鬆下形象地指出,生意貨品的進進出出,要像下雨打傘一樣,雨來傘張,不必過早,也不能過晚,要恰如其時。這就是銷售的秘訣。
曾有記者問這位鬆下電器公司的當家人:
“鬆下先生,您能否告訴我,貴公司是如何得以高度成長的?”
突然聽到這個問題,還真讓鬆下難以作答。公司的發展有各種各樣的因素,不可簡單而言,他轉念一想,反問這位年輕的記者:
“要是下雨了,你會怎麼辦?”
記者對鬆下的反問,感到很意外,猶豫了一陣,然後實話實說:
“當然是打傘啦。”
“不錯,遇上下雨就得打傘,這就是我們企業經營成功的秘訣。”鬆下說。
有限的愛情要求占有對方,而無限的愛情則隻要求愛的本身。
——[黎]紀伯倫
時光流逝了許多年,鬆下的這一信條仍未改變。他覺得,下雨打傘是簡單不過的常識,但經營管理如果能遵循這常識所顯現的規律,就能成功,就能成長。
這種下雨打傘的比喻,在經營上並不玄虛。關鍵要掌握的是兩點,一是傘不要張得過早,一是不要等雨下了一陣後才張傘。後者會被淋濕,前者會空耗無益。
舉例來說,以100元的價格進貨,分析了其品質和當時的市場狀況,加上適當的利益,以110元或者120元的價格賣出,就符合了“雨來打傘”的精神。如果商家一貫如此,就能發展。但如果為了應付激烈的市場競爭,把100元進的貨,以95元的低價拋售;或者賣不出去勉強銷售,不能及時切實地收款,就是沒下雨就打傘了;而本來可以以110元或120元賣出,取得10%或20%的利潤,卻一拖再拖,企求暴利,就是下雨不打傘了。這些做法,都不能取得經營的成功。
再比如融資,首先要分析自己企業內部的情況,盡可能調動內部的所有機製,獲得發展的資金;同時應及時切實地回收貨款。如果在此基礎上,資金還有不足,才應考慮向外借款,這就是雨來打傘。如果動輒向外融資,就是未雨先打傘了。且不說借款要支付本金之外的利息,就是沒有利息,無謂的借款對企業也是弊大利小的,這樣做會損害企業機體的免疫力、衝擊力。
鬆下認為,雨來打傘和未雨綢繆並不是矛盾的。二者的核心,就是審時度勢。鬆下說:“這道理看起來很簡單,也是當然的事情,但唯有能及時且適當地實踐它,才算是把握了生意或經營管理的秘訣。”
鬆下告誡經營者,先要對自己的產品有興趣,如此才會了解它的價值,才能想出動人的說服別人的方法。隻有先喜歡自己的產品,才會說服顧客喜歡這種產品。
父母親對自己孩子的珍愛,常被用來形容人們與自己創造物的關係,作家、詩人、畫家、建築師等等,都是如此。生產者對自己的產品,銷售者對自己的商品,應該是怎樣的呢?
鬆下幸之助的回答是:喜歡自己的產品;不要讓商品蒙上灰塵;和自己的產品纏到底。
鬆下認為,生意興隆、財源滾滾,是每一個經營者都希求的。但實際的情形往往和自己的主觀願望違背,原因何在?客觀的原因固然比比皆是,但主觀的原因也是存在的。這些原因當中的一條,就是對自己產品、商品的“熱情”不夠,沒能像作家、詩人、畫家、建築師對待自己的作品、詩歌、畫作、建築物那樣。正因為缺乏“熱情”,也就必然缺少了解,這樣也就不能對經銷商、顧客作出有說服力的推薦。由此導致的後果,當然就是產品的滯銷、經營的舉步維艱。
正確的情形恰好與此相反。經營者首先對自己的產品傾注熱情,如母親對孩子般的珍愛,那就必然對其了如指掌,推銷起來有板有眼、頭頭是道,極具說服力。這樣,產品的暢銷、經營的景氣,隨之而來。
鬆下曾說:“自己必須先對商品有興趣,才能信心十足地介紹給顧客。有興趣,也就樂於努力付出,不以為厭,不覺得吃力,說服力也就無形中提高。”“自己必須先確信商品是值得顧客購買的,才能想出說服顧客的方法。”
愛情如果不落實到穿衣、吃飯、數錢、睡覺這些實實在在的生活裏去,是不容易天長地久的。
——三毛
其實不止產品銷售環節如此,其他的諸如設計、製作、倉儲、運輸諸環節,都是如此。沒有熱情,沒有興趣,怕是不會有好結果的。
比如,如何對待銷售部裏陳列的自己的產品呢?鬆下有自己的看法。