但是，無論如何，商家似乎還是更歡迎那些有錢人光顧，因為他們有錢買東西；高檔商品店的人更容易有這樣的感想或心態，並見諸言行。這種感想也是不錯的，因為事實也確實如此。不過，形諸言動，就不那麼合適了。鬆下以為，那些雖然窮困但卻肯於下決心光顧的顧客，才是最可貴的；他們的光臨，才最能體現商家的吸引力和存在意義。
鬆下開始做生意不久，一位前輩曾經給他講述了一個商家善待乞丐的故事。那是一家遠近馳名的糕點鋪，所製糕點很有好評。一天，一位乞丐專程來買了一塊豆餡包子。這種事，在這家鋪子是相當稀罕的，以致於店夥有些不安，把事情告訴了店東。東家聽說了，卻說要親自把東西交給乞丐。他把東西交給了對方，收了錢，然後恭敬地鞠躬說：“謝謝您的惠顧！”
東家的舉動，讓店夥們莫明其妙：以前，貨品都是由他們經手，頂多也不過是掌櫃的出麵，還從來沒有東家親手賣貨的情形呢。大家詢問，東家說：“平常的顧客多是有錢有身份的，他們的光臨沒什麼稀罕。乞丐想吃一口久已向往的糕點而傾囊，這實在是千載難逢的機會，我怎麼可以錯過呢？這正應該是生意人應有的態度。”
對於這樁視乞丐為貴客的故事，鬆下至今記憶猶新，他覺得，在這種地方去體會商人的感激，才能算是真正的商人。能有這樣的態度，才說明商家有了真誠服務的意識和行為。
四、“PHP研究所”與“政經塾”
所以我們必須事先預期大眾的需求，立即作好充分的準備，免得到時候手忙腳亂。這是我們產業人的責任和使命。
日本二戰失敗後，給國人的精神打擊非常沉重。鬆下幸之助認為，戰敗了，就應爽快地承認失敗，因為這是無可奈何的事情。但是，戰爭既已結束，就應該認真反省，積極重建，跌倒了還要爬起來。為此，鬆下覺得，全國人民應該加緊工作，付出加倍努力才行。
愛情離開了幻想，好像人沒有食糧一樣，愛情需要熱情的培養，不管是生理上的愛情也好，精神上的愛情也好。
——［法］雨果
然而，戰敗後的情形，卻讓鬆下感到心冷和憤慨。那種沉悶窒息的社會環境顯然不利於日本的重建和發展。對此，他不禁發生了疑問：為什麼日本會造成今天的結局呢？人的本質到底是什麼呢？人類是否可以找到繁榮和幸福之路呢？鬆下陷入了深深的思考。最終，他決定以獨特的方法來研討、分析這些問題。於是，作為實業家的鬆下辦起了研究所，編起了雜誌，他希望通過自己的努力找到一條邁向幸福的途徑。
鬆下創辦的這個研究所叫“PHP研究所”，PHP是英文“Peaceand Happiness through Presprerity”的縮寫，意為“通過繁榮帶來和平與幸福”。這一研究所於1946年11月3日創立，鬆下在成立典禮上致詞，聲稱其目的就是從前輩那裏獲取精華，找出繁榮之道，進而走向和平與幸福。
麵對自己的這一創舉，麵對自己所試圖解決的問題，鬆下性格中固有的理想主義和接受挑戰以及積極行動的特色又顯示了出來，他很快就確立了該研究所的10項計劃，並迅速予以推進。10項計劃可以說是他“通過繁榮達到和平與幸福”的具體途徑和目標，內容是：
1.勤勞工作的人，應該享有豐裕的生活；
2.應該讓人們自由、愉快地工作；
3.對於民主的意義，需有正確的理解；
4.勞資雙方應彼此協調，並各盡其責；
5.戒除浪費；
6.減少公費開支，提高公務效率；
7.賦稅要正當公允；
8.通過企業的專門化、集約化而促成空前的繁榮；9.要使工作者發揮最大效能；
10.教育的目標，應是培養完整健康的人格。
為了深入研討有關問題，鬆下為該所招收了研究人員，大家以研討代學習，探求諸問題。鬆下親任所長且親臨講壇，向所員發表講話。