如今,美億佳的品牌享譽度已經傳播到美國、德國和澳大利亞等地,並在國外成功申請了“myca”的商標注冊,這為美億佳進軍海外市場做好了充足的準備。
2008年12月,黃崇鑒被“創新中國——中國企業創新論壇”授予“2008年中國企業創新優秀人物”稱號。黃崇鑒創造了一段由普通農民工到企業老總的輝煌傳奇,也激勵著越來越多的年輕人在創業的道路上奮發前進。
全能的支付模式:易寶支付在移動互聯網時代的崛起
如果與背後有3.4億騰訊活躍用戶的財付通、注冊用戶有8000多萬的支付寶做對比,易寶支付現在看起來顯然還屬於這個領域的小角色,可是它在2008年5月汶川大地震的募捐活動中募集了1850萬元,和財付通、支付寶共同成為全國最大的三個捐款網站。
從創業到現在的這些年裏,易寶支付一直提供從柴米油鹽到機票、購物等全方位的支付方案,交易量每年都以5~6倍的速度增長,並且在2008年年底達到了收入過億的目標。這樣的突破對易寶支付來說是曆史性的。易寶支付修築了一條電子支付行業的“高速公路”。
也就是說,易寶支付的“全能”目標已經開始初具規模。在手段上,易寶支付覆蓋網間連接器和電話支付;在商業模式上,易寶支付覆蓋B2B(企業對企業)、B2C(商對客)、C2C(顧客對顧客);在支付工具上,不僅涵蓋銀行卡,還支持神州行等非銀行係統的支付工具;在資金流方向上,同時完成幫商家收錢和幫著批量打款的業務。它是第一家推出綜合性支付平台的公司。
2003年,還是矽穀無線技術協會理事的唐彬和餘晨組織會員回國考察,唐彬在路上發現了一個問題,就是國內的支付存在很多不方便的地方。比如,常常不得不半夜起來買手機預付卡。這雖是一個小問題,但卻讓人特別頭疼。而一件小事,可能就是一個轉折點。
而支付的價值,是可以推動整個行業的電子化的。
唐彬和餘晨都是技術出身,在研究這個問題的時候發現電子支付的機會是最大的。
支付是一種基礎性行業,人們在互聯網上無論從事哪一種交易,都無法離開資金流的轉移,離不開支付平台。在這個大量行業向電子化方向發展的時代裏,對電子支付的需求不僅僅局限在電子商務。
比如美國的支付公司PAYPAL被eBay收購以後已經轉為電子支付的模式。再比如,2002年在上海建立第一個數據中心的第一視訊公司,當時在國內鮮為人知,但2007年的時候收入就達到了81億美元。
這些成功的電子支付公司給當時的餘晨很大的啟發,他覺得其中有很大的空間,中國的支付市場巨大且遠遠沒有得到滿足,而電子支付又是一個多渠道的支付平台。就這樣,一個很有前景的創業機會出現在了眼前。
但是易寶支付有強大的對手,就是支付寶和財付通,它們有巨大的用戶平台,易寶支付沒有辦法在夾縫中間獲得用戶優勢,因此不得不去尋找一條差異化的道路。雖然支付寶和財付通的優勢明顯,但是有一個問題存在,即它們無法成為一個獨立的第三方支付,而這正是易寶支付的優勢所在。
唐彬和餘晨逐漸意識到雖然在網絡、航空領域很快就可以盈利,但是如果想要真正地占據市場,就得在提供多個行業的針對性解決方案上下功夫。因為要想產生規模效益,多行業之間就必須深度結合。銀行雖然和多家支付機構都有合作,但是合作的程度是不一樣的,而易寶支付的後端,各行業商家數據都有,易寶支付完全可以憑借著數據庫來幫助商家通過交叉銷售的方式創造財富。同時,在某些行業進入周期性低穀時,易寶支付依然可以逆勢增長。2008年的金融危機讓航空旅遊支付交易量急劇降低,但易寶支付的交易量還是在數字娛樂方麵有所增長。
從基礎支付做起,易寶支付嚐試著逐漸去搭建一個產業鏈的生態係統,除在支付手段、銷售模式、支付工具等方麵建立綜合性的解決方案以外,還重點在網絡購物、航空、遊戲等領域深挖。
在中國的B2C購物,大部分人仍然喜歡使用貨到付款方式,因為它代表的是一個驗證的過程。所以在B2C購物中,電子商務並不活躍。對電子支付需求巨大的反而是沒有物流能力的小商家、沒有實際物流的數字娛樂產品等。覆蓋這些市場,既能為易寶支付搭建一個綜合平台,又能夠帶來交易量。這對公司的生存是很重要的。
2007年電子支付的交易額是1000億元,2008年是2780億元,一個支付公司年交易額隻有200%的增長,這在餘晨看來是不理想的。電子支付行業依賴的是線下到線上的增量,而不是總體經濟的變化。
易寶支付可以做到與航空公司和機票代理商係統對接、收單、授信、分發各級代理商的收益。這些易寶支付都可以做到,而財付通、支付寶卻無法做到。
易寶支付能夠獨家拿下聯通的大單,和它的這種特征是分不開的。
為了加強競爭力,聯通想要整合所有的電子渠道,需要電子支付企業的支持,在和支付寶的競爭中,易寶支付脫穎而出,獨吞了“整塊蛋糕”。其秘訣其實就是易寶支付為此製訂了電信解決方案,而這套方案可以為聯通分公司分別做資金流管理。
與大家熟悉的支付寶不一樣,易寶支付從一開始就瞄準了行業用戶,服務的對象為航空、交易、醫療等具有上下遊供應鏈的行業,並為之提供金融增值服務。
易寶支付提供的增值服務主要是為企業提供短期的資金周轉,是按天計算利率的,但是年化收益率仍然很可觀。以航空業為例,易寶支付發放資金的年化收益率有望達到18%,這個數字是高於銀行直接發放貸款獲得的收益的,銀行直接發放貸款獲得收益的年化利率一般在8%左右。當企業所需要的金額很大時,易寶支付會派人去企業做一個考察。易寶支付還向企業用戶提供擔保服務和市場推廣。易寶支付從競爭中脫穎而出,和其他企業的最大區別就是“行業定位,增值服務,整體解決方案”這一模式。餘晨對此的總結是麵對不同的行業需求,為不同垂直行業提供量身定製的支付解決方案及金融增值服務。
比如,易寶支付在和航空公司和機票代理商合作時,會根據資質和信用情況為那些不乏客戶資源,但是缺少資金的機票代理商提供短期資金,這就是一種增值服務,此外其他的增值服務還有互動營銷、跨行業營銷等。
互聯網和電子商務逐漸普及,電子支付已經成為一個方向,易寶支付教育頻道一期試點在2012年8月底上線,這標誌著易寶支付的公益性的教育綜合增值服務平台的建立,考生、教育培訓機構和第三方支付三者之間可以借助這個平台實現互惠和共贏。這一平台受到了廣泛的關注。
唐彬認為在大數據時代取勝的關鍵不是產品的功能,而是素質的力量和挖掘素質的能力,這就是大數據時代帶給易寶支付的變化。而互聯網正在逐漸打破傳統金融模式,顛覆傳統銀行的經營方式。在這個過程中,互聯網是充滿了想象空間的,而易寶支付希望可以扛起互聯網金融的“大旗”。
顧客“喜新厭舊”,彩鈴產品也要多樣化
彩鈴到底算不算音樂,目前仍有爭議。但不管怎樣,彩鈴在前些年確實火了,而且成為一種時尚。其實,在這個追求個性的時代,彩鈴的火爆是一種必然。而和傳統意義上的音樂最大的區別可能就是,它並不僅僅局限於歌曲,而可以是任何聲音,可以是一段沒有歌詞的音樂,可以是沒有任何旋律的故事情節,甚至還可以是一段人物對話。它主要的功能其實就是解悶,而彩鈴的火爆也促使了一個新的職業的誕生:彩鈴編寫者。
肖樂是中國傳媒大學播音專業的畢業生,做一名優秀的主持人自然是他最大的夢想。畢業後他到北京音樂台工作,算是邁出了尋夢的第一步。
肖樂主持的節目本來是和汽車有關的,但後來節目被取消了,要設立一個新的節目,當時正好是2003年,彩鈴處於起步階段,大多數中國人還沒有接觸過彩鈴,台裏做了一個很超前的決定:設立一個和彩鈴有關的節目,用肖樂自己的話說,就是對彩鈴一竅不通的他被“逼”到了這個行業。可那個時候有趣的彩鈴太少了,為了尋找節目素材,肖樂成立了一個小工作室——樂樂聲工廠,自己做彩鈴。
雖然起步很艱難,但後來在樂樂聲工廠裏,一條條嶄新的彩鈴源源不斷地被創作出來。而“彩鈴樂翻天”正式推出後,反應很不錯,肖樂也一炮走紅,成為最早進入個性化彩鈴創作領域的先鋒。過了一段時間,有服務商找上門來,肖樂這時才知道,原來這些服務商也在找內容,這讓他看到了商機,也使他很快找到了商業模式。
由於自己專門做這個關於彩鈴的節目,原來對彩鈴一無所知的肖樂終於明白了整個流程,先由創作者撰稿,再找那些聲音有特點的人或唱或朗讀下來,接著就是錄音,製作完成後賣給中國移動或者中國聯通通信公司。顯然,這屬於增值服務模式。
為了解決彩鈴下載的問題,肖樂又去找銷售渠道,另一方麵也解決了工作室的生存問題,而就是這個節目讓肖樂了解了彩鈴,同時也了解了無線互聯網的前景——他看出了這個領域目前還在起步階段,如果誰在這個階段占領了一塊區域,將來就有可能幹出一番事業。
本來隻是因為做節目而半路出家的肖樂,此時心潮澎湃,猶豫了半個月,決定辭職,離開主持人的行業,規模化彩鈴事業。因為此時他已經成為優秀的主持人,這個夢想已經實現,接下來要為事業而努力了。
肖樂成立了第一家專業創作彩鈴的公司——我要秀公司。
肖樂對公司的定位是為個人提供自我價值實現的空間。我要秀公司的創作人大多數是普通人,隻要他們覺得自己的作品能行,就可以來肖樂的公司錄製。
肖樂通過彩鈴賺到的第一筆錢隻有兩千多元。這讓肖樂在失望的同時也慢慢地了解到自己沒賺到錢的原因是這個行業是有很多壁壘的——彩鈴授權給了服務商,卻並不意味著一定能夠上傳,而且即使上傳,第一頁的下載量也是最大的,而肖樂的彩鈴未必會放在第一頁。
而現在,中國最大的彩鈴製作公司就是肖樂的我要秀公司。2005年5月,肖樂的公司從海外得到了第一筆融資。
彩鈴主要的價值就是娛樂,而且用戶很容易喜新厭舊,一首彩鈴使用一段時間之後就會被認為不再時尚,就需要更新換代。彩鈴屬於一種快餐文化,所以服務商每個月都需要大量的彩鈴,特別是那些詼諧幽默的彩鈴特別受歡迎,而肖樂的公司作為一個專業的彩鈴製作公司,每周都需要製作出很多優秀的彩鈴。
我要秀公司隻負責創意和技術,簽約、代理了很多彩鈴製作團隊,而肖樂認為彩鈴最重要的就是創意,技術含量是不大的。
肖樂剛剛主持“彩鈴樂翻天”的時候,由於缺少資源,就請求他的那些做音樂的朋友幫忙做一些彩鈴,於是一首超級火爆的彩鈴《老狼請吃雞》誕生了。該彩鈴的創作團隊就是後來知名度比較高的彩鈴製作團隊吾酷。在做這首火爆的彩鈴的時候,他們對彩鈴還沒有什麼概念,僅用了一個晚上就搞定了這首40秒的彩鈴。這首彩鈴成了吾酷的成名作,在電台播了兩個多月,而此時,他們已經在音樂的圈子裏打拚了10年。
吾酷的彩鈴,勝在構思新穎,當然其關鍵是能把人逗樂。
誤打誤撞,吾酷進入了彩鈴製作的隊伍,後來做了大量的彩鈴音樂,而且很多都流行一時。比如,火遍大江南北的《我賺錢了》,成為很多用戶手機的必備。漸漸地,人們也就認為他們是專門做彩鈴的,而忘記了吾酷本來是做專業編曲配樂的。而彩鈴的收入,也比吾酷做其他音樂的收入要高10倍,同時也給吾酷帶來了很多機會去參加各種演出。和肖樂一樣,他們誤打誤撞,反而成功了。
肖樂的公司到2006年的時候已創作彩鈴5000首。這個數字是彩鈴總量的一半。
“極致蛋糕”的新做法、新吃法
吳滋峰是一名資深的互聯網創業者。還在2002年時,他就進入了這個領域。
吳滋峰畢業於上海大學計算機係,畢業後先是去德國磨煉了一段時間,發現那裏並不適合創業,而當時正好是中國互聯網發展的黃金時期,三個月後吳滋峰就回國開始了自己的創業曆程。
吳滋峰先是做了程序員,後來又去了網絡遊戲公司,就是那個年收入過兩億的“傳奇3”運營團隊。這些經曆都使吳滋峰覺得互聯網就是自己的事業,並於2007年創立了手機遊戲團隊,月收入過千萬。由於公司規模小,研發乏力,這家手機遊戲公司最終也沒有堅持下去,被賣給了業內知名的手機遊戲公司。
之後,吳滋峰開始去尋找一片可以使互聯網與實體行業結合的領域。電子商務是吳滋峰的發展方向,可是什麼樣的電子商務才是巨頭們不會進入的領域呢?這個領域不但是巨頭們很難進來,還要毛利率和客單價高,而曾經投資過烘焙店的吳滋峰發現隻有做蛋糕是完全符合這些條件的。出人意料地,他最終真的選擇了烘焙產業。他覺得這個傳統產業擁有良好的重複購買率,如果用互聯網思維去改造,會有很大的前景。於是,吳滋峰決定用互聯網思維去顛覆這個行業。
手機遊戲和烘焙業,看似互不沾邊的兩個領域,吳滋峰卻以互聯網為橋梁,從一個領域成功地跨到了另一個領域。
最初,吳滋峰隻是做了一個蛋糕商城,簡單地把這個行業複製到網上而已。上麵有上海所有的蛋糕品牌,吳滋峰負責送貨上門,後來發現這樣無法培養消費者在網上買蛋糕的習慣,因為這不是什麼特殊的東西,到處都有,想要吸引消費者的目光,還得給消費者一個理由,為什麼選擇的是我們而不是別人?
吳滋峰在2013年年底推出新品牌“極致蛋糕”。他是借鑒了小米手機的成功經驗,在運用互聯網思維運作蛋糕的銷售。他認為在蛋糕行業,大家的差距不是很大,數來數去都是那些原料,誰也別想脫穎而出。所以必須在服務、理念、用戶體驗上努力做出改變,使用戶樂於接受他的產品。
首先是要有自己的粉絲,這是典型的互聯網思維,而傳統的行業是沒有這個概念的,僅僅是我賣你買的交易而已。吳滋峰就通過送蛋糕的方式,培養了一批忠實的粉絲,這些粉絲會把極致蛋糕推薦給身邊的朋友。就這樣,通過這些粉絲的社交網絡影響力,吳滋峰推廣了自己的蛋糕。
吳滋峰的產品有著最好的材料、最好的包裝,包裝看起來特別“高大上”,還額外送不鏽鋼的刀叉。而線上收到蛋糕的訂單以後,會由距離訂單位置較近的配送員在第一時間把蛋糕送到。吳滋峰的要求是兩小時送貨,貨到付款,信用購買。這就是吳滋峰提出的“雲配送”概念,而每一個流動的配送員其實就等於是移動的倉庫。
極致蛋糕的工作流程就是每天按照訂單生產蛋糕,然後把生產出來的蛋糕用車送到上海的10個冷鏈站,然後由這10個冷鏈站負責配送。
吳滋峰對物流有自己的一套認識,他覺得蛋糕屬於易碎的產品,所以必須建立起自己的物流體係,保證用戶沒有負麵的體驗,送蛋糕必須要準時。當然不一定提前多長時間才叫好,但是一定要保證準時。另外,還可以利用物流與消費者直接溝通,以及時地得到反饋。
和傳統的烘焙業比較,時效性是吳滋峰特別注重的。極致蛋糕是沒有實體店的,隻有體驗店,但體驗店並不是賣蛋糕的,而是一個展示與宣傳的窗口。通過這個窗口,消費者可以看到吳滋峰團隊的企業文化,甚至蛋糕的原材料,而通過這樣的展示,能讓消費者清楚地知道極致蛋糕是如何生產出來的,同時這也展示了吳滋峰的自信。
僅僅把蛋糕放在互聯網上賣,還不叫互聯網思維,而是要相應地有一套互聯網式的解決思維。吳滋峰深諳其中的道理,並把真正的互聯網思維滲透在了自己的事業中。
極致蛋糕在其他方麵也具備鮮明的互聯網思維——為了吸引年輕的消費者,吳滋峰把他的產品和時尚的星座聯係到了一起,為不同星座設計專屬蛋糕,任何星座的人都可以在這裏找到適合自己的蛋糕。並且,這種時尚的星座蛋糕,每年隻賣12款,對應12個星座的日期出售。也就是說這個星座的蛋糕隻有在這個日期才可以買到,過了這個日期就買不到了,大有“過了這個村就沒有這個店”的架勢,給人一種火爆的氣勢。比如,在白羊座所對應的日期,蛋糕融入了白羊座的各種元素,而且像白羊座喜歡什麼樣的口味,喜歡什麼樣的包裝這樣的問題,都由星座師來分析,而從這個星座日期到下一個星座日期,也會嚴格按照標準時間切換。
吳滋峰甚至還在蛋糕的增值服務中融入了社交因素(可以說,這是一個很大膽的嚐試)。比如,吳滋峰會組織一些線下的活動,讓人們在吃蛋糕的時候也可以認識一些和自己同一天出生的人,增加活動的樂趣。在上海有6萬名極致蛋糕的粉絲,這些粉絲隻要分享了極致蛋糕的活動內容,就可以免費參加“蛋糕內測”。在“蛋糕內測”時,粉絲還有機會參與到蛋糕樣式的選擇中來,下個月將要推出的新款蛋糕,由粉絲來試吃,然後投票選擇它的樣式。參與了蛋糕製作的粉絲會有一種主人翁的感覺,有利於品牌的樹立。正是這些增值服務,成功地吸引了年輕的消費者。