第1章 品質之水，載舟覆舟（2）
——信任別人，包括你的對手
信任是相互的，信任別人時候也會得到別人的信任。作為領導者，信任是一種高尚的情感。它可以幫助建立起一個穩固的團隊，它可以獲得廣泛的支持和尊重，減少不必要的阻礙和幹擾。
年輕漂亮的簡妮在一家快遞公司工作多年，能力很強，表現優秀，老板準備為她升職。按照管理，簡妮在獲得晉升之前，必須到條件相對艱苦的物流部擔任一段時間的見習經理。
物流部的工作人員都是男性藍領工人。去之前，同事們就告訴她：那些人文化低、粗魯、喜歡開低俗的玩笑……。
簡妮來到物流部，非常注意和工人們保持距離，從來不與他們談工作以外的事情，主動防範那些“色迷迷”的眼神。剛開始，工人們對簡妮很尊重，聽從她的指揮和安排，兩個月後，工人們漸漸的不聽從她的號令了，工作無法開展。
上司告訴她，這段時間的工作績效對她的晉升非常重要；這些工人們大多心地善良，沒有歹意，作為見習經理，必須信任他們，和他們打成一片。
簡妮決定從班長入手，主動搞好關係，結果她發現，這些工人對她非常尊重，從來不開粗俗的玩笑。一段時間後，簡妮的顧慮徹底消除，與工人們建立起了深厚的情感。
在很多人看來，信任別人很簡單，難的是如何得到別人的信任。事實恰恰相反，要真正信任一個人是很不容易的。因為，信任別人，是獲得別人信任的前提；而信任是有條件的、有選擇的，建立信任，需要以時間為代價。作為一個領導，如果不加選擇的信任每一個，信任每一個人的每一個方麵，那他不是神人便是傻子。草率的信任會帶來猜忌和背叛，讓無法避免的受到損失。
信任一個人不能帶有任何目的性。很多人認為，為了得到別人的信任，獲得別人的支持和幫助，可以先主動信任別人。事實上，這樣的信任往往適得其反。因為信任是一種發自內心的純粹的情感，它無法攜帶功利和目的。一旦具有目的性，信任就摻雜了懷疑的成分，一旦被發現，你將成為不被信任的人。
信任有一個試探的過程。在陌生人的交往中，彼此有一定的防範心理是正常的。經過一段時間的相互交往和了解，信任便逐步建立起來。作為領導，對信任的試探必須是無關痛癢的，不會對被試探者造成傷害的。試探要適可而止，要盡量不讓對方發覺。同樣，在生活中，每個人都會接受被信任之前的試探，對此也一定要大度，不要因為別人的好意導致友誼的破裂。
在職場，如何知道自己是否得到了對方的信任呢？我們隻要從細節入手，注意觀察，就不難發現其中奧妙。筆者總結了10道題目，你可以按照實際情況回答“是”或“否”。
①對方是否當著你的麵悄悄講電話？
②當你到來時，對方和他人聊天時是否欲言又止？
③對方讓你幫忙做事，但是否很不放心？
④對方是否讓你接觸現金？
⑤對方是否讓你獨立完成工作？
⑥你是否被對方議論？
⑦對方是否與其它人結成小團體？
⑧是否明知你犯錯卻不指出來？
⑨對方是否偷偷跟蹤或暗中查看你？
⑩對方是否懷疑或注意你的臉色？
對以上問題回答全部為“否”，那證明對方完全接納了你，你們之間充分信任，已經達到無話不談的地步。
對以上問題如果有3個左右回答為“是”，那說明你還沒有獲得對方的信任，或還在接受對方的考驗；此時你不應氣餒，要真誠的接受對方的試探和考驗，用實際行動打消對方的顧慮，獲得信任。
如果有6個左右回答為“是”，那說明對方已經對你產生懷疑，你要注意自己的言行，趕緊采取補救措施；如果是誤會或無意中造成的不信任，可以當麵解釋清除；如果是因為自己的原因造成失信於人，那必須當麵道歉，承認錯誤，並徹底改正自己的錯誤，逐步得到對方的信任。
如果回答“是”的題目有8個以上，說明你已陷入對方的信任危機，很難恢複信任度了；這種情況也不是沒有辦法。首先你要充分信任對方，不要對對方產生防範意識；其次要痛改前非，不惜犧牲自己的利益博取對方的好感，慢慢恢複信任。