關鍵在於找準問題的症結在工作中，要解決好問題，關鍵在於找準問題的症結。比如：治病——不在藥貴在對症；說話——不在多少在中聽；吃飯——不在價高在可口；喝酒——不在牌子在於興（致）。
人們經常強調要有解決問題的能力，那麼何為解決問題的能力？簡單地講，能夠找準問題症結的能力，實際上就是解決問題的能力。因為要解決問題，關鍵在於找準問題的症結，症結找準了，便可以對“症”下藥，問題也就猶如“藥到病除”般自然解決了。
比如一些國有企業久久難以脫困，人們可以說出許多條難以脫困的理由，比如職工積極性不高了，原材料漲價了，產品質量差了，領導班子不團結了，缺乏流動資金了，等等。但產生這些問題的根本原因是什麼，或者說產生這些問題的症結在哪裏，隻有具體問題具體分析，找準了一個企業問題的症結，才能找到這個企業脫困的根本途徑。不少企業通過發動職工群眾調查研究，得出了“企業機製不活”的結論，於是認真建立現代企業製度，從而激活了人的積極性和創造性，終於使企業逐步摘掉了虧損的帽子。反之，如果長期找不準企業難以脫困的症結，隻是從表麵現象上找原因、查問題，最終也隻能是頭痛醫頭，腳痛醫腳，難以真正從根本上解決問題。
又比如，在社會主義市場經濟條件下，社會情況發生了複雜而深刻的變化，經濟成分和經濟利益多樣化、社會生活方式多樣化，社會組織形式多樣化，就業崗位和就業方式多樣化日趨明顯，在這種情況下，有的人淡化了社會主義信念，黨性觀念不強了，甚至腐敗墮落，成為人民的罪人。從表麵上看，這些問題在不同的人身上都有不同的表現形式，非常複雜。但隻要從世界觀、人生觀和價值觀上分析問題，就能夠找準各種紛繁複雜現象背後的症結，從而也就找到了在新形勢下提高人的政治思想覺悟的切入點。
從一定意義上講，問題的症結就是問題的本質，找準問題的症結，就是找準問題的本質。“一語破的”這個成語中的“的”就是指問題或事物的本質，一句話就能夠說中問題或事物的本質，當然就為解決問題創造了條件，指明了方向。從哲學上講，本質和現象是一對範疇，是事物發展過程中兩個不同的方麵。一般來講，現象是本質的具體表現，現象是豐富多變的，本質是相對穩定的。比如表現商品價值的價格是多變的，而商品的價值則是相對穩定的。現象常以曲折的形式表現本質，比如在資本主義社會中，人和人的關係是通過商品交換表現為金錢關係。現象是表麵的，它直接呈現在人們的感官之前，本質則是內在的、隱蔽的、深刻的，人們隻有經過抽象思維才能認識它，因為現象和本質之間總是存在著差別和矛盾。大家常說要透過現象看本質，那麼怎樣才能透過現象看到問題的本質呢？
首先，要有科學的分析問題的方法。現象隻是我們認識事物的出發點，不能把認識局限於表麵現象。正如毛澤東同誌說的：“我們看問題必須要看它的本質，而把它的現象隻看作入門的向導，一進了門就抓住它的本質，這才是可靠的科學的分析方法。”如果對事物的認識停留在表麵現象，不加科學分析地把某些局部現象誤認為是事物的全體和本質，就會被問題的現象所迷惑，找不到問題的症結所在。所謂科學的分析問題的方法，就是在占有十分豐富（不是零碎不全）、合乎實際（不是錯覺）的感性材料的基礎上，經過思考，進行邏輯加工。正如毛澤東同誌說過的“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及裏”的改造製作功夫。因為感性材料所反映的東西是真相和假相、本質和非本質相混雜，是事物的各個片麵和表麵的聯係。因此，還要開動腦筋進行思索，對感性材料作全麵的分析和綜合，以防止被各種假相所蒙蔽，為非本質的東西所迷惑。這樣，才能透過現象把握住事物的本質，找準問題的本質。
其次，要深入調查研究，熟悉情況。找準問題的本質，從理論上講，就是對問題有一個正確的認識，而“一個正確的認識，往往需要經過由物質到精神，由精神到物質，即由實踐到認識，由認識到實踐這樣多次的反複，才能夠完成。這就是馬克思主義認識論，就是辯證唯物論的認識論”。可見，要想占有十分豐富而且合乎實際的感性材料，必須經常開展深入細致的甚至是反複多次的調查研究，力爭搞清楚問題的來龍去脈，然後才能運用科學的分析問題的方法動腦筋下一番加工製作的功夫，把問題的症結找準。一個偉人說過，調查就像“十月懷胎”，解決問題就像“一朝分娩”，調查就是解決問題，這是很有道理的。
總之，解決問題關鍵在於找準問題的症結。概括地講，做任何事不在表麵，而在實質；不在形式，而在內容。所謂藥不在貴而在對症，話不在多而在中聽，飯菜不在價高而在可口，飲酒不在牌子而在於興致，等等，都是講的這個道理。