第十四章
197.話多不如話少，話少不如話巧
一個人是多說話好?還是沉默好?絕對地說這好那不好，豈不犯了說話不留餘地的錯誤。因此，在人的一生中，有兩種訓練是不可少的——沉默和優美而文雅的談吐。
常說“沉默是金”，人之言語那是他行動的影子。我們常因言多而傷人。言語傷人，勝於刀槍，刀傷易愈，舌傷難痊。
一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情，而一個喋喋不休的人，像一隻漏水的船，每個搭客都紛紛逃離。
有道德的人，絕不泛言；有信又者，必不多言；有才謀者，不必多言。我們說話也要適量，沒有把握的事不要亂開口，尤其當有陌生人比我們有經驗和更多了解的人在坐時。因為我們多說了，便是不打自招，揭露了自己的弱點，並失去了一個獲得智慧和經驗的機會。
少說話固然有好處，但人既在社會中，要與人交流，就應該說話。若要說話，就應當掌握說話的技巧，研究說話的藝術。
在任何場合，說話要言之有物，否則便應少說。要說，則說自己經驗過的感慨之話，說心靈深處衷心之話，說自己有把握的話，說能夠啟迪人的話，說能警戒人的話，說能教育人的話，說能溫暖人的話，說能為人解憂解苦的話。自己無把握的話不要說，言不由衷的話不要說，傷刺人的話不要說，無中生有的話不要說，惡言惡語不要說，傷感情的話不要說，造謠中傷的話不要說，粗言腐語不要說。
在日常生活中掌握說話的量，在一些特殊的場合更要注意做到言簡意駭，不要誇誇其談，滔滔不絕。例如限製時間的會議或會談。尤其在涉及到國家機密的問題時，不僅少說還要巧說。陳毅元帥妙答西方記者便是很好的例子。
在一次中外記者招待會上，一個西方的新聞記者向當時外交部長陳毅發問：“最近中國打下了美國製V-2型高空偵察機，請問用的是什麼武器?是導彈嗎?”
麵對這種情況，陳毅元帥風趣幽默地舉起雙手在空中做了個動作，答道：“記者先生，我們是用竹竿把它捅下來的呀!”一句話，在場的人都笑了。
少說的另一種情況是會議快要結束時。誰都會遇到這樣的情況，一個會議到了快要結束時，聽眾的心早飛出了會議室，偏偏台上仍有人唾沫紛飛，就要講完了還要有人“再補充兩句”，這樣的講話是最沒意義的，明智的做法是少說為妙，抓要點把意思表達清楚就可以了。
美國總統艾森豪威爾在哥倫比亞大學任校長時，經常參加宴會，並發表演說。
一次宴會上，他的說被排到最後一個，前麵的人都長篇大論，輪到他發女言時，時間已所剩不多了。他於是站起來首先提醒聽眾，每個演講不管什麼形式都應有標點符號。然後他正式並講：“今天晚上，我就是標點符號中的句號。”隨即使坐了下去。
毛病點撥：艾森豪威爾的做法很明智，若我們遇到類似情況，不妨多學學。
198.說服有方，金石為開
現代社會，要使別人接納你的意見、建議，不能威逼利誘，要使之心悅誠服，掌握說服術就顯得尤為重要了。
要說服對方先要了解對方，對症下藥，在說服過程中要曉之以理，動之以情，耐心勸說，俗話說：“冰凍三尺，非一日之寒”，動用你三寸不爛之舌，耐心細致地說服對方。使他對你產生信賴感，並逐漸了解、讚同你的看法，這就大功告成。然而這隻是個基本途徑。“工欲善其事，必先利其器”。下麵給你介紹一下說服對方的幾種技巧。
投巧法。它並不是指“巧言令色”、“花言巧語”，而是說者為了轉變、征服對方，有意識地；別出心裁地構思、設計所要說的內容，並以新穎、奇特、巧妙的方式表達出來。這種方法往往具備兩個特點：新，即巧言都有一個新穎別致的表達形式；奇，即它常別出心裁，與眾不同。有強烈的吸引力，能緊緊抓住對方。要熟練掌握這種方法，就要打破思維定勢，要常常“想入非非”、“異想天開”，才能出新言、出奇言，達到“語不驚人死不休”。但巧言法並非嘩眾取寵，它不是從頭腦中憑空產生，要以廣博的知識為基礎，靈活的頭腦為條件。還要不斷從生活中獲取靈感。
巧言法有時確實能起到意想不到，事半功倍的效果。
有位華僑老太太遊武夷山時，不小心把自己心愛的長裙劃破，頓時遊興大減，山路也不願走了。陪同她的女導遊見狀，和顏悅色地說：“您看，這是武夷山對您有情，不要您匆匆離開這兒，叫您多看幾眼呢?”老太太聽了，立即轉憂為喜，站起來繼續登山了。這位女導遊的話說的巧。任何事物都有它不同的兩方麵，看到積極的一麵，用巧言勸導、說服，令一件不愉快的事情變成件頗具喜劇色彩的小插曲，可見巧言魅力之大。
“旁敲側擊”法。生活中往往正麵的勸告使人產生逆反心理，勸說不成，往往事得其反。這時不妨改變一下策略，另辟蹊徑，調換個方法來勸說，從側麵打開缺口，或許能事半功倍。此所謂“東邊不亮西邊亮”。
“六敲側擊”法一般多以人與人的感情媒介，人對新事物的興趣、注意力或以列舉有關事例為突破口，對其進行“攻心術”。
荷蘭物理學家彼得塞曼，大學一年級時十分貪玩，物理成績也不好。被人稱為浪蕩公子。他的母親為此很傷心。她勸告自己的兒子，沒有單純的說教，而是先講述有關他的家鄉的往事：家鄉位於西海岸的一個半島上，自古以來常被大海淹沒。1860年5月24日午夜，家鄉又遭到了大海的侵襲，一個孕婦在孤舟上漂流了幾天幾夜，產下了一個男孩——彼德·塞曼。幸虧鄉民救助，母子二人才得以平安無事。接著，塞母不無悲哀地說：“早知塞曼是個平庸的人，我當初就不必在海浪中拚捕努力了。”塞曼聽完母親的話，羞愧萬分。從此他改掉壞習性，努力學習，最終榮獲了諾貝爾物理學獎。
類比、對比法。要增強話語的說服力，就要像中學生寫議論文那樣，運用類比、對比、舉例子、擺事實、列數字，以此支持自己的論證，使說服生動有力。
有一則笑話：一位老和尚本想向施主請求要兩根木頭，但恐怕那位施主不答應，於是他心生一計。他對施主說：“請給我一棟房子。”那位施主自然不肯答應，第二次老和尚又對施主說：“請給我兩根木頭。”施主對比上次一棟房子與這次兩根木頭，自然很爽快地答應了那位老和尚。
毛病點撥：生活中巧用心思，用類比、對比法勸說對方，也許一道難題便迎刃而解了。
199.訓練有方，舌上蓮花
你是否因為不善與領導講話，向他陳述建議，而感到懷才不遇呢?你是否因為不善於周圍人講話而使鄰裏、同事關係淡漠呢?你是否因為感到自己口才不好，而常常處於被人忽視的境地呢?沒關係，“世上無難事，隻怕有心人”，超人的口才是可以修煉來的。隻需你一顆坦然的心去麵對!