對於r型的人來說，你總是希望能夠利用你嚴謹的邏輯來證明這個產品的質量是完美無缺的，你總是證明你已經完全了解了客戶購買產品的動因，因為你對自身的推理判斷深信不疑。但你卻忽略了，客戶購買產品時並非都像你一樣經過了認真的邏輯思考，而且你所理解的客戶需求也未必就是客戶內心深處想要的，而這時你如果總是堅信自己的邏輯，不斷向客戶證明其無比正確，難免會和客戶產生衝突。
在銷售過程中，我建議r型的人可以問一些開放性的問題，比如，“您以前用過類似的產品嗎？”“關於這個產品的功能您還需要了解哪方麵的信息？”“您在這個方麵還有其他需求嗎？”通過提問這些問題，你才能清晰了解客戶的真正需求，然後再利用你專業的產品知識和嚴謹的分析判斷為客戶推薦合適的產品。
對於e型的人，你的關心和關注會給客戶帶來陽光般的溫暖感受，你總是希望在達成交易的同時，讓客戶乘興而來、滿意而歸。比如，客戶特別喜歡一件衣服，但你認為其實並不適合她。你認為另一件衣服適合，而她卻認為價格太貴而不會購買。在上述情況下，你如果為了所謂的兩全其美而放棄一些做生意的原則，未必是個明智的選擇了。
無論什麼時候，你都要明白你的關心和關愛有時會和商業利益發生衝突，你最主要的任務還是要達成銷售指標，而不隻是到處播散你的愛心。在商業環境下，一時衝動的熱心腸往往會導致商業風險和破壞商業規律。有些問題是熱心能夠解決的，而有些問題是多大的熱心也無法解決的，樂於助人是好事，但凡事都要有個分寸才好。
四、正確的銷售流程和工具圖
一個正確、有效的銷售流程和工具可以幫助你更加順暢地完成銷售工作，無論你是何種性格類型偏好的人，你要成為一個銷售明星，就必須仔細學習並運用如下銷售流程及流程圖工具。
1.有效的銷售流程
（1）拜訪前準備
訪前計劃/準備
開場白
優秀的銷售
研究客戶需求
處理客戶的負反饋，正向回應
探詢/聆聽
客戶需求
陳述利益不關心
.懷疑
.誤解
.拒絕
.產品缺陷
獲取承諾
跟進/訪後回顧分析
目的：設定戰略方針並彙總資源
拜訪式銷售流程圖
策略：檢查筆記、設定目標、計劃推銷步驟，並準備材料、檢查自身的外觀及狀態。
（2）開始拜訪
目的：讓客戶有抽出時間見你的充分理由，由此拉開拜訪的序幕。策略：約定客戶、聯係以前的拜訪、設定方向及說話語氣。
（3）試探動機
目的：促使客戶透露目前正使用的產品。
策略：初步探詢（選擇一個話題、提出一個開放式的問題、聽客戶講動機），進一步探詢和聆聽。
（4）介紹產品的特征和利益
目的：讓客戶有理由考慮使用你的產品。
策略：陳述產品特征、解釋由特征帶來的利益、采用視覺輔助材料、保持客戶興趣、檢查產品的利益是否被認可。