。得克薩斯州帕勒斯坦的倉庫經理鮑勃·施奈德就被迫這麼做過，因為他與同事打賭，說他們不可能打破生產紀錄，結果卻輸了。
多數人也許會認為，沃爾瑪有一個行事癲狂的董事長，喜歡玩弄一些粗俗的宣傳噱頭。但是他們不知道，這類事在沃爾瑪公司尋常得很。它是公司文化的一部分，已經融入了他們的生活。
無論是周六早晨的會議，還是股東大會，或商店開業典禮，或平常的日子，他們總是盡量使生活變得意趣盎然，使沃爾瑪公司成為快樂之地。他們經常做出些異想天開的事，以吸引大家的注意力，並引導人們的奇思妙想。
沃爾頓希望看到經理們在商店中想出既取悅於顧客又讓員工們高興的點子。他說：“如果你堅信沃爾瑪公司的合夥關係及其核心價值，那麼這種文化就會鼓勵你想出各種新點子來打破陳規陋習和千篇一律。”
對人們說他行為古怪、相當粗俗或矯揉造作，沃爾頓卻毫不在乎，公司裏的人也都見怪不怪。
1987年，副總經理查利·塞爾夫在一次星期六早晨的會議中與人打賭，認為12月份的銷售額不會超過13億美元，結果卻輸了。第二天，他隻好穿著粉紅色緊身衣，戴著長長的棕色假發，騎著一匹白馬繞本頓維爾鎮廣場奔跑，那是有點兒滑稽。
另一件奇特的事是，早已退休的前管理人員羅恩·洛夫萊斯每年都會出席公司的年終會議，並遞交他的“年度洛夫萊斯經濟指標報告”。該報告根據路邊所發現的可食用的死雞數目推測次年的經濟狀況，還附有圖表和詳細的統計資料。
薩姆俱樂部成員在一次銷售競賽會議上，竟然送給總經理戴維一頭豬。他們告訴他，本來打算給他一張豬皮，但大家討論後卻決定，為什麼不幹脆給他一頭豬呢？
此外，還讓戴維總經理在哈裏森商店接受 《幸福》雜誌采訪時穿上工服，戴上草帽，騎著驢在停車場上兜風呢！他對記者講述了該商店1964 年開張時到處是驢子和西瓜的混亂狀況。
在小鎮上創業之時，沃爾頓就試圖在商店中創造一種歡娛的氣氛。因為小鎮的生活相當乏味，缺少娛樂，難得能找到比去沃爾瑪更有趣的事。他們舉行戶外大拍賣，在停車場雇來樂隊和馬戲團，吸引人們的光顧。