第5章 移動互聯網時代,會做的不如會賣的2(1 / 3)

這種基於大數據的分析,具有很強的針對性和營銷性。“80後”母親們有這方麵的擔憂,對於寶潔而言,這代表著一次巨大的商機。2012年,寶潔中華區營銷“鼻祖”李震宇帶領自己的數字營銷和電子商務團隊在天貓、京東等電子商務平台策劃了一次“尋找漂亮媽媽”的網絡評選活動,試圖讓“80後”媽媽們再次回到關注的中心,享受掌聲和讚美。寶潔營銷團隊策劃了如下具體的方案:

(1)在網絡平台上推出“尋找漂亮媽媽”的民間評選活動。

(2)組織專家對“80後”媽媽們進行必要的指導,包括心理健康、寶寶撫養、自身保養等方麵。

(3)提供合適的產品方案,並且開展大量的產品促銷優惠活動。

自2012年9月到2013年3月,寶潔與天貓、京東等五大電子商務平台共同合作舉辦大量的網絡活動,在大數據的分析和引導下,打出了各式各樣的口號,側重於宣傳讓“80後”媽媽們重新找回漂亮的自己,讓“80後”媽媽繼續美麗。這樣的營銷創意不但契合了“80後”母親的心理,也將寶潔的產品和這次的活動成功地綁定在了一起。除了讓“80後”母親選擇寶寶和自己的產品,它還打出關注家庭的口號,讓她們為丈夫和父親購買剃須刀等產品。

這樣具有強烈市場定位的營銷活動所取得的效果也是驚人的,完全超出了李震宇的營銷團隊的預期。在16天時間內,不僅預期的銷售目標完成了,同期銷售額增長了3倍,客單價也提高了2倍。李震宇深有感觸地說道:“這是寶潔一次典型的運用互聯網大數據分析策劃的成功營銷,具有很強的指導性,對於未來產品的營銷模式產生了重大的影響。”

2012年,寶潔和百度加強了合作。百度推出的Moments(營銷關鍵時刻)理論,讓寶潔受益匪淺。Moments理論倡導以消費者的需求為主,抓住消費過程中的關鍵時刻,進行合理引導,最終助其完成消費。寶潔在以往的營銷中,大部分選擇在電視媒體上投放廣告。現在,寶潔運用百度的Moments理論,在潛在的消費者搜索“潔麵儀”的時候,將寶潔產品玉蘭油潔麵儀導向這個可能的購買者,提示以寶潔的銷售渠道和產品價格,最終可以有效地完成玉蘭油潔麵儀的銷售。

寶潔並沒有滿足於搜索效果的提升,而是繼續尋求和百度在營銷創新上的進一步合作。2012年,雙方達成了戰略合作夥伴關係。作為全球最大的中文搜索引擎,百度得天獨厚的大數據優勢讓寶潔垂涎。雙方共同分析研究消費者最真實的動態和數據,幫助寶潔在消費者的背後找到更多可創新的營銷點。百度承載的大數據,改變了寶潔對於消費者的了解渠道和方式,深刻影響了寶潔的推廣和宣傳策略。例如,寶潔旗下的剃須刀博朗品牌,一向以出眾的技術和品質而聞名。然而,博朗在中國的推廣卻一度受挫,市場很難打開,遭遇了嚴重的水土不服。在國外,博朗的目標人群為高端男性,中國的年輕創業男性群體對博朗產生了消費傾向,但是博朗的高定位讓中國潛在的消費群體感到了消費壓力。通過百度的大數據分析,寶潔成功發現了這個製約博朗發展的“瓶頸”。寶潔通過調整博朗的國內市場定位,取得了較好的市場效果。

寶潔的大數據營銷實踐,不僅走在國內的營銷前沿,也引來了國外營銷專家的讚賞。現在,寶潔和百度繼續加強合作,又開展了三年的合作計劃。

大數據分析幫助商家選擇代言人

如果你知道《中國好聲音》,就一定會知道吳莫愁。

2012年,吳莫愁通過參加《中國好聲音》,憑借出色的表演而一舉成名。此後,這個“90後”東北女孩正式進入娛樂圈,成為又一個新生代大陸女歌手。她活潑靈動、熱情奔放的性格一直是大家追捧她的原因。經過《中國好聲音》比賽激烈的角逐,吳莫愁不斷地成長,通過自己的努力證明了自己,為更多追夢的年輕人塑造了榜樣。

吳莫愁在得到庾澄慶的認可後,更加努力地學習和創作。與庾澄慶合作單曲《我要給你》後,榮獲了“中國魅力50人”“亞洲年度新銳歌手”“全球最美50新人”等諸多榮譽。出道兩年來,她在音樂、時尚、商業等領域的成績是任何一個新人歌手都難以企及的。從《中國好聲音》這個音樂的舞台一夜成名後,她迅速成了全民偶像,在粉絲心中的地位簡直無法撼動,走紅的速度堪比火箭。

吳莫愁以創新營銷為手段,先後推出不下六首大熱單曲。這些單曲,是吳莫愁借鑒熱門電影、廣受大眾歡迎的遊戲進行創作的,而且她試驗以新的方式推廣,力求形式上的與眾不同,凸顯自己的特色。

2014年3月31日,吳莫愁憑借自己的歌曲《就現在》一舉拿下東方風雲榜“十大金曲獎”和“傳媒推薦大獎”。該曲作為年度金曲,試聽數量突破3億。

可以說,圍繞在吳莫愁身上最大的光環莫過於代言國際品牌百事可樂。2013年11月15日,吳莫愁與百事中國首席執行官參加了“大數據時代營銷”的論壇。在訪談的時候,吳莫愁對於自己能夠和國際品牌合作感到非常幸運,表示之前都是看國際巨星在做百事可樂的代言。這時,一邊的百事可樂營銷官稱讚吳莫愁也是國際巨星。

為什麼百事可樂這個國際知名品牌會找一個剛剛出道的年輕人做代言呢?這一切都源於目前最潮流的名詞——大數據。

在這次活動中,百度副總裁曾良說,不能光憑著感覺去找代言人,百度大數據才能真正體現出一個明星的熱度。隨著移動互聯網時代的到來,用戶的網絡習慣發生了巨大的改變,營銷活動不能光憑感覺,而是一個技術活。尋找代言人,不能光憑著印象去做直觀判斷。敏銳的直覺,加上精準的大數據分析,可以充分地保證廣告主找到合適的代言人。

2013年,百事可樂選擇吳莫愁為代言人。曾良說,這樣的選擇是建立在充分的數據分析基礎上的。2013年,吳莫愁是華語女歌手吸金能力第一名。無論從哪個方麵的數據分析,都可以為百事可樂牽手這個年輕人提供充足的事實依據。

從2013年的百度指數和風雲榜上的數據都可以看出,吳莫愁具有非常高的關注度,知名度也非常驚人,連王菲等熱門人物都在吳莫愁之下。盡管自出道以來,吳莫愁就飽受巨大的爭議,但是根據百度大數據的分析,這些爭議普遍來自於觀眾對於一個歌手的差異性看法,而並不是吳莫愁自身所帶的負麵消息或新聞。百事可樂的相關人員在分析具體的數據後發現,吳莫愁個性鮮明,引起了廣泛的追捧,具備娛樂圈年輕藝人身上少有的新生代正能量。而這些都是百事公司尋找的代言人必須要具備的特征。

然而,即使具備一定的知名度也是不夠的。娛樂圈具有大量的優質藝人,代言人必須要符合百事公司的特點,並且和其他的藝人具有必要的差異性和相關性。百事公司準確抓取了吳莫愁身上的一些特點,比如特立獨行、堅持自我等,這些都很好地契合了百事可樂品牌本身的特質。通過百度數據得知,吳莫愁在北方長大,大部分的關注人群在北方地區,對於廣告的投放起到了很好的引導效果。

最後,百度的大數據促成了百事公司選擇這位有爭議但個性鮮明的年輕人做代言人。數據支撐的選擇最後還是用數據說話。這次的合作,取得了雙贏的效果。百度的各項年度數據顯示,與百事這樣的國際品牌合作對於人氣稍有跌落的吳莫愁起到了立竿見影的效果。2013年,吳莫愁的關注熱度再度提升,再次形成了一個人氣高潮。

這次的代言活動不僅給吳莫愁帶來了巨大的影響,也給百事公司帶來了良好的宣傳效果。“吳莫愁代言百事”的話題搜索量急劇攀升,將百事這個品牌再度推上市場,引來巨大的關注熱度。從相關的數據可以看出,百事可樂緊密地和吳莫愁聯係在了一起。數據顯示,吳莫愁百事可樂代言廣告的播出,迅速帶動了百事可樂搜索量的提升。吳莫愁的廣告MV播放量達到驚人的3億次,取得了巨大的宣傳效果。這次的合作證明,合適的代言人的選擇對於雙方都是一件有利的事情。

曾良表示,百度天然的大數據平台對於廣告業主具有很強的參考價值,可以直接推動相關品牌建設和營銷方案的策劃。百事高官也稱,現在的營銷必須以大數據作為事實依據,百度的即時性數據可以準確地洞察年輕人,這對於百事公司調整市場戰略具有很好的參考作用。

從對近百位首席營銷官的調查中得知,他們都急需大數據營銷的知識,而且他們具有強烈的學習欲望。他們知道,大數據分析下的市場具有廣泛的規律性,判斷精準,對於決策具有很好的指導作用。

在移動互聯網時代,大數據主導下的營銷不僅是一項創意,也是一門科學。將直觀判斷和理性分析結合起來,才能取得事半功倍的效果。

你打車我補貼:“滴滴打車”玩轉營銷

如果你打車,往往就會發現這樣的現象:出租車司機時常會將目光盯向手機。而誘發這一現象的根本原因就是“滴滴打車”這一應用程序的出現。“勢如破竹”,這款應用程序的創始人程維用這簡單卻帶有足夠氣勢的短短四個字來形容“滴滴打車”近半年來的發展情況。據他透露,

“滴滴打車”無論是在出租車公司還是在當地的主管部門,都沒有遇到任何的阻礙,甚至一些出租車調度中心還會主動地與“滴滴打車”進行合作。北京的兩大出租車調度中心96103和96106已經和“滴滴打車”達成了戰略合作,成為戰略夥伴,雙方的係統已經形成互通的狀態。“滴滴打車”甚至專門為96106定製了獨家的客戶端。而通過與這兩大出租車調度中心的合作,“滴滴打車”的覆蓋範圍得到了極大的提升,使用“滴滴打車”的出租車司機從原來的1萬多名激增至3萬多名。目前,在北京的顧客使用“滴滴打車”能夠成功叫到出租車的概率達到了85%,而在非高峰時期,這種成功率能夠高達90%以上。可以說,“滴滴打車”之所以如此成功,如此受到老百姓的推崇,根本原因就在於它提供給司機和客戶的雙向補貼。2014年1月10日,“滴滴打車”開始推出自己的補貼活動:使用

“滴滴打車”進行微信支付的顧客,“滴滴打車”將為其提供10元的補貼,與此同時,用“滴滴打車”接到訂單的出租車司機也會獲得額外的10元補貼。有了補貼還不算,“滴滴打車”更是加大力度提供了1萬份的免費訂單,乘客如抽到免費訂單就可以由“滴滴打車”報銷全部車費。這種補貼自然受到了所有司機和乘客的熱烈追捧,截止到2014年2月7日,在近30天的時間裏,安裝並使用“滴滴打車”的司機人數達到了40萬人,乘客突破了3000萬人,全國各地都掀起了用“滴滴打車”的熱潮。騰訊方麵表示,乘客通過微信支付的日均訂單已經達到70萬,僅北京一地平均每日訂單就達到了12萬,累計訂單總量突破了500萬單。“滴滴打車”斥資14億元,使自己的用戶增加了1億人。雖然很多人對“滴滴打車”的盈利模式產生了質疑,但“滴滴打車”用實際行動告訴了人們這不是問題。目前“滴滴打車”在有了穩定的客戶群和核心的用戶之後,已經著手和一些企業進行合作來實現自己商業化的轉變。

而自2014年2月18日起,“滴滴打車”將在現金補貼模式的基礎上加入遊戲補貼,即通過微信下單的乘客不僅能夠隨機獲得12~20元不等的車費補貼,更能夠獲得騰訊贈送的旗下熱門遊戲“全民飛機大戰”中的一架高端戰機——獅鷲戰神,而且可以永久性地使用。當然,補貼也是有台階和限製的,乘客每天最多可領取的現金補貼不得高於3次,而想要獲得遊戲補貼的乘客還需要符合“在一周內使用微信支付10次以上的車費”這一條件。此次新加入的遊戲補貼是“滴滴打車”營銷活動的一大重磅武器,因為騰訊提供的獅鷲戰神戰機價值300鑽,而除戰機之外,騰訊還給乘客附送了8888枚金幣和價值不少於200鑽的核彈裝備,整個禮包的價值不低於100元。這使得大量的乘客和玩家蜂擁而來,訂單紀錄不斷地被刷新。一周後活動結束,“滴滴打車”在官方網站上宣布自己已經完成了1億美元的融資。

2014年3月底,“滴滴打車”又推出了跨界營銷的新模式:與樂視TV進行合作,推出了“打車送電視”的活動。

該活動需要乘客在微信上關注樂視TV,然後通過微信支付訂單。而乘客贏取電視的方法主要有三種,第一種方法是在使用“滴滴打車”之後將訂單的截圖發送至樂視TV的微信號,樂視會在眾多乘客中進行隨機挑選,送出一台價值近6000元的超級電視X60和六台價值2500元的超級電視S40。第二種方法是乘客將“滴滴打車”與樂視合作的消息告訴自己的微信好友後將截圖發送至樂視TV的微信號,樂視同樣隨機挑選出乘客送出10個1T硬盤、10台樂視盒子、20個無線手柄和200枚的超級電視樂碼,用戶可憑借樂碼兌換電視。第三種方法是將訂單截圖發布到微博上,並同時參與話題“打車送電視”的討論,樂視會隨機抽選用戶,而被抽選到的用戶會分別獲得1台超級電視S40和1台樂視盒子,樂視盒子共10台。

2014年4月2日,“滴滴打車”又與優購商城聯合推出了“用滴滴添新衣”的活動,用補貼加商城購物卡的模式對用戶進行獎勵。

從“滴滴打車”的發展中,我們不難發現,它的每一次營銷都是利用了“免費思維”。用免費的補貼、電視、衣服等手段,為自己賺足了話題和關注。根據速途研究院最近發表的關於2014年打車軟件市場的分析報告所提供的信息中,我們可以看到“滴滴打車”在整個相關軟件市場中所占比例高達60%,呈現出“一家獨大”的趨勢。而“滴滴打車”免費的“燒錢”型營銷手段也成為整個行業的風向標。

現今的數據時代,隻有像“滴滴打車”這樣,用與眾不同的營銷方式來另辟蹊徑才能從殘酷的競爭之中脫穎而出,成功地讓自己在消費者心中占據無可取代的位置。

薈萃樓珠寶:微博營銷的典範

作為全球最著名的珠寶首飾運營公司——薈萃樓珠寶,於1997年進入大陸地區銷售,主要經營鑽石、黃金、珍珠、翡翠等奢侈品。就像它的故鄉法國一樣,薈萃樓珠寶的設計風格高貴典雅、浪漫大方。到了中國,設計師們不惜大手筆地精工打造,融入東方優雅率性的氣質,創造了一個個的珠寶傳奇。

其實,珠寶行業一直是一個不太規範的行業,不僅中國如此,其他各個國家也無一例外。也就是說,珠寶產業模式麵臨空前的整改,各個地區都或多或少地存在一些情況。就中國而言,華北、華東和華南的珠寶市場這幾年發展迅猛,而東北地區的珠寶市場更常見的是堅守傳統、發展緩慢等現象。而薈萃樓珠寶就是看到了東北這一現象,以此為契機,在吉林地區開拓思路,經過兩年時間的短暫努力,薈萃樓珠寶一躍成為東北地區連鎖珠寶企業的領頭羊。這在東北珠寶行業是未曾有過的,就是在全國珠寶連鎖業也是聞所未聞。

通過在中國的幾年發展,薈萃樓珠寶成為高級首飾的推薦品牌、華人世界最具影響力的營銷商。它的設計理念先進、設計風格時尚、工藝完美精湛,寶石在佩戴的同時還有理財、投資的功能。可以說,薈萃樓珠寶之所以能有今天的成就,與它完美的營銷模式是分不開的。

薈萃樓珠寶在製作上采用壓縮產業鏈的方式,所有珠寶直接從礦山到終端。這樣做有兩點好處:一是對珠寶的質量有清楚、明確的了解,確保每一個顧客都能買到貨真價實的珠寶;二是減少了各級機構對利潤的盤剝,最終以合理的價格賣給顧客。薈萃樓始終以專賣店的形式經營,隻有這種經營方式才能最大限度地減少終端費用,在不破壞企業合理利潤的前提下,給消費者最透明的價格。為了確保企業平穩快速地發展,薈萃樓采用“直營加合作”的方法,這樣一來,既增加了企業的股份,也能夠保障每一個合夥人最大限度地獲得利益。時至今日,薈萃樓的每一家分店沒有一家出現過虧損,企業與合夥人之間實現了雙贏,這就是薈萃樓深受合夥人鼎力支持的原因。

薈萃樓的服務水準為同類行業樹立了一個標杆。隻要在薈萃樓進行珠寶消費,你就可以享受皇家貴賓式的服務。薈萃樓會針對顧客需求,一對一地接洽,心貼心地交流,並且針對顧客的形象氣質,介紹適合顧客的產品,絕不會存在盲目的高價位推銷。就連更換款式、增值回收、溫暖售後等後期服務上也不用擔心因為訴求而帶來的困擾,任何地區的薈萃樓員工都是經過嚴格培訓、服務素質一流的工作人員,對於顧客的合理要求從不會拒絕。

薈萃樓珠寶還用連鎖營銷、整合營銷、企業文化營銷等方案開拓市場。隨著最近幾年電子商務、互聯網的蓬勃發展,網絡營銷日漸火熱。作為國際品牌的薈萃樓珠寶肯定不會放棄這次發展的寶貴機會,趁著這股強勁的東風,薈萃樓珠寶搶占商機,在市場上取得了豐碩的成果。

身為薈萃樓珠寶網絡營銷的負責人,董子健先生在珠寶企業的微博營銷上有著足夠的經驗和智慧。

2010年年初,作為一種新的網絡工具,微博開始進入我們的生活。作為網絡營銷人的董子健開始關注微博這個新興的交往工具。

董子健在應用的過程中驚喜地發現,原來微博中蘊藏著一種潛在的互動功能。令他感興趣的是,他把一件有趣的事情通過微博發表出去,他的一些粉絲就會紛紛轉發,粉絲還有粉絲,繼續轉發,就這樣一傳十,十傳百,這件事情很快就會被大家知道。於是,董子健決定,將薈萃樓珠寶運行到網絡上麵,以微博為載體,讓更多的人了解薈萃樓珠寶,從而更大程度地提高薈萃樓的知名度。