經過了好幾輪的考試，三個人在專業知識等其他方麵是難分伯仲，各有千秋。最後一關，是公司的總經理親自主陣，他向參加應聘的三個人提出了這樣一個問題，題目為：如果你代表公司向某廠家采購4 999支牙刷。你需要從公司拿走多少錢。
三個應試者在幾分鍾之後不約而同地都把答案交給了總經理。
第一個應試者的答案是：“14 300。”
他隨後解釋到：“就當是買5 000支牙刷好了，每支牙刷是2.8元，總共需要14 000元，其他開支大概需要300元。”
第二個人的答案是：“1 4 200元。”
他解釋說：“假設5000支牙刷，需要14000元左右，其他花費200元應該就可以應付得來。”
第三個人的答案是：“14 215.2元。”
看到這個數字，經理不僅為之一愣。隨後便問他是怎麼計算出這個數字來的。
第一：個人很有條理地分析說：“4999支牙刷，每支2.8元，就需要13997.2元；來回坐汽車的路費是60元；晚上租房的費用是50元；吃飯大概需要花60元；從生產廠家到汽車站以及下車之後把牙刷弄到咱們公司倉庫，兩次都需要請搬運工，這需要花費48元。因此，最後的費用為14215.2元。”
總經理在聽了他的解釋之後，很自然地就露出了會心的微笑。滿意地對他們每個人說： “好吧，今天的麵試就到此為止，你們三個等通知吧！”讀完這個故事，相信你也知道最終誰會得到總經理的通知。試想，如果讓你擔任采購部的經理，在購買物品所需要的金錢方麵，你都是糊裏糊塗的，哪個公司還敢用你。不可否認，很多事情我們不能做得完美，但是如果你做好每一個細節，則可能會促進事情的盡善盡美。而且，很多時候，透過一件小事，足以看出一個人的態度和能力。上麵的故事就很清楚地體現了這一點。
所以說，不管是做事還是做人，我們都應該注重細節，從每一件小事開始。一個人，如果不關注細節，是很難取得成功的。因此，要想比別人優秀，要想比別人獲得更大的成功，就需要克服你在生活中麻痹大意的心理，從每一個細節上下工夫。
有一天，美國通用汽車公司客戶服務部收到一封信。“這是我為同一件事第二次寫信，我不會怪你們沒有回信給我，因為我也覺得這樣會讓別人認為我瘋了，但這的確是一個事實。我家有個習慣，就是每天晚餐後，都會以冰激淩當飯後甜點。由於冰激淩的口味很多，所以我們家每天都在飯後投票決定要吃哪一種口味，然後由我開車去買。但自從我買了貴公司的龐帝杜克後，問題就發生了：每當我買香草口味時，我從店裏出來車子就發動不了，但如果買其他口味，發動就會很順利。
我對這件事是非常認真的，盡管這聽起來很荒唐。可是為什麼當我買了香草味冰激淩時，它就罷工，而買其他口味的冰激淩時，它都毫無問題。這是為什麼呢？”
事實上，客服部的總經理，對這封信的內容還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。當工程師去找這位顧客時，很驚訝地發現這封信是出自一位事業成功、處世樂觀且受過高等教育的人。工程師安排與這位顧客的見麵時間，也剛好是在用完晚餐的時間，那個晚上的投票結果是香草口味，於是兩人一起上車，往冰激淩店開去。當買好香草冰激淩回到車上後，車子果然出問題了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。
第一晚，巧克力冰激淩，車子沒事。
第二晚，草莓冰激淩，車子也沒事。
第三晚，香草冰激淩，車子出問題了。
這位工程師雖然還是有點納悶，但他還是不相信這位顧客的車子對香草味的冰激淩過敏，因此，他仍然不放棄繼續進行跟隨調查，希望能夠將這個問題解決。工程師開始記下幾天來所發生的種種詳細情況，如時間、車子所使用的汽油的種類、車子開出及開回的時間……
根據記錄，他有了一個結論，這位顧客買香草冰激淩所花的時間，要比其他口味的要少。原因就在於香草冰激淩，是所有口味中最暢銷的。店家為了讓顧客每次都能很快地拿取，就將香草口味的冰激淩，特別放置在店麵的前端，其他口味則放置在後端。
現在，工程師很清楚知道了絕不是香草冰激淩的原因。但他的疑問是：這部車子為什麼會因為從熄火到重新激活的時間較短而出毛病？工程師很快就想到了，問題應該在“蒸汽鎖”上。
當這位顧客買其他口味的冰激淩時，由於時間較長，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。但是在買香草口味的冰激淩時，由於花的時間較短，引擎太熱，以至於無法讓“蒸汽鎖”充分的散熱。問題終於被解決了。
像通用汽車公司接到這麼一封天方夜譚式的投訴信，並沒有認為是有人在存心搗亂。他們派出了工程師，並一而再、再而三地尋找問題的根源，直至問題解決，讓顧客滿意為止。因為在他們看來，工作中的事情再小，經過責任的“放大鏡”一放大，也就成了一件大事。
一個企業若都像通用汽車公司的員工那麼優秀，保持這種細致入微、服務周到的精神，肯定是會壯大的。將這種精神轉化到細微處，便是要求每個員工對企業高度負責，重視客戶提出的每一個問題，為客戶提供高質量的服務，直至對方滿意。因此，當你在與客戶打交道時，不妨隨身帶上責任這把“放大鏡”。
隻有認真做好每一件小事，並將每一件小事都看成大事來處理，我們才能夠使自己的工作不斷地得到改進，並最終達到一個新的高度。在任何一個團隊為了完成任務，都會要求自己的員工認真對待每件小事。當然，這並不隻是一個口號、一個動作，而是要充分發揮主觀能動性與責任心，盡一切努力把工作做好。不妨常常反省一下自己的工作，看自己是否忽略了工作中的某些細節！
浙江某公司用於出口的凍蝦仁，被歐洲一些商家退了貨，並被要求賠償。原因是在歐洲當地的檢驗部門，從1000噸出口的凍蝦中查出了O。2克的氯黴素，即氯黴素的含量占被檢貨品總量的五十億分之一。該公司經過自查，發現環節出在了加工上。原來，剝蝦仁要靠手工，一些員工因為手癢難耐，就用含氯黴素的消毒水止癢，結果就將氯黴素帶入了凍蝦仁。
這起事件因此而引起不少業內人士的關注：一則認為這是一道質量壁壘，五十億分之一的含量已經細微到極致了，也不一定會影響到人體的健康，隻是歐洲國家對農產品的質量要求太苛刻了；二則認為是素質壁壘，主要是國內農業企業員工的素質不高造成的；三則認為這是技術壁壘，當地凍蝦仁的加工企業和政府的有關質檢部門，安全檢測的技術大大落後於國際市場對食品質量的要求，根本測不出這麼細微的有害物。
然而，無論人們如何評判這次事件，我們都可以從中吸取這樣一條經驗教訓：錯誤，隻要是錯誤，無論多麼細小，都可能造成巨大的損失。
客戶可以說是企業的上帝，是企業生命之源。任何一個小疏忽都會導致客戶的不滿，甚至產生十分嚴重的後果。因此，在優秀的員工看來，客戶的每件小事都是大事。成功的企業有一種注重細節的企業文化，他們的員工都能夠認真負責地做好工作中的每一件小事。
任何工作都不是小事，因為工作中的那些不起眼的疏忽和失誤，都將會造成產品的安全問題。產品是企業的名片，質量是企業的生命線。隻要在工作中出了一點小疏忽，輕則令企業形象受損，重則給企業帶來重大損失。
心理學家認為，一個人之所以能獲得很大的成功，是與他做事情注重細節有很大關係的。人生中大事不常有，小事總不斷，如果能夠重視身邊的每一件小事，每一個細節，相信成功就在不遠處敲門。隨身攜帶責任的“放大鏡”，將工作中的每一件小事情都做為大問題看待，將細節做到完美，保證結果的萬無一失。
成功貴在堅持
成功源於堅持。勝利的獲得者，往往是能比別人多堅持一分鍾的人。卡耐基在被問及成功秘訣的時候說道：“假使成功隻有一個秘訣的話，那應該是堅持。”
過去行的，現在不一定能行；過去不行的，現在也許就行。任何人，任何事都是從不行到能行，隻有難易的不同。停止努力了，行的也變不行了；繼續努力，不行的就能行了。成功的秘訣其實可以歸結為兩個字，那就是“堅持”！
偉大的將軍巴頓在二戰後的聚會上說起這麼一段經曆：當巴頓將軍從西點軍校畢業後，入伍接受軍事訓練。團長在射擊場告訴他：打靶的意義在於，哪怕你打偏了99顆子彈，隻要有1顆子彈中靶心，你就會享受到成功的喜悅。
對於實戰經驗不多的新兵來說，想要槍槍命中靶心是困難的，然而，當巴頓的靶位旁的空子彈殼越來越多時，他已成了富有射擊經驗的老兵。
戰爭爆發後，巴頓將軍奔波於各個戰場，沒有安穩感，他一度對生活產生了疑問，覺得自己像一架戰爭機器，不知道戰爭究竟要到何年何月才是盡頭。但這一切持續了不到7年。這7年裏，由於倔強剛烈的個性，巴頓所經曆的挫折、失意，曾經那麼鋒利地一次次傷害過他，令他消沉，如今他才明白：它們隻不過是那一大堆空子彈殼。
生活的意義，並不在於你是否在經受挫折和磨練，也不在於要經受多少挫折和磨練，而是在於堅持不懈。經受挫折和磨練是射擊，瞄準成功的機會也是射擊，但是隻有經曆了99顆子彈的鋪墊，才會有一槍擊中靶心的結果。
隻要堅持到底，就一定會成功，人生惟一的失敗，就是當你選擇放棄的時候。因此，當你處於困境的時候，你應該繼續堅持下去，隻要你所做的是對的，總有一天成功的大門將為你而開。
美國華盛頓山的一塊岩石上，立下了一個標牌，告訴後來的登山者，那裏曾經是一個女登山者躺下死去的地方。她當時正在尋覓的庇護所——“登山小食”隻距她100米而已，如果她能多撐100米，她就能活下去。
這個事例提醒人們，倒下之前再撐一會兒。勝利者，往往是能比別人多堅持一分鍾的人。即使精力已耗盡，人們仍然有一點點精力，到用那一點點精力的人就是最後的成功者。
往往，再多一點努力和堅持便收獲到意想不到的成功。以前做出的種種努力，付出的艱辛便不會白費。令人感到遺憾和悲哀的是，麵對一而再，再而三的失敗，多數人選擇了放棄，沒有再給自己一次機會。
現在大家都知道電話是貝爾發明的。其實發明電話的大量工作都是愛迪生等科學家完成的，貝爾所做的僅僅隻是將電話中的一個螺母轉動了1/4周。為此他們打了一場著名的官司。法院最後將電話的發明權判給了貝爾。法官說：雖然愛迪生等科學家做了大量工作，但他們認為電話不能實用，而最終放棄了。可貝爾沒有放棄，他將螺母轉動了1/4周，改變了電流幅度，致使電話有了實際用途，所以電話的發明權應屬於貝爾。愛迪生等科學家的失敗距離成功的整體缺少了多大一部分呢？僅僅隻是將一個螺母轉1/4周。
美國第16任總統林肯曾說過：我成功過，我失敗過，但我從未放棄過。
堅持不僅是一個人具有堅強心力的重要表現，更是一個人成就事業的必要條件。成功的人和不成功的人，首要差別不在天賦，而在於堅持力。曆史上很多獲得成功的人，都有一個共同的特點，那就是堅持到底、矢誌不渝。司馬遷寫《史記》，堅持了15年；司馬光寫《資治通鑒》，堅持了19年；達爾文寫《物種起源》，堅持了20年；李時珍寫《本草綱目》，堅持了27年；馬克思寫《資本論》，堅持了40年；歌德寫《浮士德》，堅持了60年。但是最終他們都取得了人生輝煌的成就。因此，在生活中我們也要學會堅持，不要輕易放棄！
“水滴石穿，繩鋸木斷”，這個道理我們每個人都懂得，然而為什麼對石頭來說微不足道的水能把石頭滴穿？柔軟的繩子能把硬梆梆的木頭鋸斷？其實這正是堅持的力量。一滴水是微不足道的，然而許多滴水隻要堅持不斷地衝擊石頭，就能形成巨大的力量，最終把石頭衝穿。繩鋸木斷也是同樣的道理。功到自然成，隻要能克服困難，堅持不懈地努力，那麼，成功就在眼前。