那為什麼蔣靈開的微店能夠得到大家的歡心,受到大家的歡迎,生意如此火爆呢?對此,蔣靈給出了他的回答:“因為我們店裏的花足夠特別。”
蔣靈的店裏除出售一小部分的鮮花之外,所售出的大部分花都是永生花。人們也叫永生花為保鮮花和生態花,它是把如玫瑰、蝴蝶蘭等大眾普遍喜歡和認可的鮮花,用特殊的工藝進行處理,在保留鮮花特質的前提下而生產的,這種花在顏色與手感上與真鮮花比較起來是沒有分別的,但顏色卻更為豐富,用途也比鮮花更廣泛。最為關鍵的一點是,永生花的保存時間在兩年以上。
鮮花一經采摘,如果沒有得到好的照顧,很快就會枯萎,而永生花則不同,它的“長壽”使它更具吸引力。蔣靈說,2014年的永生花賣得非常好,因為之前的高溫,很多鮮花都容易枯萎,所以人們爭相購買永生花,而且今年的節日也很多,每逢節日到來,永生花的訂購量就要較往常翻上幾番。
在蔣靈的朋友圈中,我們可以看到,店裏的永生花不是單支賣的,而是通過盒的形式出售,每盒中包含了十種不同顏色、不同款式的永生花,平均每盒花的單價是650元,而對於那些包裝更為精美、款式更為漂亮的永生花,他定下的單價更是高昂,有些甚至達到了上千元。開店一個月,蔣靈的營業額已經超過了十三萬元。
而據蔣靈透露,他通過微信開花店純屬偶然。2014年的七夕情人節,蔣靈想買一束花送給他喜歡了很久的女孩,但如果送那些千篇一律的鮮花又顯得過於普通,沒有個人特色,於是他就去淘寶搜索鮮花。搜了很久都不滿意,終於他看到了一家永生花的專賣店,點擊進去看到了永生花的照片之後,他立即就被吸引了,於是他馬上聯係店主要訂購一盒價值750元的永生花,但令他意外的是,店主回複他說永生花已經被訂購完,而直到情人節過後,永生花才能到貨。這讓蔣靈很是失望,可他轉念一想:為什麼永生花這樣受歡迎?它到底有什麼魅力,能夠讓人們掏出近千元來購買,而且購買的人還如此多呢?
於是,蔣靈馬上就查閱了永生花的資料。知道了永生花的特質以後,蔣靈忽然想自己也可以賣花,現在開微店的人這樣多,自己的好友也不少,如果開微店來賣永生花,不僅能夠省去房租的費用,還能通過自己的好友來幫自己做宣傳,也許這能夠讓自己大展一下身手。
但蔣靈並沒有衝動地馬上開店,他先是在網上進行了考察,考察後發現,在日本和台灣地區,永生花的生意非常火爆,銷售得非常好,而永生花的整體製作工藝也達到了細致而係統的程度,就這樣,又花費了些時間進行相關的摸索,蔣靈終於聯係到了供應商,於是一個賣永生花的微店就誕生了。
在開店初始,花店的整體運營和所有程序都是靠蔣靈自己一個人完成,即他包攬了客服、搭配和送貨的所有工作,直到後來,訂單量增多,他忙不過來了,才招聘了3名員工——1人負責永生花的工藝搭配,另外2人擔任客服。
現如今,蔣靈的微信公眾號粉絲已經達到了7000人,而這其中購買過他的永生花的粉絲就有上千人。他說:“我沒有做過多的宣傳,這些粉絲都是通過微博和微信認識我和我的花店的,很多粉絲不止一次光顧我的店鋪,還有很多新粉絲都是老粉絲帶進來的。”
就這樣,經過粉絲的傳播與長久積累下來的好口碑,蔣靈的花店逐漸被更多的人知曉,查看他的訂單會發現,很多訂單都來自外省。而由於永生花的保質期可達兩年以上,所以完全不用擔心快遞的問題。蔣靈自己也統計過,他的顧客中有近一半都是省外的。
現在,想要購買蔣靈的永生花都要提前一周進行預訂。蔣靈說:“在我的微店中,花樣不是很多,但它們有一個共同點,就是它們都足夠特別。製作永生花的材料是我專門找到一家進口商提供給我的,而一些配飾則是我每天去市場千挑萬選才買回來的,像風車果、繡球等這些不常見,但足夠特別的花是我選購的重點。”
在蔣靈設計的7個花盒款式中,名為“最初”的花盒銷量最佳。蔣靈說:“這盒永生花的花樣都非常簡單,透著一股天然去雕飾的感覺,就像剛剛從園中采摘回來的一樣,所以我把它命名為‘最初’。這個花盒風格受到了顧客的一致認可,所以都爭相購買它。”
利用微信開微店,生意能如此紅火,蔣靈並不感到奇怪,也沒有為自己的成績感到絲毫的驕傲,他隻是說這是他創業的第一步,而且目前的成績和他預想中的成績還存在著一定的差距。接下來,他打算把自己的生意做得更大、更正規,不但要在微信上賣花,還要在老家開一家實體店,賺到足夠的錢去迎娶他心愛的姑娘。
“麵膜女王”的微店經營心得
牛姐來自山東,目前是一位非常成功的微信營銷商,朋友眼中的她是一位著名的“麵膜女王”,因為她每個月的麵膜銷售額已經破了百萬元。
剛開始在微信上賣麵膜的時候,她的團隊中隻有三個人,三人的微信好友加起來共有六千人左右。牛姐三人通過每天的朋友圈更新就已經能夠給三人帶來幾千元的收益了,但牛姐覺得這還不夠。於是她不斷地調整著在朋友圈發布消息時所運用的策略,加強與微信網友的溝通和交流。隨著時間的推移,她的銷售額逐漸攀升,慢慢地居然也能夠賣到上萬元了。
當時微信對於好友數量是有限製的,幾千人的好友數量雖然不少,但長期下來肯定會遇到銷售“瓶頸”,好友數量無法提升,銷售額自然也會跟著受到限製,無法取得進一步的突破。麵對這樣的情況,牛姐隻得在原有的銷售模式基礎上再開辟出一條新的道路,而這個新道路就是朋友圈代理。她意識到,隻有集眾人之力才能讓自己的生意更上一層樓。
通過向老師和其他做銷售的朋友進行詳細的谘詢和交流之後,牛姐走上了自己的朋友圈代理銷售之路。
牛姐首先在朋友圈中發布了招代理的信息:購買並使用過麵膜的朋友可以將自己使用後的感受發布到朋友圈。感興趣的朋友自然會對此進行谘詢,如果有人有購買意向,就將此人介紹給牛姐,一旦買賣成交,牛姐就會給介紹人提成。這樣一來,很多使用過後感覺效果還不錯的客戶都會在朋友圈中幫牛姐推廣她的麵膜。
但緊接著問題又出現了,很多顧客雖然幫牛姐在朋友圈中做推廣,但她們的手法並不專業,這也直接影響到了二次銷售。為此,牛姐專門成立了一個微信群,將所有做推廣的客戶都拉了進來,將自己的心得與銷售的相關知識和技巧一一介紹給大家,而客戶之間也會彼此交流。就這樣,大家做得越來越專業,招攬來的客戶也越來越多,銷售額自然也成倍地增長起來。牛姐早期的客戶大多數都成了她的代理商。時至今日,牛姐的代理商已經有幾百人了。
為什麼會有如此多的客戶幫牛姐做代理呢?首先,還得是牛姐的麵膜質量確實有保證,這些客戶用了之後確實感覺良好,自然會信任牛姐,同時也信任牛姐的麵膜;其次,使用微信做推廣,並不需要占用她們太多的時間,隻要將自己的感想和麵膜的介紹發布出去,不斷地增加自己的好友數量,就能夠成功地銷售,而銷售之後還會有牛姐提供的提成。一份提成雖然不多,但積少成多。隨著朋友的增多,銷售額得到提升,她們自然會獲得越來越高的提成。這就提高了她們的積極性,形成了積極的循環。
利用這種方式,牛姐的微信代理商不斷增加,銷售紀錄也不斷被刷新,從最初的每月幾十萬銷量,到後來每月上百萬的銷量。這個傳奇的締造僅僅花費了牛姐兩個月的時間。
現在,牛姐的團隊人數已經增加到了7人,除她之外,1人負責財務,4人負責客服,1人負責整個微信平台的維護。
而以下幾點即是牛姐總結出的銷售心得:
第一,找到適合的銷售渠道。
首先,牛姐通過在微信朋友圈更新自己的麵膜圖片,能使自己的個人粉絲更加精準地收到信息。這些信息就像一對一的電話營銷一樣,能夠使潛在客戶更清楚產品的定位。同時,牛姐在微信朋友圈中還會更新一些充滿正能量的文字,和一些關於生活的感悟和體會之類的文章。這些有價值、有意義的文章不僅僅吸引了朋友的眼球,同時也明確了牛姐做微信營銷的態度,讓客戶對牛姐更加信任與依賴。而顧客的信賴就是牛姐勝利的關鍵。
其次,牛姐有自己的微信公眾號,名為“濟南曙光”。微信公眾號是牛姐對外宣傳和對外招商的一把利器,同時它也是一條雙向溝通的渠道。利用公眾平台,牛姐的麵膜銷售就能夠更全麵地覆蓋到全國,通過每天信息的推送,牛姐能夠精準地把信息傳送到每一個關注“濟南曙光”的粉絲。與此同時,牛姐還會時刻分享一些養生養顏類與健康勵誌類的文章,投大眾之所好。這樣不僅能鞏固原有的粉絲群,還能廣泛地吸納新客戶。
第二,對銷售渠道的維護可以促進每一筆交易的完成。
首先,要籠絡一定數量的粉絲,沒有粉絲,就沒有潛在的客戶,那麼一切都是無稽之談。一個擁有五千名粉絲的公眾號所帶來的影響力和一個擁有五萬名粉絲的公眾號所帶來的影響力是不一樣的。所以牛姐總結道:“要想銷售做得好,吸引粉絲的工作不可少。”一開始,牛姐的公眾平台粉絲數量很少,極大地限製了銷售數量,員工們也都很沮喪。這樣渾渾噩噩地過了兩周,牛姐覺得不行,再這樣毫無建樹下去,銷售額永遠都突破不了“瓶頸”。於是,牛姐特別要求員工們每天增加粉絲的數量不能低於五十人,低於這個數量則要對員工施加一些小懲,但如果超過這個數量則要給員工包一個大大的紅包。就這樣,員工每天都在絞盡腦汁地研究怎樣吸納新粉絲。兩個月過去了,員工們看著急速增長的粉絲量都露出了滿足的笑容,而牛姐也如約給每個員工都發了一個厚厚的紅包。
其次,在有了一定數量的粉絲之後,還要想方設法地增強粉絲的黏性。所謂的黏性就是粉絲對平台的歸屬感,讓粉絲不會從平台中脫離出來的力量。而想要讓粉絲不“脫離”,就要和粉絲之間建立起密切的關係,用交流來達到交心的效果,用交心來促成交易的完成。對於粉絲的疑問要耐心解答,對於粉絲的谘詢要詳細答複,隻有用最樸實的態度去感染粉絲才能保證粉絲對你的持久認同。
最後,要穩紮穩打地促成交易。微信營銷有兩個核心問題,就是內容的營銷和客服的答疑解惑。公眾平台所推送的內容要有價值,並且在內容中強化自家的品牌才能加強粉絲對品牌的記憶與認同。如果推送出去的內容不能引發粉絲的關注,不能為粉絲創造出價值,不能在粉絲心中留下獨有的記憶,那麼每天失去粉絲的數量絕對會超出想象。客服在交易中的作用也顯得尤為重要,這些看似簡單的誰都能做的工作,恰恰需要最耐心、最細致的人來完成。客服人員是否能及時並有效地回答顧客所提出的問題,對於一筆交易能否順利達成起著至關重要的作用。
第三,就是管理。
牛姐在建立代理谘詢微信群的時候,會安排一名專業的工作人員作為該群的管理員,詳細地向代理人員介紹工作內容和一些常見問題的處理方法,同時不斷吸納新代理商,讓新老代理商們共同交流溝通,達到共同進步的效果。在工作人員為大家答疑解惑的同時,牛姐也會為大家安排一些培訓,教大家一些微信的運營謀略和軟文的寫作技巧。
就是靠著這些運營技巧與自己堅持不懈的努力,以及對與粉絲關係的精心維護,牛姐才在短短一年之內就做到了微信營銷圈中的“麵膜女王”。
布穀娃娃手工藝品微店:顧客可以自己來縫製
布穀娃娃是一家專門賣手工縫製物品的微店,店主名叫石丹。店內的所有物品都是她自己設計並手工製作的。她的店內有溫馨的沙發靠墊、可愛的抱枕、充滿童趣的碎布壁畫、文藝感十足的粗麻布包,甚至還有一些精美程度較一些大牌也絲毫不顯遜色的布藝玩偶……憑借豐富多樣的產品和獨樹一幟的風格,石丹獲得了很多粉絲的青睞和擁護。而石丹做生意的招數則是聊微信。
石丹每天除了製作新產品就是在聊微信,僅僅依靠微信的營銷和宣傳,就能夠讓她的月營業額達到萬元,這使她輕鬆地勝過了很多公司白領的薪金待遇。
石丹畢業於山東師範大學美術係。剛畢業的時候,她在煙台一中做過短期的美術老師。學校給學生安排的美術課並不是很多,所以她的工作也就不是很忙碌,甚至可以說是很輕鬆。但旁人都很羨慕的工作對於石丹來說卻顯得有些過於安穩與平淡,她覺得自己不能這樣悠閑地過一輩子。
一次,石丹去朋友家做客,偶然看到了一本關於製作布藝蛋糕的外文雜誌。朋友對這樣的蛋糕感到很驚奇,石丹卻很無所謂地說“我也能做”。朋友看著她一臉不屑的樣子,就很想打擊一下她的“囂張氣焰”,於是朋友對她說道:“過兩天我過生日,你要是也能做出一個和圖片上一樣的蛋糕給我當禮物,我就相信你。”石丹聽後很爽快地答應了下來。
朋友不知道,製作這些布藝類的東西對於石丹來說是真的沒有難度——她在手工製作方麵向來很有天賦。朋友的生日很快就到了,當天,給朋友慶生的所有人都拿著買好的假他人之手的禮物,隻有石丹一個人把自己親手製作的布藝蛋糕送給了朋友。眾位親友都對這個布藝蛋糕驚歎不已——雖然是布藝縫製,但傳統蛋糕上該有的奶油和鮮花卻是一樣也沒有少,與真實的蛋糕比較起來也不差毫厘。
眾位親友的讚美與鼓勵讓石丹很是欣慰與得意,她想到,既然自己有這方麵的天賦,製作出來的東西也確實很漂亮,那為什麼不開一家專門賣手工布藝縫製品的小店呢?這樣既娛樂了自己,又滿足了他人。於是,2012年3月,她的布藝縫製小店就在煙台最熱鬧的地方誕生了。
石丹鬥誌昂揚地想要大幹一場,但理想很豐滿,現實很骨感,殘酷的現實給她帶來了最猛烈的攻擊——她的小店開業後,生意異常慘淡,看的人很多,買的人卻寥寥無幾。這樣的打擊差點讓石丹的信心就此崩潰。
石丹不甘心,自己的產品這樣新奇,工藝這樣精致,居然得不到大家的認可,她很疑惑。於是她去做了廣泛的市場調查,通過調查她發現,現在的很多年輕人根本就不認同手工藝產品。
對此,石丹很無奈,她覺得想要打開手工藝產品的市場,首先要在年輕人的圈子中普及一下手工縫製的概念以及這其中所包含的樂趣。
那利用何種方式,通過何種渠道才能達到宣傳廣泛、人們認同度高的效果呢?石丹首先就想到了微信。現在的年輕人幾乎都用微信聊天、交友,甚至獲取信息,如果能好好利用微信這個平台來為自己的手工縫製工藝品做宣傳,肯定能取得意想不到的效果。於是,石丹馬上注冊了一個微信號,並拍攝了自己製作的布藝工藝品的多角度照片,將它們發布到了朋友圈,然後便開始與附近的人打招呼。
微信朋友對於新事物的接受程度明顯要比石丹預想中的還要高,他們見到這樣通過微信做生意、招攬顧客的店主都感到很好奇,許多人都開始詢問石丹的手工布藝品,並谘詢具體的店鋪位置和石丹的聯係方式。就是在這種亦樂亦賣的互動中,石丹建立起了自己的第一批顧客群。
石丹的第一筆生意,不是賣自己的產品,而是賣自己的手工縫製技藝。青年溫某最近剛結完婚,婚禮很是熱鬧,但不幸的是場麵過於熱烈,自己的一位朋友一不小心將老婆的婚紗燙出了一個窟窿。如果這件婚紗歸自己所有那還好說,朋友的無心之失他自然也不會太過計較。但這件婚紗是從影樓租來的,事情就變得有些複雜了。溫某隻能拿著破洞的婚紗去找影樓交涉,影樓的負責人表示:如果溫某能夠將這件婚紗縫補得幾乎和原來一樣,影樓就可以不讓溫某賠償。