中層領導在企業中具有重要的承上啟下的作用，是企業中上傳下達的重要環節。企業的戰略目標和計劃、企業計劃的執行情況、員工對企業計劃的意見、企業所麵臨的社會環境的變化等，都需要中層領導來傳達。中層領導在企業中，一方麵起到向基層管理者推行高層決策的作用；另一方麵也負有將基層管理者在實施過程中發現的問題向高層管理者進行反饋的職責。中層領導是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的重要橋梁，在上傳下達的過程中起著“二傳手”的作用。中層領導者隻有認識並適應自己的角色轉換，方能順利開展自己的各項工作，並最大程度地發揮自己的水平。
中層領導的角色轉換
中層領導既是企業高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關係，另外還是外部的供應商和客戶。因而，中層領導實際上需要經常轉換角色，這就很容易出現偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現方麵起著基礎作用。一個出色的中層領導，應當是“經營者的替身”，代表高層對某一個部門、某一個項目實施有效的管理。一個出色的中層領導，應當是其他中層領導的“供應商”。也就是說，公司裏的其他部門、其他同事是自己的“內部客戶”。一個出色的中層領導，應當是下屬的榜樣、領導和教練。一個出色的中層領導，應當是客戶的朋友和顧問。
中層領導既然已經走馬上任，就應該從原先的職位中全身退出。盡快想一想你的主要工作目標是什麼？你想取得什麼成就？你可能會遇到一些什麼困難？你不要認為這是操之過急，實際上這已經晚了一步。如果這一切在上任前就做了通盤考慮，那你現在就會更為主動。
在著手新的工作時，先要和上級領導與昔日同事盡早建立工作關係，要找個機會，分別與上司、同事和所有的下屬見麵，了解他們的職責、想法，盡可能多地收集新的工作領域和員工的信息，做到心中有數。切記：“知己知彼，方能百戰不殆。”大家對你怎樣看待，直接關係到你的工作該如何著手。
在上任後的前幾周，得想方設法抽出一些不受幹擾的時間，集中精力好好反省自己的工作計劃，或者利用晚上、周末的時間，把問題多思考一番。你可以獨自到公園漫步，也可以找長輩或有經驗的同齡人討教，還可以與不在同一單位工作的夥伴或摯友交談。一句話，進入角色必須先理清思路。
如果你是離開原先的工作環境，新到一個單位或部門任職，那麼，熟悉情況就顯得更為重要，最好在到任前，就抓緊時間掌握一些該部門的基本情況。你不僅要與這個單位或熟知這個單位部門的所有朋友或熟人交談，了解該部門的員工狀況，還要盡可能查閱該單位或部門的年度報告及相關資料，力爭多掌握一些該單位的生產、經營情況以及文化背景。
新任中層領導角色轉換的一個尤為突出的特征是：當中層領導走上領導崗位後，由基層“戰鬥員”變成了“指揮員”，由“運動員”變成了“教練員”，工作性質從一定意義上講由“勞力”轉變為“勞心”。中層領導的工作任務主要是“兩謀”：一是“謀事”，即出主意；二是“謀人”，即“用幹部”。
一方麵，新任中層領導要開動機器，殫精竭慮，善於“謀事”，包括明確工作指導思想，把握重點難點，安排實施步驟，把握最佳時機，采用最優辦法。另一方麵，新任中層領導還要在“謀人”上下工夫，這主要包括如下內容：
一是要認真了解各個部屬的特點，特別是優點長處，對其適合從事哪些工作要有深入細致的考慮，努力做到“好鋼用在刀刃上”，充分用人所長。用幹部，要從事業出發而不能憑個人的親疏好惡，要力求把人用好、用活。
二是要搞好部下之間氣質性格的最佳組合，搞好部下之間的協凋，做到在工作中步調一致、團結一心、和衷共濟。
三是要關心和激勵部下，在分配工作任務，特別是比較重要甚至影響全局的任務時，要清楚仔細地說明任務的每個細節，不要模棱兩可，或者說一半留一半，弄得部下無所適從。
同時，要及時向他們詢問任務執行的可行性以及他們的難處，不要分配完任務後便不了了之，不聞不問。及時詢問既會使部下感到你對他們的尊重和關心，自己還可以發現新問題，想出新辦法，獲得新啟示。
另外中層領導者還要善於運用激勵手段。在傳達完工作任務之後，在強調工作的重要性的同時，向他們說明出色完成任務意味著什麼，在製度允許的範圍內，可負責任地許諾能給予的物質或精神方麵的獎勵。
中層領導的氣質特征
一個優秀的中層領導者必然表現出最佳的氣質特征，這種氣質是中層領導者重要的無形資產。如果中層領導者具有外在的氣質魅力，必然會帶給人親切的和有能力的感覺，也容易被認為具有優良的品行，眾人很容易支持他的意見，對他所提出的決策也會有較高的評價。這些氣質特征表現在以下幾個方麵：
一、了解追隨者的需要
中層領導者必須了解與他共事的所有人員。布萊恩曾說：“我必須比我的球員更了解他們，否則怎能讓這些人全力發揮？”
二、足堪重任
不同階層的領導者所需的知識顯然也不同，最低階層的領導者隻需嫻熟手邊的工作，而高階層領導者雖不必奢望自己能處理管轄範圍以外的事，卻必須了解管理的整個係統、整個係統的任務及其運作環境，而中層領導者由於所處的位置的特殊性，必須具有決策能力和執行能力的結合素質。
三、強烈的承擔責任的意願
中層領導者應表現出較高的工作水平，擁有較高的成就，渴望領導他人的進取心，精力充沛，對自己所從事的活動堅持不懈，並具有高度的主動精神。
這個特質讓中層領導者在所處環境裏發揮主動精神，擔負決策重任，在別人不願插手時奮勇向前。
四、坦率、誠實與正直
中層領導著可以通過真誠、無欺以及言行高度一致，在他與下屬之間建立相互依賴的關係。
坦率如此有效的原因之一是它與眾不同，隻有少部分人是坦率的。
事實會傷人，但它不會嚇住富有領袖氣質的中層領導者。富有領袖氣質的中層領導者，相當坦率，開誠布公。他們並不是不敏感，他們能非常清晰地表達出對形勢的估計。
富有領袖氣質的人在積極和消極兩個方麵都很坦率。他們能迅速而又準確地對人以及形勢做出估計，並願意與人分享這些見解。富有領袖氣質的人直言不諱而不轉彎抹角，結果其他人便能知道他們的立場。
五、自信
中層領導者為了使下屬相信他的目標和決策的正確性，必須表現出高度的自信。
樂觀自信能夠鼓舞人心。麵對困難而依然鎮定自若，這本身就是對他領導的集體的一大鼓舞，這樣會安定人心，讓員工們齊心協力，共度難關。
六、智慧和付諸行動的判斷力
中層領導者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息，並能夠確立目標、解決問題和做出正確的決策。
判斷力是綜合了艱難、可疑、直覺、猜測而獲得正確結論的一種能力。付諸行動的判斷力包括有效解決問題、規劃策略、設立優先次序、同時以直覺和理性判斷事情的能力，最重要的是，它能評估合作者和反對者的潛力。
七、管理、決定、設立優先次序的能力
中層領導者必須當機立斷，規劃未來目標、設立優先次序、設計行動方針、挑選得力助手，以及指派代表等。
八、熱情、樂觀和精力充沛
富有領袖氣質的中層領導的一個了不起的品質便是他們在整個工作時間和業餘時間裏，都保持高度的熱情，而且始終精力充沛。
九、人際關係和諧
人際關係和諧能讓群眾樂於實際行動，使人口服心服，並增強人們的信心。善於與人相處的技巧，核心是社會觀察力。正確評估追隨者願不願意朝既定方向邁進，知道衝突或困擾正在暗中破壞群體行動的意願，充分激發已有的動機，了解旁人的感受。
中層領導的必備意識