有人這樣指責鬆下公司：“我們經營鬆下電器的代理店一向隻有赤字，到底鬆下公司在做什麼呢？”賺錢的也不是沒有，但隻是其中一小部分而已，其他大部分的人都賠錢。因此，大家普遍都認為是鬆下電器的責任而感到不滿。
第一天的座談會就在一片不滿聲中結束。第二天開始的時候情況依然，不滿之聲到處可聞，不過偶爾也有不同看法的。
“發生赤字應該是公司自己經營錯誤，鬆下電器難道就一無可取嗎？”
接著大家又紛紛交換意見，情形仍然和第一天差不多。照這樣下去豈不是沒完沒了？鬆下先生認為是該作結論的時候了。但是在這種情況下，也就是說經銷商說責任在鬆下電器，而鬆下電器則說經銷商的營運有問題，彼此像是兩條平行線的時候又能作出什麼結論呢？
人類百分之七十的煩惱都跟金錢有關，而人們在處理金錢時，都往往意外地盲目。
——［美］卡耐基
然而開會又不能沒有結論，於是鬆下先生就重新把聽到的這些不滿加以檢討，他們的話實際上也不無可取之處，鬆下電器本身難道沒有需要改善的地方嗎？之所以會造成代理店和經銷商的諸多不滿，鬆下電器本身的做法和銷售方式必然有所缺失。
從這個角度來看，鬆下電器絕對不能說沒有責任，而且還應負大半的責任才對。這種感覺非常強烈，因此最該反省的恐怕還是鬆下電器本身吧。或許是因為沒有贏得代理店和經銷商們的信賴以致漸漸疏遠，這不正是造成今天這種情況的主因嗎？
鬆下電器該改進的地方就應設法改進，尤其是創業時的心態更是非改不可。剛創業時，鬆下先生帶著產品四處推銷並接受批評，這樣懷著感激的心情一步步推銷下去。不管公司擴展得多大，當年的情景決不可忘掉。
事情做不好，如果隻會責怪別人而絲毫不知道自我反省的話，那簡直就錯到極點了。
經過詳細考慮以後，鬆下先生對大家說：
“鬆下電器能有今天的局麵，可以說都是仰賴各位及上一代的培養和照顧。你們如果對於眼前的情況有所不滿的話，這應該是我的錯誤。今後，鬆下電器對於需要改進的各點一定要做根本的改善。為了使各位經營得更順利以及業界的安定，我想我們非做最大的努力不可。”
某代理店的老板這麼說：“大家不妨考慮一下，鬆下先生和我們大家並不完全因為金錢才結合在一起的，其間還有更深一層的精神結合。大家光知道指責鬆下先生不對，就沒想一想這是我們大家的錯誤。”
就這樣子，經過兩天來的爭論，最後就在溫暖而令人感動的場麵中結束。
此後，鬆下電器就依據熱海會談的內容，振作精神製訂新式銷售製度並付諸實施。很幸運的，不論是經銷商、代理店或販賣店，大家的經營都漸漸呈現出一片欣欣向榮的生機。
失敗了，不推卸責任，勇於承擔，下次就能成功。
當事情進行不順利時，總是會想到一大堆理由推卸責任。事實上，所謂“事出有因”，不順利是各有原因的。
然而若能事先察知種種造成困難的原因而予以排除，就不致發生問題。訂立周詳的計劃，付諸實施，是幾乎不會失敗的。
很多事情的失敗，是因為沒有想到該做的事以及即使想到了也沒有做該做的事。所以應該反省的是自己，而不應把失敗的原因歸咎於別人。
由於競爭激烈，經營發生困難，是因為那個公司或商店沒有周詳的計劃。如果有周詳的計劃，則競爭越激烈，反而生意更興隆，顧客越來越多。顧客被同業拉走，是因為你缺乏吸引顧客的實力或魅力。事後又一再互相自我安慰說：“要不是有那種事就成功了”。
我們必須痛加反省：事情何以到這種程度？然後把原因全部歸在自己身上。這樣，失敗一定降到最低程度。
做生意就是真刀真槍地決鬥，如果以為有時吃虧沒關係，必定敗陣下來。
無論我們從事什麼行業，若遇到挫折，就氣餒失去奮鬥的意誌，而不追求其他途徑，那麼永遠無法成功。人生不如意的事十有八九，遇到不順利的時候，應繼續努力，才會獲得成功。
金錢本身就是非常好的，因為它不僅僅能滿足一個人的某一方麵的具體需要，而且也能滿足人們抽象方麵的需要。
——［德］叔本華
在商場上，若能借競爭刺激彼此進步，那麼好的競爭對手是非常需要的。
鬆下先生曾經同小山先生成為競爭對手，小山先生的事業很不如意，而鬆下公司卻蒸蒸日上，他就問鬆下先生有什麼秘訣。