第64章 處事交際學(4)(3 / 3)

許多有工作經驗的人都有這樣一種深刻體會:服從一次容易,事事依從領導卻很難。工作時間長的人幾乎都曾有過刁難領導,違背領導命令的經曆,雖然在平時他們大多數都很好地與領導相處。導致這種突發性不服從的原因大致有三點:

第一,剛剛受到領導的批評或成為領導的發泄對象,感到氣不順,心不平,可能會情緒化地對待領導的命令,不服從甚至頂撞領導隨之而來的新的安排和命令。

第二,因為領導的原因使自己的利益不能滿足。如由於領導不公平,自己的獎金比別人少,房子比別人小甚至沒分到,或者評職稱不如意,等等,就有可能抵觸之情頓生,大有劍拔弩張之勢。

第三,領導的決策與自己有根本性分歧,或交辦的事情對自己並無好處並有可能得罪同事時,不願執行領導的決定。

人的生命,總是在滿與不滿,願與不願的無休止交織中消磨、延續。滿座笑語,獨一人向隅而泣的滋味,幾乎每人都品嚐過。身臨此境,也許你的忍耐比力量更有效。你可以巧妙地表示自己的不滿,但絕不可抗拒。你以自己的寬闊胸懷,堅持服從第一的原則是聰明之舉。這樣做,使領導心裏雪亮,你在情感上掩藏著極大的不滿,但理智地執行了他的決定,他在下屬心中的地位不得而知。對你的氣度和胸懷,他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暫時的忍耐,鑄就了來日更燦爛的輝煌。否則,頂頂撞撞,使自己與領導的關係在某個特定階段陷於緊張狀態,進入不愉快的氛圍之中。緩和、改善這種僵局所付出的代價可能比你當初忍辱負重的服從還要大出幾倍或幾十倍。“要知今日,何必當初”的感喟為時晚矣!須知,沒有哪一個人會永遠順利,一味滿足,暫時的忍耐,巧妙的服從,也是一種人生策略。

當然,服從也有善於服從,善於表現的問題。細心的人都可能會發現這樣一個事實:在單位裏,同樣都是服從領導、尊重領導,但每個人在領導心目中的位置卻大不相同,何也?這一問題的關鍵是能否掌握服從的藝術。有的肯動腦子,會表現,主動出擊,經常能讓領導滿意地感受到他的命令已被圓滿地執行,並且收獲很大。相反,有的人卻僅僅把領導的安排當成應付公事,被動應付,不重視信息的反饋,甚至“斬而不奏”,甘當無名英雄,結果往往事倍功半。

服從第一應該大力提倡,善於服從,巧於服從更不應忽視。因為,在豐收的田野上,農夫有理由讓人們記住他揮灑的汗水和不輟的辛勞。這不是虛榮,而是實實在在的需要。那就請掌握服從的技巧和藝術:

第一,對有明顯缺陷的領導,積極配合其t作是上策。我們的時代,是科學文化飛速發展的時代,有些領導原來基礎就較差,專業知識不精。這樣的領導,在下屬心目中的位置並不高,但對下屬的反映卻格外敏感。你不妨抓住領導的這一弱點,借鑒他多年的工作經驗,以你的才幹彌補其專業知識的不足,在服從其決定的同時,主動獻計獻策,既積極配合領導工作,表現出對領導的尊重,又能適當展現自己的才華,英雄找到用武之地,成為領導的左膀右臂,領導不單會記住你,更會感激你,一份付出,兩份收獲,何樂而不為呢?

第二,有才華且能幹的下屬更容易引起領導的注意。領導的注意力更多地集中於才華出眾的“精英”型下屬身上,他們服從與否,直接決定領導的決策執行水平和質量。所以,如果你真有能力,正確的方法不是無視領導,而應認真去執行領導交辦的任務,妥善地彌補領導的失誤,在服從中顯示你不凡的才智,這樣,你就獲得了優於他人的優勢。才幹+巧幹,會使你成為領導心理天平上一枚沉甸甸的砝碼。

第三,當領導交代的任務確實有難度,其他同事畏手畏腳時,要有勇氣出來承擔,顯示你的膽略,勇氣及能力。某單位單身職工李君患肺結核住進了醫院,領導動員同事們去做經常性護理。大家麵麵相覷,無人表態,領導很尷尬。最後,年輕的小夥子劉君主動站出來,為領導解了燃眉之急。領導大為感動,會上表揚,私下感謝當然不在話下。可見,關鍵時刻服從一次,替領導解憂,勝過平時服從十次,而且還會深深打動領導,使其銘記在心。