心理觀察：阿登屋療養院實驗
8.1 問題思考：管理者需要包辦一切嗎？
管理者容易患上一種通病——包辦一切。無論是出於認真負責的態度，對於成員的能力不放心，事事都需要親自檢驗，或者是，出於對權力的控製，不希望他人分得自己的權力，管理者包辦一切的做法很常見。所以，常常會聽見這樣的抱怨，成員做出的任何決定都不會輕易被采納，事事都要按照管理者的想法去做，整個團隊就是管理者一人思想的結晶。
這樣做真的好嗎？管理者也許認為，本著對團隊負責的態度，這樣做無可厚非，但是，對於成員而言，這樣的團隊環境也許滿意度會直線下降，成員的表現也可能不會那麼盡如人意。
心理學家蘭格和羅丁與美國康尼狄格州的阿登屋療養院合作了一個實驗，名字叫做“阿登屋療養院實驗”，從實驗中，他們發現了這樣的現象，對生活的控製感與自我責任感往往會使人生活質量得到提升，生活的態度也更為積極，對生活的滿意度也將獲得提高。
8.2 心理實驗：阿登屋療養院實驗
美國阿登屋療養院被康尼狄格州評為該地區最好的療養單位之一，能提供高質量的醫療服務、娛樂設施和居住條件。該療養院一共有四層，規模大且現代化。這個療養院裏的老人總體而言身體健康狀況相近，有相似的社會經濟背景，因而，整個療養院裏的老人們的基本情況大體而言是相同的，差異較小。
在實驗中，研究人員隨機地挑選了兩層樓中的老人（年齡65—90歲）作為實驗的被試，並分別予以這兩層樓的老人兩種不同的實驗處理：四樓的老人（8男、39女）為責任提升組，接受責任感提升訓練；二樓的老人則作為對照組（9男、35女）。
他們邀請了療養院的管理人員作為實驗的助手，輔助研究人員的工作，他的任務是將研究人員的信息傳達給這些參與實驗中的老人。於是，他給兩層樓的老人召開了會議。在會議上，告訴他們一些有關療養院的新信息，並表示療養院會把他們的生活安排得盡可能舒適，還說明了他們能夠享受的幾種服務。
這兩組被試獲得的信息是不同的：
責任提升組得到的信息是，他們有照顧自己的責任，並有權決定如何安排自己的時間。
具體說明如下：你們可以自己決定房間的設施布置——無論你們是希望它就像現在這樣，還是希望工作人員幫你們再重新布置一下……你們有責任讓我們知道你們的意見，告訴我們你們想做什麼樣的改變，告訴我們你們所希望的事情。另外，我想利用這個機會送給你們每人一個由阿登屋療養院準備的禮物（工作人員拿著裝滿小植物的盒子來到老人麵前，所有老人要做兩個決定：第一，他們是否想要植物；第二，選擇一種自己喜歡的植物。結果，所有的老人都給自己選擇了一種植物）。這些植物是你們的了，請你們照顧好自己的植物。最後，還有一件事情，下周四、五的晚上，我們將各放映一場電影，如果想看的話，請在兩天中選擇一天。
對照組得到的信息是，療養院希望能夠使他們的生活更為充實、有趣。
具體如下：我們希望你們的房間盡可能地舒適，並且我們也已盡力為你們作了這樣的安排。我們希望你們在這裏會感到高興，我們的責任就是為你們創造一個幸福的家，讓你們能為它而感到自豪，我們將盡全部的努力在各個方麵幫助你們。另外，我想利用這個機會送給你們每人一個由阿登屋療養院準備的植物（護士拿著裝有小植物的盒子走一圈，發給每位老人一棵植物）。這些植物就是你們的了，護士每天提你們給植物澆水，並照顧它們。最後，還有一件事情，下周四、五的晚上，我們將各放映一場電影，稍後將會通知你們安排哪一天去看。