15.出售好商品是件善事。為好商品打廣告更是件善事。
——即使顧客有潛在需要，若接收不到正確的情報，仍然無法實現他的要求。廣告是把商品情報正確、快速地提供給顧客的方法。這也是企業對顧客應盡的義務。
16.“如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿運轉。”要有這種堅定的自信和責任感。
——要深切體會企業對社會的使命，才能有充沛的信心作自己的生意。千萬不能以為自己做生意就是為了賺取傭金。
17.對批發商要親切。有正當的要求，就要不客氣地提出來。
——要以“共存共榮”為原則，互相切磋，找出合理可行的對策來。若沒有批發商的合作協助，業界是無法繁榮的。
18.即使贈品是一張紙，顧客也會高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。
——得到小小一點贈品也會高興，這是人性的微妙。但如果長久這樣千篇一律，就會失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要一直維係新鮮感，而最穩定的方法，就是微笑、再微笑。
19.既然雇用店員為自己工作，就應在待遇、福利方麵訂立合理的製度。
——這是理所當然的用人基本原則。
愛情應該是崇高而美麗的，它鼓舞人們去建立功勳，它能激發人們的創造力和崇高的感情。
——［蘇］柯切托夫
20.要不時創新、美化商品的陳列，這是吸引顧客登門的秘訣之一。
——這會使商品更富有魅力。現今商店應該轉變“店鋪”的形式，成為人群聚集的大眾廣場。
21.浪費一張紙，也會使商品價格上漲。
——勤儉節約，這是自古以來商人信守的鐵則之一。必要的經費要舍得花，但要避免任何無謂的浪費。
22.商品賣完缺貨，等於是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時應著重道歉，並說“我們會盡快補寄到府上”，要記住留下顧客的地址。
——這種緊跟的補救行動是理所當然的，但漠視這一點的商店特別多。平日是否就累積這種能力，會使經營成果有極大的差距。
23.決不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。
——對殺價顧客就減價，對不講價的顧客就高價出售，這種行徑對顧客是極不公平的。不論是什麼樣的顧客，都應統一價格。
24.孩子是“福神”。對攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。
——先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠有效的經商手法。
25.經常思考今日的損益。要養成沒算出今日損益就不睡覺的習慣。
——當日就要結算清楚，是否真正賺錢。今日的利潤，今日就要切實掌握住。
26.要得到顧客的信用和誇讚：“隻要是這家店賣的，就是好的。”
——商店正如每人獨特的臉孔，因為信任那張臉、喜愛那張臉，才會去親近光臨。
27.推銷員一定要攜帶一兩件商品和廣告說明書。
——有備而來的推銷，才可期望有所成果，切莫空手作不著邊際的推銷。
28.要精神飽滿地工作，使店裏充滿生氣和活力，顧客自然會聚攏過來。
——要讓顧客推開厚重的大門才能進去，和拒之門外相差無幾。商店應該製造顧客能輕鬆愉快進出的氣氛。
29.每天的新聞廣告至少要看一遍。不知道顧客正熱衷於什麼商品，是商人的恥辱。
——現在已是信息化時代，顧客對商品的了解甚至比商人都多，這是商人所不能不警惕的。
30.商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。
——在任何不景氣的狀態中，都要靠自己求生存。不怨天尤人，憑自己的力量，專心探求突破之道，並奮勇進擊。
鬆下指出，經營不是神秘莫測的魔術，也不是詭譎多變的權術。經營就是實實在在地幹事情。坦誠地向員工講明情況，坦率地提出要求，說實話，幹實事……鬆下在日本、甚至在其他發達國家，都被稱作“經營之神”。確實，他的經曆和公司的成長，太神奇了。不會寫信的鬆下，由三名員工起家，公司發展到現在數萬人規模的大公司，個人傳世數百萬字的講話文稿，實在令人驚奇。正因為此，人們把他稱作經營之神。
愛情是人類整個感情世界中欲望最為強烈的一種情感，愛得越深，愛情在人類心靈中所占據的位置也就越大。
——［蘇］尤·留利柯夫
然而，鬆下則說，經營不是魔術，不是見不得人的神秘玩藝兒；也不是權術，不是靠心機詭詐所能完成的。他說：“經營不是魔術或權術。我覺得，經營就是不欺騙別人，正正當當地做事，因此而獲得別人的信賴。”