正文 第六章 保護自己的秘密(1 / 3)

認識到競爭情報的作用之後,許多企業開始重視獲取競爭者的情報。他們不惜投入巨大的人力、物力成立專門的情報部門,然後把工作的重點放在對競爭者的偵察和監視上。然而,不可思議的是,他們忽略了對自己的重要情報的保護。有時甚至鬧出這樣的笑話:在費盡周折獲取到競爭者的情報後,卻發現這些情報原來竟然是自己的機密情報,而自己是什麼時候泄露的卻全然不知。

隻知道獲取競爭者的情報,卻忽視保護自己的情報,這對於企業來說,同樣是非常危險的。競爭情報研究認為,企業除了要研究分析競爭對手情報、競爭環境情報、競爭策略情報、競爭目標情報以外,還需要對本企業的情報進行自我保護,這便是企業的反情報技術。

市場的競爭,實際上就是科學技術的競爭,是產品質量的競爭,是經營策略的競爭,而無論是科學技術還是生產工藝、經營策略,無一不是關係到企業生死存亡的秘密情報。毫無疑問,企業秘密一旦泄露,企業的競爭優勢便蕩然無存。這就好比戰場上泄露軍事秘密有可能造成全軍覆滅一樣,市場競爭中泄露企業秘密,則有可能會給企業造成無法彌補的經濟損失。日甚一日的商業竊密活動,使許多企業深受其害。

佛山的中太企業有限公司四名高級工程師曆經四年、耗資數百萬研製的瓷磚拋光機生產線為該企業在同行中建立了競爭優勢,但現在這個優勢因為一個助理工程師的跳槽並帶走圖紙而喪失殆盡。這名助理工程師是拋光機製造圖紙的保管人,他跳槽時,將這套圖紙複印後帶走,然後提供給幾家相關企業,使他們也生產出了與中太公司一模一樣的產品,給中太公司造成了巨大的損失。

其實,類似此種泄密案件在我國的各企業中比比皆是,由此帶來的損失也不計其數。可見,保護好自己的商業秘密和企業的製勝法寶是多麼的重要。但是,對於商業間諜行為的無孔不入,我們應如何采取保密措施呢?在這一點上,美國的IBM公司是很值得我們學習的。

美國的IBM公司是世界上最大的電子計算機公司,在生產電子計算機和半導體的電子工業領域中,IBM公司處於世界領先地位。它的產品在世界市場上擁有相當大的占有率。麵對境內外間諜的竊密活動,IBM公司采取了一係列的反諜保密措施。正對公司大門的牆麵上寫著被全體職工視為座右銘的醒目標語:“謹言慎行”,“口不慎而船沉”。宣誓書上寫著:不在任何場所談論技術秘密;不論由於什麼原因,離開公司的人都不得帶走任何文件、資料。員工守則規定:在職人員參加一切活動,均不準觸及秘密情況,如果對方問及,要明確拒絕,無法回避時,寧可退席。在其公司內部,一切秘密設施都由專人管理,另外還有專職安全保密管理人員,日夜監督保密情況。IBM還成立了一個檢查團,定期對各分公司的日常保密工作進行檢查。檢查內容包括:公司機密房間及辦公室公文櫃是否上鎖,紙桶裏能否找出含有機密內容的紙張,被丟棄的文件是否用於碎紙機處理過等等。IBM還經常對將來發展的新產品,故意泄露假情報,讓經濟間諜誤入歧途,由此,就能找出公司內部的隱藏間諜。

IBM的員工每天都要做“清桌運動”,即離開時要保證桌麵地麵不遺留任何文件、資料或紙屑。文件、資料按密級分別入櫃鎖好;廢棄的文件、資料、紙屑須經碎紙機粉碎處理;垃圾桶要被經常檢查、抽查,以免保密資料誤入垃圾桶後被敵方間諜所得手。這些項目全部列為考核指標,並對員工的榮辱褒貶產生影響。

保護企業秘密,顯然不僅僅隻是要求嘴巴守緊一點,而是要求在各個方麵防微杜漸,滴水不漏。美國斯諾敦公司總裁桑德拉.斯諾敦女士在她的《全球優勢-----你的公司如何在世界市場取勝》一書中,談論了參與國際貿易應遵循的若幹基本原則,其中有一條就是要提高警惕性。她認為,安全問題是每個外銷人員麵臨的最嚴重的問題之一。她列舉了若幹值得注意的事項,即: