商業競爭就是如此殘酷，商戰也是戰場。而情報對於競爭者來說，就是最寶貴的資料。既然情報如此珍貴，那麼究竟用誰來做情報工作，也是一個不可含糊的問題。由於此工作的不可替代性，現代企業都不惜配備精兵強將來從事情報工作。從20世紀90年代初開始，發達國家的許多大型公司，都開始設置首席情報官這一職位，具體負責情報工作的領導。約翰.E.普雷斯特認為，所有員工經過培訓之後都可以為競爭情報部門提供信息。這種培訓中的關鍵技能是觀察技能。例如，一位公用事業公司的員工接受過基本的競爭情報培訓。一天，她在駕車上班途中注意到一列裝載了許多管子的火車。到公司以後，她就給競爭情報部門打電話，報告了她目睹的事情，競爭情報稍微挖掘之後發現，他們的競爭對手，另外一家公用事業公司，正在向一個新建社區鋪設管道係統。由於有了她的觀察，這家公司得以采取競爭性反應措施，挽救了大筆損失。有鑒於此，一些國外企業發動全體員工參與競爭情報這項工作。福特汽車公司的情報機構編製了一本名為《共享知識》的小冊子，發給那些準備參觀其他工廠的本企業員工。這本小冊子告訴員工，本企業期望從這次訪問中獲得什麼知識和情報。這無疑是一個非常有力的工具，它可以幫助企業內部人員溝通並獲取相關情報，了解其他企業的商業運作。
有關專家指出，一個真正的優秀競爭情報人才，必須具備三方麵的知識：一是工商管理方麵的知識；二是信息管理方麵的知識，比如如何對情報進行搜集分析；三是本專業方麵的知識，比如食品、服裝或計算機方麵的專業知識等等。同時，要想成為一名出色的競爭情報人才，不僅要博學多才、才思敏捷、勤於思考、善於分析，而且還要具備情報意識，即對事物的敏感性和興趣的廣泛性，和觀察推理方麵的能力。
知識延伸：商業情報包括經濟情報、投資情報、企業情報、專利情報、市場情報、數據情報等，商業情報隨著知識經濟、新經濟的興起而得到迅速的發展，商業情報能力的強弱，直接決定了企業CEO們和政府高層管理者決策的成敗，掌握更多的信息情報能力已成為中國政府機構和企業製勝的必備技能。
從2002到2008年中國競爭情報產業鏈從無到有已全麵形成，受到了企業界和各級政府部門的普遍重視。已有近10，000名來自政府信息部門和電信、汽車、石油、化工、製藥、鋼鐵、投資、谘詢等領域的高層管理者、信息中心主任、市場情報主管、戰略企劃經理、客戶分析經理、經營分析主管、信息數據部經理、信息分析師及競爭情報主管接受了競爭情報和信息分析的技術理論普及。