從這件事看來,就可以體會出經營的奧妙了。
看起來平靜無事,其實隱伏著多種弊病;若單靠主管防治,就會像癌細胞,防不勝防。
有些人在遇到無法解決的困難時,往往會逃避或退縮;有些人則會視問題的嚴重性及緊急性,考慮最好的解決方法。但是,如果連問題嚴重的程度都無法判斷,那麼,更談不上解決問題了。
1955年前後,鬆下電器曾麵臨很大的危機。這個危機並不單純的隻是業績突然下降,或是經營有了問題。
私有財產、財富的積累法則、競爭法則,所有這些都是人類經曆的最高結果,是迄今為止社會結出最佳果實的土壤。
——[美]卡耐基
由於金融界金銀緊縮,引起企業界的資金短缺,造成擁有龐大資金的重電機製造業打入電器業,而引起一些恐慌。另一方麵,也導致鬆下電器本身內部的一些問題。
當時鬆下電器公司,每年增加員工三千五百人,占總人數的三成。每年增加的這些新員工,削減了公司對外界競爭的力量,而且也由於人員的不斷增加,造成管理上的混亂,同時,也減少了對公司的向心力。
綜合以上幾點,鬆下先生認為應該擬定突破危機的辦法。於是他提醒員工,他們每一個人能夠堅守自己的工作崗位,以慎重的態度解決工作上所遭遇的困難。就這樣過了大約四個月,情況仍然未見好轉,鬆下先生感到非常奇怪。
如果在一個月之內,沒有什麼效果,這是正常的現象。但經過了兩三個月的努力仍沒有好轉,必須再一次提醒員工注意。但如果仍實施過去的方法,可能依舊不會有什麼結果。所以他以另一種方式,對員工們說:
“我認為各位中有一種安逸的想法,認為業績上所呈現的數字還算良好,所以都很放心。因此雖然明知要打破現況,但卻沒有積極去實行,如果這樣一拖再拖,就會引起大問題了。”
鬆下先生繼續說:
“如果等到事情發生不良的情況後,再謀求解決對策,就太遲了。我認為早期的判斷是必要的。就如同在身體健康情況良好的時候,仍然要作健康檢查,往往醫生會告訴你哪裏要特別注意,那麼對於一些微不足道的小毛病,就能及早發現而根治了。
“我認為不隻總經理要做一個能診斷整個公司的名醫,每一位員工也要對自己的工作有這種能力。要在外部看起來還不成為問題之前,先找出不好的地方革除根治,所謂問題就會在胚胎中解決了。
“在四個月以前,我和大家談論的時候,大家或許還以為這是一種警告而已,並沒多加注意。當然我並不是說所有的員工都是這樣,但是就整體而言,有這種傾向。這種情況是必須加以改正的。
“就目前而言,或許有許多弊病已經被發現了,同時,也還來得及治療、改進。但如果現在仍沒有正確的認識,那可能就永遠無法挽回了。因此我希望每一位員工都能站在自己的崗位上,深刻地反省我所說的,然後確實執行工作。”
經過鬆下先生的提醒,似乎每一位員工都能了解他的想法,而對自己的缺點加以改進,使得即將麵臨的危機,能夠順利化解,並仍以穩健的步伐朝前邁進;也使得預期五年達成二千億元的銷售額,在第四年就順利完成了。
常站在對方的立場來判斷事物,往往會消除對立的狀態。
大約十年前,元旦的電視節目安排了東、西企業家的新年慶祝酒會。東京方麵的企業家集合在當地的電視台,關西地方的企業家集合在大阪的電視台,以輪流播放的方式,東、西方各一人分別上鏡頭作元旦的致辭。
鬆下先生也應邀參加,剛好對方是東京同業的董事長,所以他建議:“某某先生,我們可否把彼此的工作交換一天?您到我們公司來向員工訓話,我也到貴公司去向員工講話……”
是半開玩笑的話,誰也沒有認真;可是當時公司正在走下坡路,各行業受到種種打擊、問題正多的時候,所以鬆下先生才提出了上麵的建議。
財產會隨著權力資本的增加而增加。
——[英]威·柯柏
這件事已隔十年了,當時不過是為元旦助興;可是觀察最近社會形勢的變化,似乎真的有交換立場的必要。
譬如,經營者與工會理事長對換。董事長站在工會理事長的立場,理事長站在董事長的立場,來考慮如何發展企業,如何來謀勞工的福利,如何產生理想的勞資關係。一旦換了立場,就比較容易了解對方的困難及共同問題在哪裏,進而找到解決的方法。這樣不是對雙方都有利嗎?