正文 第5章 中層領導的運權規則(3 / 3)

一、授權處理

授權過程不要假手他人。任何中層領導直接管理的工作都應該由自己授權和解釋。任何其他的安排必然會引起溝通錯誤。

二、成果評估

為分配的任務或年度評價做成果評估是中層領導的責任。授權給某位下屬的任務不應由其他人評估。評估通常是以最初討論的結果,互相同意的標準,以及預期的結果為準。

三、紀律處分

當中層領導處分下屬時,請自己處理,而且要在自己完全知道實情之後。有些中層領導向避開他們工作上所有不愉快的層麵,而且處分下屬很少是中層領導樂於處理的任務。雖然如此,紀律處分是任何管理職務必須執行工作的一部分。將任務授予某人,縮減訊息的效率和處理的效率。

四、勸告和士氣問題

對某一位下屬的表現或態度提出忠告,這項不受歡迎的任務是另外一項困難的管理工作。這樣的任務就像紀律處分,需要管理者私底下執行。勸告下屬是自己工作的一部分,不能假手他人。

五、製定和預估計劃

有些細微末節的工作涉及計劃的製定和預估,如計算結果和調查是可以授權的。不過計劃的製定和預估的概念是不可以授權的部分。中層領導要決定部門的目標是否適合整體組織的目標,最好單獨下決定。

六、機密的任務

涉及敏感或機密資料的任務不能授權,如工資,除非這樣的工作是某人工作特有的一部分。以下屬的需要決定讓他們知道特定敏感的訊息。一旦工作被歸類為敏感的任務,請中層領導自己履行任務,或者將任務分派給一個適當的人選。當不可能如此時,請把任務分為幾個部分,這樣才不至於讓人一目了然。

七、特派的任務

由管理者的上司特別指派給自己的任務請別再授權。比如說,如果你的上司特別要求你完成某項任務,那是因為他亟欲知道你的意見,這樣的任務並不適合中層領導重新指派給某人。

八、複雜的形勢

如果形勢是如此地讓人困惑,以至於中層領導自己也不能清楚地了解,請不要預期下屬可以處理該任務。中層領導自己可能不知道問題有多重要,直到自己開始對這個問題有更多了解。隻有當管理者知道並了解那些問題的範圍時,才可以分派任務給別人。授權一項自己不甚了解的任務是沒用的,因為下屬會提交回來要求中層領導澄清。

九、敏感的狀況

不要分派敏感的活動,如解決政治的衝突或從別的體製中要求敏感的訊息。要完成這樣的任務,下屬並不是最好的選擇。將一個人放到這樣的位置上是非常笨拙的行為。

運權的最高境界

一個中層領導要做到“有為”,首先要學會“無為”,要能在“無為”中實現“有為”。一個單位、一個部門的工作千頭萬緒,作為中層領導如果不能處理好“有為”與“無為”的關係,就很難真正做到有所作為。“無為”是中層領導運權的最高境界。

一、抓住大事、要事,下放瑣事、小事

“做給下級看,帶著下級幹”,“向我看齊”講的是中層領導要在“修身”、“做人”上當好樣板,而不僅僅是多做具體工作。實際上,一個優秀的中層領導,不在於他本人親自做了多少事,而在於他是否善於讓他人幹事、能幹事。一把手要善於從全局角度抓大事、要事,如考慮工作目標,製定工作規劃,一年中要有哪些改革創新,人事如何安排,錢財如何收支等。對於一些無關大局的小事、瑣事則不可過多操心,要善於區分西瓜與芝麻,大事與小事,把主要精力用在抓大事上。要知道,非一把手很少有人去考慮全局問題,一把手若不注意抓大事,而是陷入日常事務之中,就難免因小失大,他所管的部門肯定難以搞好。

二、強調工作效果,少製定工作方法

中層領導對下級的工作評價,應該以工作是否落實或落實的效果如何為標準。作為中層領導要鼓勵下級創造性地工作,不能把下級的工作方法、工作細則管得過死過細,否則下級就不可能有主觀能動性。各部門的情況千差萬別,要讓下級按照你的思路去工作,還要取得成效,中層領導就必須用很多的精力去考查每一個地方的情況如何,否則,你定的辦法就不合實情,下級執行也不會到位,這樣不僅貽誤工作,而且容易讓下級養成隻會按領導的要求照葫蘆畫瓢、不勤於思考的懶惰的工作作風。因此,上級領導應該把注意力放在提出工作目標和明確工作效果上,至於怎樣執行,應放手讓下級去想、去幹,不可幹預過多。

三、細管督查獎懲,粗管具體工作

有些中層領導常常忙於聽彙報、作指示,看到有些工作不合己意就親自上陣,抓具體工作。這就出現了一人忙眾人閑、一人幹眾人看的現象,中層領導要把自己從具體工作中解脫出來,變一人忙為眾人忙。這甚至一人閑眾人忙,關鍵要抓住兩點:一是監督檢查。中層領導應改變重布置具體工作輕監督檢查的毛病,重點抓好監督檢查,不僅自己抓監督,還應用有事業心、責任感強的人去抓監督。二是抓好獎懲。古人雲:“治亂之理,宜務公刑賞為急,治國者莫不有法,然而有存有亡,亡者,其製刑賞不分也。”在一個單位,如果幹事的得不到表揚,不幹事的得不到批評,幹與不幹一個樣,甚至不幹事的還受表揚,幹事的反受責難,員工的工作積極性絕對不會高,工作當然也搞不好。無數曆史事實表明,中層領導能否用好賞與罰,在一定程度上決定著事業的成敗。因此,中層領導隻有公正、準確地用好賞與罰,才能極大地調動下級的工作積極性,並使自己少受躬親之累。