俗話說：“良言一句三冬暖”。得體、恰當的語言使人如沐春風。反之，不分對象、不顧場合地說話，常常會把事情弄巧成拙，甚至無故地傷害到人，也使聽話的人不知所雲。所以說話不僅要遵循一定的原則，也有許多的注意事項與禁忌。
批評的禁忌
否定和批評是為了根除工作中的錯誤，使下級走上正確的道路。因此，要使批評達到目的，就必須講究批評的藝術，避免消極的、簡單的傾向。
一忌：捕風捉影，無中生有
批評本來是改正錯誤、教育人的，因此它的前提必須是下級確實有錯誤存在。沒有錯誤，硬去批評人家，便給下級留下“蓄意整人”的印象。領導者應該心胸豁達，實事求是，最忌神經過敏、疑神疑鬼、聽信流言、無中生有。
二忌：言辭尖刻，惡語傷人
每個人都有自尊心，因此批評時一定要平等相待，絕不能以審判者自居，更不能幸災樂禍，甚至惡語中傷。否則訓斥不僅是對被批評者自尊心的損傷，甚至是人格的侮辱，並不能真正地解決問題。應是心平氣和地談論問題，給下級一種愛護、親近感。
三忌：乘人不備，突然襲擊
否定和批評下級，嚴重的批評要事先打個招呼，使下級有足夠的心理準備。普通的批評也要給下級以充分的回旋餘地，做心理調整，“避免引起大的情感跌宕。一個人做錯事時，內心裏本來已有所反省、恐慌和不知所措，此時，如果像打擊罪犯一樣對待他，他會因此而羞愧不安，甚至一蹶不振，無法再肯定自我；或者，沿著錯誤的道路滑下去，自暴自棄，“破罐子破摔”。
四忌：姑息遷就，拋棄原則
批評和否定下級，當然需要給他一些安慰和鼓勵，不能全盤否定，一棍子打死。但是，這決不意味著可以對下級的過失姑息遷就，庇護掩飾，不予追究。拋棄原則，聽之任之，好像寬容大度，關心下級，實際上這是養癰遺患，為其今後犯更大錯誤提供條件，貌似愛之，實則害之，萬勿這樣去做。
五忌：不分場合，隨便發威
場合即時間、地點，它是否定和批評下級的必要條件，也是領導者語言發揮的限製。講求語言藝術的批評者總是在什麼場合說什麼話，看什麼情況行什麼令，靈活機動、隨機應變，從而創造出一個否定和批評下級的良好時機。魯莽的批評則往往不分場合，不看火侯，隨便行使權力，大耍威風，結果，使問題反而變得更加複雜和嚴峻起來。通常的批評宜在小範圍裏進行，這樣會創造親近融洽的語言環境。實在有必要在公眾場合批評時，措詞也要審慎，不宜大興問罪之師。
六忌：吹毛求疵，過於挑剔
上級對於下級的領導，是起一種指導和監督作用，而不應是下級的管家婆，不能事事都批評下屬。可是，有一部分領導者就喜歡尋找下級的不是。好像不經常挑出下屬一些毛病來，就不足以證明自己高明似的。而對如何防止出現問題，卻提不出建設性的意見。對於小事過份挑剔、大事反倒抓不住的上級，下級是很有看法的。
七忌：口舌不嚴，隨處傳揚
批評和否定下級既然不能不分場合，就更不應把批評之事；隨便傳揚出去。有的批評者前腳離開下級，後腳就把這事說給別人；或者事隔不久批評另一個人時，又隨便舉這個人做例子，無意間將批評之事散布出去，弄得風言風語，增加了當事人的思想壓力和反感情緒。
人人都有保護自尊的心理傾向。領導者批評下級，不能不愛護下級，要盡量將其心理振蕩控製在最低程度，絕不能無意中增加新的幹擾因素，影響下級接受批評，改正錯誤。事實上，口舌不嚴是領導人不負責任、缺乏組織紀律性的一種惡劣作風，亦在受批評之列。
八忌：婆婆媽媽，無休無止
批評不能靠量多取勝。少說能解決的，不要多說，一次批評能奏效的，不要再增加次數。婆婆媽媽，無休無止，未必能打動人心；絮絮叨叨，沒完沒了，反而使人生厭。嚴肅的批評，必須有準備的內容、合理的程序和必要的時間限製。那種企圖通過一次批評，就包醫百病的想法是不科學的。
秘籍：要想做到忠言也悅耳，就更要注意批評的禁忌。
開玩笑要適可而止
相熟的朋友聚在一起時，大家不免開開玩笑，相互取樂。說話不受拘束，原是人生一快事，不過凡事有利也有弊，樂極生悲，因開玩笑而使大家不歡的事情也常常遇到。所以，要注意怎樣避免開玩笑而發生不悅。
開玩笑之前，先要注意你所選擇的對象是否能經得起你的玩笑，大概普通人可分為三類：第一種，狡黠聰明；第二種人，敦厚誠實；第三種，則介乎上列兩種之間。對第一種人，即狡黠聰明的人開玩笑，他不會使你占便宜的，結果是旗鼓相當，不分高下。第二種，敦厚誠實者，則無還攻之計，亦無抵抗之力，任你如何把他取笑，他脾氣絕好，不會動怒。對第一第二兩種人，你可以看看對方情形，而知道能否開玩笑。惟有介乎兩者之間那種人，應付最要小心。這種人大概也愛和別人笑在一起，但一經別人取笑時，既無立刻還擊的聰明急智，又無接納別人玩笑的度量，如果是男的則變得惱羞成怒；如果是女的就獨自痛哭一頓，說是受人欺侮。所以開玩笑之前，要先認識對方，最為安全。
其次，要適可而止。普通開玩笑，一兩句說過便了，不要老是專門戲弄一個人，也不要連續取笑下去，那麼普通人十之八九都可以忍受的，若專對一人不停地進攻，則普通人十之八九都是不能忍受的。
開玩笑本來無所謂顧慮到對方的尊嚴，但使對方太難堪了，亦非開玩笑之道。你笑你的同學考試不及格，你笑你的朋友怕老婆，你笑你的親戚做生意上了當而蝕本，你笑你的同伴在走路時跌了跤……這些都是需要同情的事件，你卻拿來取笑，不僅使對方難於下台，且表現出你的冷酷。同樣地，不可拿別人生理上的缺陷來做你開玩笑的資料，如斜眼、麻麵、跛足、駝背等等，別人不幸的，你應該給予同情才是。如果在談話中的人，有一位是生理上有缺陷的，在談話中，要盡量避免易使人聯想到缺陷方麵去的笑話。
我舉一個例子：
一天，三四個同事在辦公室聊天，其中一位張小姐提起她昨天配了一副眼鏡，於是拿出來讓大家看看她戴眼鏡好看不好看。大家不願掃她的興都說很不錯。這件事使老吳想起個笑話，他就立刻說出來：“有一個老小姐走進皮鞋店，試穿了好幾雙鞋子，當鞋店老板蹲下來替她量腳的尺寸時，這位老小姐是近視眼看到店老板光禿的頭，以為是她自己的膝蓋露出來了，連忙用裙子將它蓋住，立刻她聽到一聲悶叫聲：“混蛋！保險絲又斷了！”店老板叫道。
接著是—片笑聲，孰料事後竟從未見到張小姐戴過眼鏡，而且碰到老吳再也不和他打一聲招呼。
其中的原因你不難明白。說者無心，聽者有意，在老吳來想，他隻聯想起一則近視眼的笑話。然而，張小姐則可能這樣想：“你取笑我戴眼鏡不打緊，還影射我是個老小姐。我老嗎？上個月我還是２６歲！”
所以，說笑話要先看看對哪些人說，先想想會不會引起別人的誤會。不然會嚴重地傷了一個人的自尊，這是不可取的。
秘籍：過猶不及，什麼事都一樣。
演講的禁忌
演講是一種說話的形式，演講更是一門藝術，要想提高演講水平，不僅要了解該怎麼做，還要從另一麵，了解需要注意和避免的一些問題。
常見演講的注意事項
聲音和速度
說話的聲音不要太響，也是說話禮儀中重要的一部分，然而，這僅僅是指日常的說話、聊天、談心中的講話利益。如果演講時聲音太小，使部分聽眾聽不見演講者的聲音，勢必影響聽眾的注意力。甚至會引起聽眾不滿，而交頭接耳，竊竊私語。演講者的聲音一定要洪亮、有力，甚至大到足以壓倒分散注意力的嘈雜聲。人的聽話速度大大超過講話的速度。聽眾在聽演講時，注意力隨時可能分散。這是因為聽眾在聽講時有從容的時間去想與演講無關的事，因此，在演講時，必須牢牢地保持講話的速度和節奏，這樣才能吸引住聽眾的注意力。
時間和內容
演講的精彩性，與演講內容的長短無關，並不是內容越長越吸引人。相反，演講者要考慮到聽眾注意力的持久性。研究表明，演講開始２０分鍾之後，一般人的注意力開始下降，一個小時以後注意力急劇下降。因此，在準備演講時，要盡量把自己的演講壓縮到最短時間，在聽眾開始聽講時注意力非常集中的時間裏，把自己所要講的話都講完，以取得演講的最大效果。還要看到，聽眾以對白己能夠理解的內容感興趣，如果演講者使用的語言超過了聽眾的水平，聽眾就難以接受。他們可能采取兩種辦法：猜測意思或幹脆不聽。反之，如果演講者使用的語言大大低於聽眾的水平，即低估了聽眾的理解力而使用幼稚的語言，聽眾就會對演講持強烈的否定態度。因此，在演講時，要注意通過對措辭和語言的靈活、準確的運用來吸引聽眾的注意力。
多餘的客套話
演講與一般的訪談、會晤性的談話不同，不需要過多的寒暄，最好直接切入主題。演講者說些毫無意義的客套話，不僅浪費時間，而且影響演講氣勢。對比那些氣勢博大，節奏感強，咄咄逼人的演說，聽眾再聽到那“哼，講得不好，啊，請大家多包涵”之類陳腐的客套話，那該是多煞風景啊！難怪聽眾反感，甚至會導致走動聲、口哨聲，沒有掌聲了。所以，演講中必須消除、克服客套話。演講者要自覺做到充分考慮聽眾對象，杜絕說那些無用的客套話。關鍵是演講者要提高水平，不必開口“水平不高”，閉口“研究不夠”，“高不高”、“夠不夠”，要靠演講本身，聽眾自有評價，倘若真的講不好，聽眾見你有誠意，也會原諒你。
演講常見的禁忌
忌豪言空談
空話、套話，人人厭煩，空談是言之無物，空空洞洞之謂也。試看那些不結合當時、當地的曆史現狀和實際的情況太多了。有的單位一年一度的總結會議，會議的開幕詞用的是陳年的講話稿，隻把第一屆改成第二屆，第三次改成第四次，內容照舊，年年如此，這就是空對空的典型例子。所以演講要想不講空話，就應該注意與題無關，離題萬千裏的廢話不要；言之無物，無的放矢的空話不要；違背事實，言不由衷的假話不要；重複羅嗦的多餘話不要說。要做到有話則長，無話則短。切忌空談。同時要保持語言的含蓄，做到“言有盡而意未足”。