好口才要選好談話的角度
在說話時，用原來選擇的角度說話不能解決問題，於是就應該選擇一個新的角度來說，使問題順利的得到解決。這是常用的一種說話方法，往往可以起到事半功倍的作用，也是擁有好口才的關鍵因素。
阿爾培托和維多利亞女王，夫妻感情和睦，但是也有不愉快的時候，原因就在於妻子是女王的緣故。
有一天晚上，皇宮舉行盛大宴會，女王忙於接見貴族王公，而把她的丈夫冷落在一邊。阿爾培托很生氣，就悄悄回到臥室。不久，有人敲門，房間裏的人很冷靜地問：“誰？”
敲門的人昂然答道：“我是女王。”
門沒有開，房間裏沒有一點動靜。敲門人悻悻地離開了。但他走了一半，有回過頭來，再去敲門。房間內又問“誰？”
敲門的人和氣地說“維多利亞。”
可是，門依然緊閉。她氣極了，想不到以英國女王之尊，竟然還敲不開一扇房門。她帶著憤憤的心情走開了。可是走了一半，想想還是回去，於是又重新敲門，裏麵仍然是冷靜地問：“誰？”
敲門的人輕聲地說：“你的妻子。”
這一次門開了。
由於女王轉換了說話的角度，不是以女王的身份來敲門，而是以妻子的身份來敲門，所以門就開了。
美國前總統尼克鬆曾在１９５２年競選中嚴重受挫，後來，他做了一次震撼美國的演說，才扭轉了局麵。
當時，尼克鬆是年輕的參議員，競選總統的艾森豪威爾將他作為競選夥伴。正當他為競選四處奔走時，突然，在《紐約時報》上登出抨擊他在競選中秘密受賄的文章。
為此，尼克鬆被迫在電視台發表了半小時的講話。下午６時半，當尼克鬆在電視屏幕上出現時，整個美國都安靜下來了。他采取了一個在政治史上罕見的行動，把自己的財物史全部公開，從自己的家產，一直談到他的欠債。緊接著，話鋒一轉，詳細說明自己的經濟收入情況，連如何花掉每一分錢都告訴觀眾，從操心為孩子矯正牙齒到鍋爐改裝等款項。他還告訴大家，這次競選提名之後。確實收到一件禮物，“這就是得克薩斯州有人送給我孩子的一隻小狗。”
當他講完走出演播間時，到處都響徹歡呼聲。有一百萬人打電話、電報或寄出信件給他，幾乎每個著名的共和黨人都給他發了讚揚的函電，從郵局彙來的小額捐款總計達６萬美元。全國聽、看這次演講的達６０００萬人，演講不僅使事實得到澄清，還得到了大批支持者。
為什麼尼克鬆的講話這樣感動美國人呢？就是他演講的角度選得好。如果他不選這個角度，而是選擇在電視裏辯解的角度，那麼將會越辯越糟。因為尼克鬆對美國公眾的心理十分熟悉，所以，尼克鬆知道怎樣說話才能打動他的聽眾。由此可見，熟悉對方心理，是選擇好角度的重要條件。
貴為女王、元首在談話時尚且要注意說話的角度，更何況我們普通人呢。
我家有一位鄰居楊叔叔，為人熱情直爽，說話也很直率，鄰居們都很喜歡和他交往。但是，有一次他的直率也給他帶來了一點小麻煩。
事情是這樣的：楊叔叔家裏有一套閑置的空房，準備出租。那套房子地理位置不錯，每年１萬元的租金也不算貴，應該很快就能租出去。於是鄰居和朋友們都紛紛給他介紹房客，可是介紹了幾次都沒有成功。
仔細一問才知道，原來楊叔叔想要的租金是每年１萬元，相當於每月８３０多元，可是楊叔叔每次都是對房客說：“我的房子每月租金是８００元，可是這樣可能不太好算賬，你就每年給我１萬元就行了。”於是幾次都沒有成功。
聽說了這件事後，鄰居王阿姨教他說：“下次你就對想租房的人說你的房子每月租金是８５０元，為了好算賬，就讓他每年給你１萬元就行了。”
果然，楊叔叔的房子很快就租出去了。
其實房子的租金並沒有什麼變化，隻是因為楊叔叔說話的角度不同，因此也就有了不同的結果。
一位女公關人員負責陪同一位澳門華僑公司女經理在上海參觀遊覽，上司關照這位女公關人員，要設法款待一下女經理。
結果，在參觀遊覽城隍廟時，經過兩家飯店，這位公關小姐向華僑女經理詢問兩次：“夫人，肚子餓嗎？”
華僑女經理客氣地搖搖頭，兩次詢問都未成功。後來，出了城隍廟，經過“老飯店”，公關小姐眼看女經理就要登車回賓館就餐了，於是她換了一種說法：“夫人，早上出來，怕您等我，我未及吃早飯，隻吃了兩三塊餅幹，就來接您了，現在我倒餓了，請您陪我吃點好嗎？＂
華僑女經理聽了，欣然點頭。兩人步入“老飯店”……
這位女公關就很有辦法，求你不行，讓你陪我總該給個麵子吧！我們平常說話辦事時也少不了會遇到這種場合，好容易辦了一桌子席，可惜請人不到。俗話說，請客不到兩家害臊，少不了既丟麵子又丟錢。如果像這位女公關員一樣，從另一個角度發出邀請，死不開麵的人可能不會有吧，若真有的話就可以肯定，你在他那裏恐怕是什麼事情也辦不成了。
秘籍：要想選好角度，可以站在對方的立場上說話。
表情對語言的影響
麵部表情的重要性是不言自明的。麵部表情，也就是我們通常所說的臉色。一個人的內心活動，想說什麼，是可以通過臉色來表達的。《左傳》中說：“人心之不同，如其麵焉。”要想知道一個人的內心活動，是可以通過觀其臉色來表達的。
在生活中，也許我們大多數人必定未意識到我們自己是如何觀察周圍人的麵部表情變化，繼而揣度他們的心理變化的。那麼想一想在單位，雇員隻要對上司撇上一眼，就立刻會明白自己的行動是否引起了上司的不悅；在學校，老師維持秩序最常用的方法也是表情的變化……
如果一個人進門就說：“真是累死了，我還不如死了好！”，可是雖然嘴裏這樣說，臉上卻又顯出眉飛色舞的表情，那我們對他的話決不會當真，因為他的笑容揭了他的底。但如果一個人愁容滿麵、情緒低落，用因痛苦而失去常態的表情走進來，雖然他也許隻是問我們：“今天幾號了？”但我們勢必就不會首先在意他的問話，而是他的表情。
聯合航空公司有一個世界紀錄，那就是在１９７７年載運了最大數量的旅客，總人數是３５５６６７８２人。
聯合航空公司宣稱，他們的天空是一個友善的天空，微笑的天空。的確如此，他們的微笑不僅僅在天上，在地麵便已開始了。
有一位叫珍妮的小姐去參加聯合航空公司的招聘，當然她沒有關係，更沒有熟人，也沒有去打點，完全是憑著自己的本領去爭取。她被錄取了，你知道原因是什麼嗎？那就是因為珍妮小姐臉上總帶著微笑。
令珍妮驚訝的是，麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身體轉過去背著她，你不要誤會這位主試者不懂禮貌，而是他在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑，因為珍妮的工作是通過打電話工作的，是有關預約、取消、更換或確定飛機航班次的事情。
那位主試者微笑著對珍妮說：“小姐，你被錄取了，你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運作它，讓每一位顧客都能從電話中體會出你的微笑。”
雖然可能沒有太多的人會看見她的微笑，但他們透過電話，可以知道珍妮的微笑一直伴隨著他們。
看，能否推銷出自己，推銷出商品，不僅取決於口齒伶俐、能言善辯，微笑也是同樣的重要。微笑不僅可以表達你的高興、愉悅、滿足、友好、親密、歡迎、讚同和鼓勵；還能表達你的希望、請求、企盼；甚至是自謙、內疚、致歉和拒絕。還記得達·芬奇的名畫《蒙娜麗莎》吧，幾個世紀過去了，而畫中的女人仍然令世人傾倒，仍然是人們心中最美好的形象。按照我們現代的審美觀，蒙娜麗莎不僅算不上漂亮，而且多少還顯得有點兒臃腫。而她至今令人傾倒的原因，就在於她那永恒的微笑。那微笑使人看去，總覺得心裏舒暢、愉悅、產生好感。
有人說微笑是交際的靈魂，真是一點也不為過。人們在交往中最能促成彼此溝通交流的笑，是微笑。微笑是不出聲音，通過麵部略帶的笑容來傳遞信息的一種臉色。這種臉色好似和煦的春風，使人感到溫暖、親切和愉快，從而營造出一種融洽和諧的交際氛圍。正如《詩經》中所說：“巧笑情兮，美目盼兮。”
但是如果你在說話中表情呆板，請不要以為你會一蹴而就的學到這種技巧，也不要認為你永遠不會有豐富的表情。科學已經表明我們可以計算出每分鍾麵部表情變化的次數，即麵部肌肉每次構成一個新的表情就算作一次變化。你可以花上幾個月，進行多次練習，附上有意識的表情訓練，那麼你會高興地看到你的表情慢慢變得活躍而又有生機了。這種方法練習和學習小提琴新的指法一樣，會使你取得很好的效果。
秘籍：你心靈的喜怒哀樂，都會體現在你的臉上。
不僅會說還要會聽
大多數的人，為了要使別人讚同自己意見，就嘮嘮叨叨的說個不停。尤其是那些推銷員最易犯這個毛病，一味的對顧客誇耀自己的貨物如何美好，使顧客沒有插嘴的餘地，其實這是最錯誤的做法。因為顧客上門來購買些東西，早已有了選擇的心理。俗話說得好：“嫌貨人才是買貨人。”他會挑剔貨物，他就有購買的念頭，他批評貨物，不必與他爭辯，顧客選定之後，自然會掏出錢來購買。若是你和他爭辯，這如同指責顧客沒有眼光，不識好劣。顧客受此侮辱，隻有到別家去了，豈不是損失了一筆生意？
所以人家說話的時候，若有不同意之處，應待別人說完，不可插進去或阻止他。因為當他還有許多話沒有說完，他決不會接受你的意見，因此根本不注意聽你的，所以我們應該鼓勵別人，應使別人能把意見表達出來。
許多應聘的青年，見了經理就滔滔不絕的訴說自己的學曆、經曆，或有些什麼才能等等。十個應聘者中會有九個說同樣的話，經理對哪一個也不會給予特別的注意。
劉某應聘的時候，一見了經理他卻這樣說：“我很願意在這裏工作，我覺得能為你做事，是最大的光榮，因為你是一位發展大事業的成功人物，我知道你２０年前創業的時候，隻有一張桌子，一位職員和一部電話機，經過了你多年的努力奮鬥，終於有了今日這樣的大事業，你這種精神令我欽佩。”
所有成功的人，差不多都樂於回憶當年艱苦奮鬥的曆程，這位經理也不例外，劉某一下子就抓住了經理的心理，因此經理就高興地講述他最初創立時的困頓，創業過程的艱辛，和今日成功的自豪。經理不斷地談論他自己的成功曆史，劉某始終在旁側洗耳恭聽，並以點頭來表示欽佩，最後經理對劉君簡單地問了一些情況，就對旁邊的人說：“這就是我們所需要的人。”
即使是我們的朋友，他們亦寧願聽別人講他們的成就，而不願聽別人吹自己的成就。這是一個真理。
所以，與朋友相處的時候，也要少說自己得意的事，應該謙虛，不能自誇。如果你要維持你們的友誼，應該讓他有一份榮譽感。反之，你處處顯示你的優越感，將引起他們的自卑感，同時產生猜忌或忌妒心理，如此，友情即發生了變化。
秘籍：通往內心深處的路是耳朵。
——伏爾泰
能說會道必須超乎常規
能說會道的內容必須是超乎常規的，獨特的。如果有人提出“１加１等於幾”你馬上回答說“等於２”，那麼這種回答雖然是正確的，但不能說是能說會道。因為這種回答隻是常規的，而不是獨特的。
有一次，香港進行香港小姐競賽，為了測試參賽者的談吐應對技巧，司儀問：“假如要你在下麵兩個人中選一個作為你的終身伴侶，你會選擇哪一個？這兩個人一個是肖邦，一個是希特勒。”那小姐答道；“我會選擇希特勒。”接著她解釋說，“因為我相信我會感化希特勒，這樣二次大戰就不會發生，也不會死那麼多人。”
她講完話後，獲得熱烈的掌聲。
為什麼會獲得這樣成功呢？因為她的回答不落俗套，別開生麵，具有超常獨特性。
１９９０年的一天，浙江某縣城的一條小巷裏，突然來了一個賣枕套的中年婦女。隻聽她沿街叫賣，“要枕套嗎？要買快買！二七十四，三七十一元。”有人上前糾正她算錯了，她卻認真回答：“沒有錯，三七是十一。＂眾人一聽，笑從心裏生，這家夥不是傻瓜也有點精神病，如此買賣豈不是件便宜事？於是你買兩對，她買三對，不一會兒，一大包枕套就被搶購一空。其實賣枕套的婦娘既不是傻瓜也不是精神病，她隻是利用了人們貪圖便宜的心理罷了。
為什麼這個賣枕套的中年婦女的生意這麼好呢？就因為她的說話和一般人做的廣告不一樣，具有超常獨特性。
據說，當年馮玉祥將軍想娶一位夫人。這個意圖通過新聞傳媒公布了出去。於是，名門閨秀、摩登女郎都紛紛趕來“應聘”。選聘夫人這種事情完全委托秘書來代理自然不妥，馮將軍親自出馬進行“麵試”。“麵試”的問題也並不難，隻有一道：“你為什麼要和我結婚呀？”