為了慶祝索尼美國公司成立24周年，盛田昭夫和良子飛往美國，與美國的全體職工一起野餐或者吃飯。他們是這樣安排的，和紐約的職工一起舉行野餐，與阿拉巴馬州多特罕磁帶廠以及聖迭各工廠3個班的倒班職工一起吃飯。在芝加哥和洛杉磯和大家跳舞。
這個活動使盛田昭夫感到很滿意。這是盛田昭夫的一部分工作，他喜歡那些人，他把他們看作自己的家庭成員。
使索尼公司獲得成功的唯一真正的關鍵隻有一個，那就是“以人為本”。盛田昭夫說：
索尼公司經營者最重要的使命，就是與其他的員工建立起一種健康的關係，在公司內部創造出一種家庭式的和諧感情，而這種感情使得管理階層與員工把同舟共濟的精神發揮到全體員工身上，美國人所謂的勞資雙方以及股東，全都包括在內。
這種簡單而又行之有效的管理模式，在日本已證實是有效的，要其他國家的人采用日本式管理製度是不太可能的，因為一方麵要突破傳統的束縛，同時也需要很大的勇氣。
“以人為本”的管理，不但需要發自真誠的貫徹決心，也需要極大的魄力才能執行，盛田昭夫卻把這套管理模式運用得爐火純青，因為他深刻地認識到：“實施以人為本的管理方式雖然風險性極高，但是從長遠看來，不管你個人多麼優秀、多麼成功、多麼精明抑或是多麼能幹，你的企業及未來都係於你聘雇的員工身上。說得更誇張些，企業未來的命運，實際上正操縱在公司最年輕的員工手中。”
盛田昭夫認為：如果把所有需要動腦筋的事都留給管理人員去做，那麼一個公司就不會獲得成功。公司的每個人都要作出自己的貢獻，而基層員工的貢獻不僅僅在於手工勞動。
索尼公司堅持做到讓全體員工都貢獻出自己的智慧。
索尼公司裏每個員工平均一年提8條建議，這些建議大部分與減輕他們的勞動或者提高可靠性和工效有關。西方有些人嘲笑這種建議製度，他們說這是在強迫職工複述一些顯而易見的事，或者表明缺乏管理人員的領導。這種態度說明他們自己缺乏理解。
索尼公司沒有強迫員工提建議，他們對這些建議是認真的，並把其中最好的付諸實施。因為大部分的建議都與員工的工作有直接關係，他們發現這些建議很貼切也很有用。總之，除了幹這些工作的人，誰還能夠提出更好的意見來組織這些工作呢？
盛田昭夫想起自己與董事長田島對不同意見和衝突的爭論。如果他倆都照上司的辦，那也就不會有世界的進步了。盛田昭夫總是告訴職工們，對於上司的話不必太在意。他說：“不要等上麵的指令，向前走。”
他對經理們說，調動下級的能力與創造性是一個重要的因素。年輕人有靈活性和創造性，所以經理們不要把事先湊合出來的看法強加給他們，因為這樣一來，他們創意的花蕾可能在開放之前就遭到了摧殘。
在日本，工人們要花很長時間在一起營造一種自我激勵的環境，年輕人在這中間起到真正的推動作用。當管理者知道公司的普通業務是由有幹勁、有熱情的年輕職工去完成，他們就能夠專心致誌地將全部時間用來規劃公司的未來。
考慮到這一點，如果把個人的責任分得太清楚就不明智，而且也沒有必要，因為索尼公司教育每個人都要像家裏人一樣，隨時準備做必須做的事。如果有些事做錯了，管理者要追究到人，那就很糟糕了。
這個辦法看上去不是很愚蠢就是很危險，但是盛田昭夫卻認為有道理。依盛田昭夫的觀點來看，重要的不是找到錯誤的責任人，而是錯誤的原因。
東京的一個合資公司的美籍廠長曾對盛田昭夫發過牢騷，在他們公司裏他無法找出事故的責任人，他問盛田昭夫，為什麼無論他怎麼努力都找不出做壞事的人。
盛田昭夫向他解釋，他們公司的成績是建立在這樣一個事實之上的，即每個人都承認對事故的責任，所以要把責任推到某一個人身上就可能損傷了全體的士氣，大家都有可能犯錯誤。
井深大和盛田昭夫都犯過錯誤。他們在Chromatron，即遊戲顯像係統上造成了虧損，在大型寬式盒裝錄音磁帶上失敗了，盡管它的保真度比當時市場上的1/4英寸標準盒帶更高。他們本來應該爭取更多的公司加入到支持盒式錄音錄像機製式中來。而他們的對手在家用錄像係統的製式上正是這樣做的，結果是更多的公司采用了他們的製式，雖然他們的質量更好。
但需要指出的是這些錯誤和失算是人的正常行為，從長期的觀點來看，它們沒有損害公司。盛田昭夫並不在乎為他作出的每一個管理上的決定承擔責任。
如果一個人因為犯了錯誤就被打上標記，再被趕出“年功序列”，他在其餘生的工作中就會失去主動性，這將使公司失去這個人日後可能做出的成績。
當然從另一方麵來說，找出錯誤的原因並將它公布於眾，那麼犯錯誤的人將不會忘記，而其他人也不至於重犯同樣的錯誤。
盛田昭夫總是對手下的人說：“向前走，去做你認為正確的事。如果犯了錯誤，你可以得到教訓，隻是不要再犯同樣的錯誤。”
盛田昭夫對他的美國朋友說，即使你找到了對錯誤負有責任的人，這個人往往已在公司裏幹了一段時間了，如果你用別人把這個人替換下來，那不一定能夠彌補他在知識和經驗方麵的損失。
盛田昭夫還說：“如果這個人是個新手，那麼對一個孩子的過失是不應該采用開除的辦法來處理的。更加重要的是如何找出錯誤的原因，避免今後再造成麻煩。如果事先說明追究錯誤的原因並不會影響個人的前途，而是為了使大家都引以為戒，那麼其結果就會成為有價值的教訓，而不是損失。”
在盛田昭夫經商的時候，他很少因為過失的原因而開除職工。
盛田昭夫總是說：
失敗和錯誤，有時是不可避免的，如果僅僅因為員工一次失誤就開除他，永遠不再給予任何彌補的機會，那麼對失敗者來說，就會使他失去人生的勇氣和工作的信心。