一、中層領導執行的內容和任務
1.參與上層的有關決策。在一個組織中,決策主要是高層管理者的職責,但高層領導者在決策過程中,很多時候需要中層人員的參與,如計劃的製定、目標的確立、戰略的規劃、市場的調查、信息的收集等,都需要中層人員的參與和協助,從這個層麵講,中層人員是高層領導者的執行助手和參謀。中層管理者要積極協助領導層做好決策和規劃,如提供信息、提出合理化建議、參與重大問題調研和方案討論等。在很多時候,中層人員的這種執行職能和能力對組織決策是十分重要的。
2.服從上級指令,具體實施戰略和計劃。當一個組織的戰略確定後,中層人員就要開始擔當執行的重任,即服從上級指令,將戰略具體實施。實施的內容包括將本部門承擔的戰略任務分解下達給部門成員,並帶領他們去完成任務。
3.將執行情況及時向領導層反饋。一個組織的計劃、目標、戰略確定後,實施的成效如何,除了高層領導者親力親為的執行跟進外,中層人員的信息反饋是十分重要的,缺乏這個環節,高層管理者就像失去了一隻眼睛,看不見整個執行過程的全部。能否及時地將本層級和下一層級的執行信息準確、及時地反饋給領導者,這是衡量一個中層管理者的執行能力和是否合格的重要標準。在很多組織中,上層的很多決策本來是正確的,但由於中層人員在執行中有意或無意的歪曲,以及中層人員的欺上瞞下,使組織的執行力和執行成效大大地打了折扣。所謂上有政策,下有對策,指的就是這種情況。一個組織中如果有這樣的中層,這個組織必然是一個執行力大有問題的組織。
4.製定切實可行的執行措施。上級的指示精神需要通過中層結合本部門的實際情況,製定切實可行的執行措施,才能得以順利實施。中層管理者能否將上級指示與本部門的實際情況結合起來,製定出切實可行的措施,是執行能否取得成效的關鍵。上級製定的政策、做出的決策,隻是一般性的原則,較難適應下屬各部門的實際情況,因此,應當允許下級根據本部門的實際情況,貫徹上級的政策指令,創造性地開展工作。當中層管理者有充分的理由提出改變或修改決策的執行時,應當予以考慮並做出相應調整。當決策明顯偏頗的時候,絕對不能繼續錯下去,而應該果斷地尋求改變的策略,及時修正決策是明智的舉動。
5.指導並幫助基層完成任務。中層管理者不但要執行本身承擔的任務,還要指導並幫助下屬完成任務。能否吃透上級政策和指令的精神,抓住實質,啟發下屬,是中層管理者做好執行工作的關鍵。在領會上級政策精神的過程中,要避免不懂裝懂、一知半解,甚至錯誤領會的現象發生。對把握不準的地方,要敢於向上級部門進一步請示谘詢,要避免沒有理解清楚就錯誤地做出不符本意的解釋,特別是對上級政策還沒有完全吃透或解釋不清時,絕對不能草率向基層或下屬傳達。
6.將上層決策和目標計劃貫徹落實。當上級的決策和目標計劃與本部門的實際情況結合起來,決策不需要調整或修正,執行的措施也十分清楚之後,中層管理者就必須按既定的方針和措施,將上級決策執行到底,貫徹落實。
總之,中層的執行力是一個組織執行力中最重要的一環,它是將高層的執行與基層的執行聯結起來的樞紐和橋梁,一旦這個環節出了故障,整個組織的執行力就會出現裂縫,執行的效果就會大打折扣。
二、打造執行力的有效方法
1.要具備良好的心態。心態是影響執行行為的首要因素。管理學上有一句話叫“態度決定一切”。其實,人與人之間往往隻有很小的差異,但這種小的差異卻往往造成巨大的差異,這種小的差異就是態度積極或消極,巨大差異則是成功或失敗。現實中,失敗平庸者居多,主要就是敗在心態和觀念的消極退讓,“世界上沒有一件偉大的事情不是由於熱忱而成功的”。
2.必須重視培養下屬的執行力。中層領導是策略執行最重要的主體,並非說管理者每件事都必需事必躬親。優秀的中層領導不僅自己具有很強的執行力,而且要能訓練出一批一流的執行人才。執行力的提升應該是整個企業的事情,而不隻是少數管理者的專利。中層領導如何培養下屬的執行力,是企業總體執行力提升的關鍵。他應該把自己與下屬的每一次會麵看成是一次指導的好機會,把每一件托付給下屬的事當作鍛煉下屬的機會,把下屬的每一次進步當作自己的進步。下屬的能力越強,表明你的能力越強,表明你的執行力也越強!
3.中層領導應致力於營造執行力文化。執行力的關鍵在於透過企業文化影響員工的行為,因此,中層領導很重要的角色定位就是營造企業執行力文化。如果員工每天能夠多花幾分鍾替企業想想如何改善工作流程,如何將工作做得更好,那麼管理者的策略自然能夠徹底地執行。
擁有好的執行力文化的企業,員工一定會用心去做事,講究速度、質量、細節和紀律。企業是由不同的部門和員工構成,不同的個體在思考、行動時難免會產生差異。隻有依靠企業文化,才能使不同的“分力”最終成為推動企業前進的“合力”,“執行力”也不例外。我們發現優秀的企業,其內部都有一種很強烈的“執行力文化”,它們注重承諾、責任心,強調結果導向,這一切都是“執行力文化”的具體表現。
中層領導要明白,策略原本就是為執行而擬定出來的。企業執行力文化比任何管理措施或經營哲學都管用。而對激烈的市場競爭,管理者角色定位需要變革,從隻注重策略製定,轉變為策略與執行力兼顧,同時努力營造企業執行力文化。以執行為向導的企業,策略的實施能力會優於同業,因此,它們會更優秀、更出色。
中層領導成功的標準
中層領導的實際權力和地位是由其在實際的管理工作中樹立起來的。這種實際地位是中層領導的思想、品質、知識、智慧、才能、行為、資曆、作風等多種因素的綜合反映,同時也受其他諸多因素的製約和影響。
一個成功的中層領導一般有以下幾個基本特征:
一、成功的中層領導靠成就說話
中層領導要想成功,必須靠成就驅動,敢於接受現實。他們對下屬的“推力”超過下屬樂於接受的範圍,但同時他們也“拉”,從而讓下屬更容易接受這種壓力。他們能建立有效的途徑,讓工作得以完成並讓每個人清楚目標是什麼。他們並不僅僅滿足於分派任務和責任,會繞過助手而親自檢查一些細節。他們自信但常常擔心達不到目標。成就是他們關心的重點,並因此受到員工的尊敬。一些人認為這種領導是嚴厲的“任務製造者”,而他們就是這種人!但是,他們會把對員工的高期望與誠實開放的思想和公平待遇結合起來。
二、成功的中層領導愛支持上司
成功的中層領導支持上司,為實現單位的目標而工作。一旦上級做出了決定,他們會接受上級的決定。他們認為,上司更有經驗,更有見識,更有可能提出最有效的行動建議——即使與上司的意見不同。
三、成功的中層領導預見力較強
成功的中層領導,能夠預料他們的決定會導致的大部分後果。他們在管理時具有充分的自信。他們善於進行組合和安排,從而使所有的員工都知道期望的結果。由於他們在遇見問題時會吸收其他人參加計劃工作,因此所有團隊成員都知道現在在幹什麼,並且知曉下一步要進行的行動。
四、成功的中層領導從不會自滿
成功的中層領導,通常都不滿意自身的工作表現,他們渴望把每件事情做得更好。
員工必須要確信領導知道他在幹什麼,並且是否把員工的切身利益放在心上。當領導拒絕某一個要求時,必須給出合乎邏輯的解釋。這個解釋可能不具有說服力,但必須是合理的。比如,對為什麼要遵守規則一類的問題,必須要給出解釋,而對與工作相關的問題,則需要找到雙方均可接受的答案。成功的中層領導,堅持認為工作必須按時按質地完成。他們通過影響力而非權力來獲得員工的尊重。