在你與他人交談時，對對方的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，善於測得風問才會使舵。
提起李嘉誠，可能大家都不會感到陌生，下麵這個故事就是關於他的一個故事。
少年時期在茶樓打工時，李嘉誠就非常善於揣摩陌生人的心理，這使得他在以後的推銷工作中受益無窮。
一次，李嘉誠推銷鍍鋅鐵桶。他跑到中下層居民區專找老太太賣桶，因為李嘉誠深知，老太太們一般都喜歡經常串門聊天，倘若她覺得鐵桶好，自然而然會向別人宣傳。也就是說，隻要李嘉誠賣動一隻，就等於賣出一批。結果不出所料，他的推銷，大獲成功。可見了解了他人心思，再辦事是多麼的容易。
具有準確的判斷力是成功的重要條件，凡事要充分了解，詳細研究，掌握準確資料，自然能做出適當的判斷
從以上事例中我們就能夠看出，在辦事過程中，善於觀察對方的心理，了解對方的意圖和心思，就能夠達到更高的效率，也就是說能辨風向才會使好舵。
3．洞悉對方的言外之意
有個窮人得了一種病，病情漸漸加重，醫生說他沒有希望了。病人禱告眾神，說如果能病好下床的話，一定設百牛祭，送禮還願。他妻子正站在旁邊，聽他這麼說，便問道：“你從哪兒弄這筆錢來還願呀？”他回答說：“你以為神讓我病好下床，是為了向我要這些東西嗎？”
這則故事是說，實際上不想做的事情，人們倒最容易答應下來，人有時候心口不一。由此看來，察言是很有學問的技巧。人內心的思想，有時會不知不覺在口頭上流露出來，因此，與別人交談時，隻要留心仔細地聽，就可以從談話中洞悉出對方的言外之意與內心世界。
俗話說：“聽話聽音，鑼鼓聽聲。”意思是說要聽明白人家所敘的是什麼事，闡述的是什麼道理，有無什麼深刻的含義。當然這裏的“聽音”的“音”，也包括說話人依自己的說話環境和需要，反映出來的邏輯重音。同時，聽話聽音，不僅需聽出話的表麵，而且還要聽出話中的含義，聽出“弦外之音”，聽出名堂，悟出道理來。
在與他人交談的過程中，要留意對方隱藏的說話：人與人之間的說話有時不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對方說話時的內容及語氣，可能會幫助了解對方的感受或言外之意。
學會聆音察理
聆指的就是聆聽，但聆和聽不一樣。聆是仔細聽，十分專心地聽，而聽隻是一個泛泛的聽的動作。聽別人講話仔細地聽，就是聆音。察是審察、考察，理是話裏麵的道理，話裏麵深一層的含義。俗話說“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，就是這個意思。對方說的話，要表達的真正含義是什麼，一定要搞明白。在與人交往中，有時對方的話中就存在“假語存”而“真事隱”，如果不懂得聆音察理，不但會聽不懂對方的話，甚至還會鬧出笑話來。
這就要人們做到，聽人之言要審察其是非道理，而不是隻聽話的表麵意思。
在交談時，人內心的思想，有時會不知不覺流露出來。所謂“流露”，就是不明說，但是從措辭、語氣、語調和體態等方麵曲折傳達出言外之意。
倘若隻聽表麵話，對別人無聲的信息無動於衷，通常會丈二和尚摸不著頭腦，摸不清對方真正要表達的意思。因此，在辦事過程中，與人交談要注意聽，這樣就能夠聽得出其弦外之音，看到別人真正想表達的東西。我們應該從哪幾個方麵來聽這種別人的言外之意呢？
一、從對方談論的話題看其內心。
人們的情緒常常會在不知不覺中從某話題中呈現出來。話題的種類是形形色色的，如果要明白對方究竟要表達的是什麼意思，就要觀察話題與說話者本身的相關狀況，從這些方麵著手你就能獲得更多信息。
與中年女士交談時，她們的話題大多都是圍繞著自己展開。由於是這個年齡段，肯定會對一些護膚品、化妝品、目前最流行的時尚服裝等這些感興趣，所以，在與她們交談時，多多傾聽而不是多說，隻有學會了聽，你才能從對方的話語中找出更多信息，掌握了這些，再與之進行談話，事情也就好辦多了。
在年輕小夥子的眼中，車子莫過於是他們最愛談論的話題。關於車子的雜誌也跟音樂、足球雜誌一樣暢銷。小夥子的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等有關的話題，雖然他們中的大多數人都暫時買不起車。事實上，對方如此熱衷於車的話題，無非在表示自己將來有能力購車，或者是自己對這些懂得很多，這也是一種時髦的話題罷了，無非是想展示一下自己。所以說，與此類人談話時，要聚精會神地聽他們侃車，盡量不要擺出討厭或不耐煩的麵孔，對於這類人來說，光你的耐心就足以滿足對方的虛榮心。
二、措辭的習慣流露出的“秘密”。
一個人的語言能夠表明其出身情況，語言除了社會的、階層的或地理上的差別外，還有因個人的水平而出現差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會不知不覺地反映在自我表現的手段——措辭上。即使同自己想表現出的自我形象不一樣，但是通過洞悉措辭常常就能夠大體上看出一個人的真實形象，在這種意義上，正是他本人沒意識到的語言特征，就能夠告訴人們他的其人自身。