使用第一人稱單數的人，一般有著非常強的獨立性與自主性，常用複數的人大多屬於缺乏個性，埋沒於集體中，隨聲附和型的人。
生活中，人們總是認為是在用自己的話說話，寫文章，事實上無意中在借用別人的話，有自我擴大欲，反過來探尋這一點，就能窺見其人的內心深處。比如，談話中，使用難懂的詞和外語的人都會感到困惑，其實，說這些話的人多是將詞語作為掩飾自己內心弱點的盾牌。擇業時，充分顯示自己的才能是必要的，但若過分矯飾，反而會得到畫蛇添足的效果，讓別人如墜雲霧的效果是最不利的。這種情形常常不過是反證了對自己的智能的自卑意識，將詞語作為盾牌，以掩蓋自己心底的自卑感。《圍城》中的張先生在方鴻漸麵前大肆賣弄自己的洋文，以展示自己的博學多識，其實隻有反映出其知識貧乏的一麵。
三、從其說話方式找到其真實想法。
一般說來，一個人的感情或意見，都在說話方式裏表現得清清楚楚，隻要仔細揣摩，就算是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。
1．說話速度能夠看出對方的深層心理。
倘若對於某人心懷不滿，或者持有敵意態度時，許多人的說話速度都變得遲緩，倘若有愧於他人或者說謊話時，說話的速度自然就會快起來。
例說，有一名男士每天下班都準時回家，這一天他下班後卻留在辦公室與同事在一起娛樂，回到家時，他就馬上跟妻子說他加班了，而且還詛咒現在為什麼有這麼多的活兒幹不完等等之類的話。他的說話速度一定會比平常快，因為這樣可以解除他內心不安的心理。
遇到丈夫這樣時，做妻子的一定要慎重，什麼事一旦有了開頭，就會有下次，不可掉以輕心。
2．從說話語調中看破對方心理。
上麵所說的那位“加班”的男士，當他回到家時，他說話的速度不僅快，而且慷慨激昂，仿佛今天的“加班”的確讓他為之反感——他是很不情願“加班”的。
當兩人意見產生歧義時，其中一個人提高說話音調，那就表示他想壓倒對方。對於那種心懷企圖的人，他說話時就一定會有意地抑揚頓挫，製造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，此時自我顯示就會逐漸地表現出來。
3．由聽話方式看破對方心理。
構成談話條件的因素包括兩種不同立場的存在者，即說話者與聽話者。我們可以根據對方對自己說話後的各種反應，去觀察對方的深層心理。
倘若一個人在傾聽時很認真，他大致會正襟危坐，視線也一直會望著對方。反之，他的視線必然會散亂，身體也可能在傾斜或亂動，這就表現出他此時的煩躁情緒。
有些人在傾聽對方的每一句話時都很仔細，等到講述者快說完時，他也會透露出自己的心聲，由此看來，這位傾聽者完全依靠堅強的耐心，再配合一股好奇心，才能最終突破講話者的秘密。
倘若你想知道某些消息，你就會和他從一個平常的話題切入，然後認真傾聽、提問、傾聽……循環漸進達到自己的目的，對方在高興之餘，也忘了提防，相反還會認為你是一個很好的善解人意的傾聽者。
在表麵上，話語的“言外之意”是人們不能看到的，但它傳達的信息卻是極為微妙的，需要精心捕捉。準確、細心地辨別各種言外之意，體察言者的真正用心，可以使自己避免言語行為的盲目性。會聽他人的“言外之意”固然重要，但另一方麵也要慎重措辭，避免別人聽出不必要的言外之意。
如一位年輕的員工在非正式場合向領導說起工作量多、任務重。這位領導誤以為下屬嫌工作累，於是找了個機會把他調到一個輕閑的部門。其實下屬隻是隨便反映一下情況，讓上級知道他工作的辛苦，肯定和承認他在單位裏的地位和作用而已。結果不合適的表達讓上級誤聽言外之意，結果啞巴吃黃連——有苦不能言。
俗話說“聽話聽音”，如果能熟悉、掌握這個道理，體察對方內心的真實想法，因人而異，隨機應變，調整好自己的心境，盡可能進入對方的角色，設身處地替對方想想，辦事時就會減少許多麻煩。
4．通曉人情，以理服人
察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，世事通暢便無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。
直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。
要想辦事時事半功倍，那就必須懂人情、通人情。如果不通，也就等於沒有人情。比方說，一個人，別人有樂，他不能欣然於色；別人有悲，他居然無動於衷；別人有難，他不能拔刀相助，不能幫人排憂解難，甚至連順水人情都不肯做，那就是不通人情、麻木不仁了。當然，他也休想得到別人的同情和幫助，做起事來就會更加吃力，反而會達到事倍功半的效果。
所謂“通曉人情”，最重要的就是要有一種將心比心、設身處地的情感體驗態度。具體它又表現為正反兩個方麵。從正麵講，就是要己欲立而立人，己欲達而達人。例說，自己肚子餓了要吃飯，應該想到別人肚子餓也要吃飯，從而推食食人；自己身上冷要穿衣，應該想到別人身上冷也要穿衣，從而解衣衣人。從另一個角度講，就是要己所不欲，勿施於人。比方說，自己怕丟麵子，就不要傷別人；自己不想死，就不要殺別人。這些雖然說起來都是小事，但小事也要給予注重，因為成敗往往也都體現在這些小事上。