章節15
統一管理索尼企業
索尼有一個政策，無論在世界上的哪一個地方，都把自己的員工視為索尼公司的家庭成員和有價值的同事。
正是由於這個原因，索尼公司在英國的工廠開張之前，把管理人員，包括工程師，都帶到東京，讓大家一起工作，像家庭成員一樣一起接受培訓，所有的人都接受同樣的對待。所有的人都穿一樣的工作服，在隻有一個相同等級的餐廳裏用餐。
通過這種方式使他們懂得不應該區別待人。領導人也沒有專用辦公室，即便工廠的廠長也是如此。
在歡迎新職員的儀式上，盛田昭夫每次都會親自發言：
首先，我想請你們理解，公司和大學不同，在大學裏是你們交學費，但是從這個月開始，將由公司發給你們工資。
其次，在大學裏隻要能在考試中發揮出色，即可得滿分，萬事大吉，如果一個字不寫，就會吃鴨蛋。但是在公司，你們每天都在考試。一旦出現錯誤，就不隻會吃鴨蛋，還會有許多麻煩。
索尼公司不是軍隊，你們選擇索尼完全是自己的意願。進入公司以後，你們將在這裏度過20年或者30年的時間。人生隻有一次，我衷心希望你們不要為在索尼的歲月而後悔。
因此，在進入公司的兩三個月時間裏，請你們想想，在索尼工作是否幸福。
盛田昭夫的演講每次都會贏得職員們的熱烈掌聲。職員們聽過盛田昭夫的演講之後，都覺得他的演講非常精彩，相信在索尼公司工作隻要憑真本事就可以，不再擔心自己的學曆不高。
索尼公司提倡管理人員與辦公室的職員坐在一起並共用辦公設施。在車間裏，領班每天早晨在上班之前與他的同事們開一個短會，告訴他們當天的工作內容。
領班要當著全體同事的麵彙報前一天的工作，彙報的時候他認真地觀察每個隊員的臉。如果有人的神情不對頭，他就會專門去了解這個人是否生病了，或者有某種問題和煩惱。盛田昭夫認為這一點很重要，因為一個帶有疾病，有精神問題，或者情緒煩惱的員工，不可能正常工作。
有時，一個人的工作或工作條件並不適合這個人。在日本變換工作已日漸普遍，沒什麼大驚小怪的，但與美國工人相比還是少得多。這是因為日本工作的體係裏沒有美國工人享有的那種機動性，美國人可以容易地辭掉一個工作，再另找一個。
盛田昭夫認為應該在索尼公司裏為應付這種情況采取一些措施，以保持公司的健康，讓員工心情愉快，而且他非常希望員工能夠固定下來工作，認為這樣更有利於保持旺盛的生產能力。
索尼公司所有的工程師剛開始都要分配到生產線上去工作很長很長的一段時間，以便他們了解生產工藝如何與他們所做的工作相互匹配。有些外國的工程師不理解更不喜歡這一套，但是日本的工程師卻似乎願意由此獲得第一手經驗。
在美國，一個領班可以終生當領班，如果他本人和公司都願意這樣的話，當然這也無可非議。而盛田昭夫個人卻認為，如果一個人在一個崗位上幹得太久，心裏已經有了厭煩情緒，那麼改變一下他的工作崗位會更好。
為了培養同事般的工作關係並保持聯係，盛田昭夫以前幾乎每天晚上都要和很多年輕的下層管理人員共進晚餐，和他們長談到深夜。有一天晚上，他發現一個年輕人有點鬱鬱寡歡，他鼓勵這個年輕人說出心中的苦惱。
喝了幾杯後，這個年輕人感到輕鬆了一點，於是坦誠地說道：“我進公司以前對這個公司的印象很好，認為這裏是唯一適合我工作的地方。但是事實上我現在是在為某個部門的頭頭工作，而不是在為索尼公司工作。他代表公司，但他很愚蠢，我幹的每一件事和提出的每個建議都必須通過他。就我個人而言，這樣一個愚蠢的家夥代表著索尼公司，真是令人大失所望。”
這個問題提醒了盛田昭夫。他馬上意識到公司裏肯定還有很多人也有類似的問題，自己應該弄清楚他們的困難處境。於是盛田昭夫辦了一份公司內部的周報，在上麵登出招聘廣告。這樣一來，一些職工就可以不動聲色地嚐試一下其他的工作了。
他們大約每兩年就把職工換到相關的或者新的崗位上，但是對於準備調動工作而又有幹勁的人必須先給予一個內部調配的機會，以便他們找到自己的工作水平。
從這種做法中公司得到兩方麵的好處，職工通常可以找到更加滿意的工作，同時人事部也能發現那些部下紛紛離去的經理的潛在問題。例如，他們發現過一個不稱職的經理，因為他的部下中很多人都想調離。
解決這種問題的辦法是把這個經理調到一個下屬人員很少的崗位上，通常這個辦法可以奏效。他們從聽取職工的意見中學到了不少，因為智慧畢竟不是管理人員所專有的。
內部調動係統還有另一個重要方麵。例如出於偶然，原來錄用的門衛或者其他低級崗位上的職工，根據招聘廣告應聘當一名廣告詞撰寫人或者從事其他類似的工作，通過考試後，公司發現他是合格的人選，而且後來在新的工作中也很出色。
公司經常出招聘廣告，征用打字員、司機或者門衛，來應聘的人並沒有考慮他們的真實能力，因為當時他們急需這份工作。
剛開始時，人事部給新職工安排工作，但是人事部和經理並不可能了解所有的情況，而且管理者也不可能做到每次都將適當的人安排在適當的崗位上。
但每個員工都想找到適合自己的工作，所以盛田昭夫對那個抱怨自己的領班的工人說：“如果你對自己現有的工作不滿意，你應該有權找到更加合適的工作。為什麼不呢？”
如果一個人選擇了他想幹的工作，他就會受到鼓舞，因為他喜歡幹這個工作，他就會努力地幹好這個新的工作。索尼公司有很多工作崗位和很多職工，有了這些從事實際工作的職工們的幫助，沒有任何理由不做到人盡其才。
不幸的是這並非日本公司的典型情況，但是從很久以前盛田昭夫就決心要建立一個不同的體係，在這個體係中，變化和改進的大門總是敞開的。在盛田昭夫看來，任何關閉這扇門的企圖都是錯誤的，所以他製定了一項製度，一旦索尼公司雇用了一位員工，他的學曆就成為過去，不再用來評價他的工作或者決定他的升遷。