第4章 女人求職心理學(1)(3 / 3)

你應學會以用心聆聽來建立考官對你的信任,要集中精神耐心聽清提問,善於發現隱藏信息,力求扼要而有效地回答問題;切忌仗著一已聰明,不等別人把話問完,就中途打斷對方,插嘴回答,這不僅容易出錯,更有失禮貌。你應注意自己的神情,身體應麵朝考官略微前傾,這能顯示出你的熱情和對談話內容真誠的關注。你要善於用眼神來交流,麵試過程中你的目光焦點應始終集中在考官身上,注意多用視線接觸進行心理交流,以示留神、自信與尊重。回答問題時神情要鎮定,不可滔滔不絕以致口沫橫飛而有失斯文。當主考官談及你能認同的看法或事情時,要多以神情來積極表示自己的認同,讓其感受到你的謙和以及與他(她)價值觀的一致;切忌與主考官發生爭辯,因為麵試場上爭辨獲勝的代價往往是你本可獲得的那份工作。

笑是一種最直接、最有效的體態語言,是人與人之間溝通的一種好方法;用好它,往往可以收到事半功倍的奇效。在麵試中,你應把握每個機會展露自信及自然的微笑,讓考官們感受到你的友善,而友善則是麵試成功的最好條件之一。但切忌傻笑、不適時宜的笑和皮笑肉不笑。

社會學家費孝通先生說過,中國人基本上就是活在一個人情網絡裏。事實上,在現實社會中人際關係本身就是一種資源。如果你擁有豐富的資源卻“拉不下麵子”,不善於利用,實在大為可惜。

5.決定你麵試成敗的七大關鍵細節

危機往往是一個人在不經意間鑄成的,成功也是由許多關鍵細節醞釀而成的。

關鍵細節一:亮明身份

考生進入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌,響亮地向考官問好並報出自己的麵試牌號,其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關的各種信息。“各位老師好,我是38號選手張三”,這種情況下(即說出了自己的真實姓名或畢業院校等)將取消考生的麵試資格。每年都有這種情況出現,因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字,因為每個字都可能是驅逐你離開考場的理由。

關鍵細節二:簡潔入座

考生入座時,應注意調整椅子與桌子的距離,太遠會影響你用筆記錄,太近身體會趴在桌子上,給人拖遝的感覺。總之,距離要適合自己,根據自己的高矮胖瘦調整一個最自然的狀態。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多餘的動作。雙手自然放在桌麵,腿不要抖動,眼神不要左顧右盼,更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。

關鍵細節三:自然應答

考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字,也就是說表情要自然。不要由於想表現成熟的自己,而掩藏自己活潑或嚴肅的本性,導致麵部表情僵化。

2006年某地麵試當天,工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水,結果直至考完竟然沒有一位考生飲用。

其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態對待考試,考生在高度集中的答題過程中通常會口幹舌燥,考生此時可以喝口水潤潤嗓子,同時也是給自己一些思考的時間,適時根據情況調整自己的答題思路和語言技巧。

關鍵細節四:堅定答題立場

有的考生答題時,仍把自己擺在學生的位置,這是非常忌諱的。切記,答題時,要時刻把自己當成一名公務員,從公務員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務員,你該如何處理某件事”等題目從公務員角度回答,即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務員”,也要立足於公務員這一身份來答題。

關鍵細節五:惡評手勢——“一陽指”

有的考生回答問題時,由於過於緊張而不自覺地伴有一些手勢。但考生要切記,不可伸出食指對著考官指指點點,這是十分不禮貌的動作。

關鍵細節六:非語言交流

與考官的眼神交流特別重要。考生回答問題時可以適當利用非語言信息,通過眼神、麵部表情等更好地表現自己。思考和答題時不要隻盯著主考官,更不要顯得呆滯、漠然。考生在麵向主考官答題時,應適當掃視其他考官。這點非常重要,因為環視其他考官一方麵表現出你對所有考官的尊重,另一方麵也釋放出你心態平和的信號。這其實也是實際公務工作中與人溝通行為的一種模擬。

關鍵細節七:為後者擺好桌椅

麵試結束後,通常情況下,考生都會起立,說一些感謝之類的話,恭敬地與考官道別。但是大多考生都忽視了一個重要細節,那就是要把桌椅之間的距離保持你剛入座時的狀態,然後再向考官道別。

6.要保持一顆平等真誠的心