3．投之以李，報之以桃
桃李在先秦時期的典籍中，就已經出現了。投桃報李的說法就來自於《詩經》，《詩經》裏是這樣描述的：“投我以木瓜，報之以瓊琚。匪報也，永以為好也。投我以木桃，報之以瓊瑤。匪報也，永以為好也。投我以木李，報之以瓊酒。匪報也，永以為好也。”這就是為什麼到別人家做客的時候，很多人會拎一個果藍。國人早就已經會投之以桃，報之以李了。我們講究禮尚往來和受人滴水之恩，當以湧泉相報，而李子小，桃子大，應該是投之以李，報之以桃。也就是說別人給予了你幫助，那麼你就要給他以更大的回報。
人際交往是一個互動的過程，“投之以李，報之以桃”，“你敬我一尺，我敬你一丈”，這說明人們之間的尊重、友善是一種相互的促進過程。
然而我們這個社會有著不少不和諧的因素，緣由其實都是些小的事情，就是許多人在自己方便的同時，沒有注意到或者說是忽視了與人方便。“與人方便，自己方便”，就是說在給予別人方便的同時，自己也得到了方便。當一個人隻想到自己，隻想到自己的方便和利益，而不顧及他人的感受，那隻能說明這個人是自私的，他當然也會遭到別人對他的不恥。所謂的“投之以李，報之以桃。”不就是說你對一個人好，他必然對你好；你對他心懷不軌，他必然離你遠去嗎？
所以我們要在生活中學會感恩。生命是短暫的，即使不斷的生死輪回也帶不走穿過意識的壯大與莊嚴之感。擁有一顆感恩的心就會發現生活中處處有歡歌笑語、有愛意圍繞、有感動人心的情景出現。
學會感恩，就是時刻銘記他人之好，哪怕是一句輕聲的問候，一個關切的眼神。特別是當他人出現危難時，更要毫不猶豫地投之以李，報之以桃。
假如你生活在一個充滿濃濃暖意的大集體中，那麼你一定會感到很幸福。並且每一個人都會用感恩的心服務於你們的集體，回報你們的集體，用盡職盡責、寬容大度、勤勤懇懇的態度去工作，去忘掉一切不愉快，積極主動地麵對現實，使我們變得更加充實，悄然之間會體會到更多美的東西。
一位遠離家鄉來到千裏之外的熱土求職的年輕人，在艱難的求職生涯中，他遇一熱心人的大力幫忙，而後順利進入一個較好單位就職。轉眼幾年時間過去了，這位年輕人的事業蒸蒸日上，此時他聽說那位曾傾力幫他的那位熱心人正因特殊原因而陷入艱難境地，他沒有片刻的思考，像當初熱心人幫他那樣，也是傾其所有，向其伸出緩助之手，使得那人渡過難關。他不止因此既贏得了純真的友情，也更因此贏得了領導的賞識，並獲得再次升遷的機會。
生活是一麵鏡子，你如何對待別人，別人也將會如何對待你。曾經有這樣一個故事：
有一個小孩子，他媽媽打了他以後，他很傷心地跑到山裏麵去，對著山穀說：“我恨你！我恨你！我——恨——你——”山穀回音：“我恨你！我恨你！我——恨——你——”小孩非常驚奇害怕。趕緊跑回去問他媽媽：“我對著山穀喊‘我恨你！我恨你！我恨你！’它為什麼要學我說：“我恨你！我恨你！我恨你！”他媽媽把他帶回山中，對他說你對著山穀再喊“我愛你！我愛你！我愛你！”。小孩大聲地喊完後，這時山穀卻傳來回音：我愛你！我愛你！我愛你！小孩高興得跳了起來：山穀也愛我了！
做人要充滿活力，積極進取。那種消極、墮落的人，是不會有人理睬的。因為，消極、墮落就像是一種會傳染的病毒，別人躲還來不及，哪裏還敢去理你。所以，無論如何，做人就要積極，樂觀，大方。持有這種心態的人，必將是一個成功的人！
“人斷了情，無謂傷心”，試問這個情字如何解釋？母子之間有無情，母老子不孝，作為母親她能不因為多年的辛苦換回的竟是不孝而感到傷心嗎？夫妻之間有無情，作為一個丈夫若移情別戀，你的結發妻子她能不傷心嗎？朋友之間有無情，朋友之間若無視平日情義，朋友能不傷心嗎？答案都是肯定的。那麼你是否也曾因“無情”而“傷”過人，無論或親或朋？答案同樣是肯定的，所以不論人間的何種“情”，隻要你投之以李，對方會報之以桃，如果你投之以仇，換來的自然是“拳頭”。
“人是有情的”，人若無情便不能稱之謂“人”。然而這個無情的社會造就了一群無情的，這些人在自己的心上加了一道厚厚的“防火牆”，別人無法進去，他們自己也無法出來，所有的一切，使得“信任和友情”黯然失色，人們隻能在封閉中渴望情！當然，也不盡是如此，世上有情之人還是大有人在的，社會上美好的事物還是很多，我們也不能對整個社會失去信心。
為了解決客戶服務的難題，一位德國商人向教授請教，教授回答說：“服務都是雙向的，你如何對待別人，別人也就這樣對待你。”商人若有所思地點點頭。
商人名叫奧托·貝士姆，他在1964年開創了麥德龍事業（MetroGroup)，教授名叫奧拉夫·貝特，他於1960年創辦了世界著名的貝特管理谘詢公司，並親自擔任麥德龍集團的董事會顧問。
今天，麥德龍從一家小雜貨店發展成為全球零售業排名第三的跨國集團，他們有一句堅信了40年的客戶服務座右銘：你如何對待別人，別人也就這樣對待你。所以，我們多做一些感情投資。
日本麥當勞社社長藤田田，著有一本暢銷書《我是最會賺錢的人物》他將他的所有投資分類研究回報率，發現感情投資在所有投資中，花費最少，回報率最高。
藤田田非常善於感情投資：
他每年支付巨資給醫院，作為保留病床的基金，當職工或家屬生病、發生意外，可立刻住院接受治療即使在星期天有了急病，也能馬上送入指定的醫院，避免在多次轉院中因來不及施救而喪命。有人曾問藤田田，如果他的員工幾年不生病，那這筆錢豈不是白花了,藤田田回答：“隻要能讓職工安心工作，對麥當勞來說就不吃虧了。”
藤田田還有一項創舉，就是把從業人員的生日定為個人的公休日，讓每位職工在自己生日當天和家人一同慶祝。對麥當勞的從業人員來說，生日是自己的喜日，也是休息日，在生日當天，該名從業人員和家人盡情歡度美好的一天，養足了精神，第二天又精力充沛地投入工作當中。
甚至麥當勞每一個職工的太太，小孩過生日，藤田田都一定送束鮮花表示祝賀，鮮花的價錢並不昂貴，可是太太們的心裏都很高興，“連我先生都忘了我的生日，想不到社長卻記得送花束，實在太感謝了。”
藤田田還首創了“太座獎金”對優秀員工的太太發獎金，並付上短函，公司能有這麼好的業績，都是各位太太的協助，雖然直接參與工作是先生們，可是，如果沒有你們這些賢內助，先生們的工作成績將大打折扣，所以,這筆獎金是你們應得的,正像我們國家一首歌裏唱的“軍功章的功勞也有你的一半”。
藤田田的信條是：這職工多花一點錢進行感情投資，絕對值得。感情投資花費不多，但換來員工的積極性所產生的巨大創造力，是任何一項的投資都無法比擬的。
人人都有愛的需要，感情投資正是通過滿足別人人性的需要，感情的饑渴而進行投資，是迎合人內心的渴盼，因而也就是一種是最最有效的投資，任何一位與公關工作有牽涉的人士，如果不懂感情投資，一定不能算合格。
“投之以李，報之以桃”，人與人之間感情投資是相互的，你付出了什麼，同樣也得到什麼。所以，多做一些感情投資，同時也會得到許多感情回報。
4．寬以待人，有容則大
雨果有句名言：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷”；中國有句俗語：“將軍額上能跑馬，宰相肚裏好撐船”。這些都告訴我們要以寬容的心態去待人處事。