高情商，高領導力
從某種意義上說，領導者的工作就是一種情感工作，對員工進行激勵、啟發、引導、指示，耐心傾聽員工的情感傾訴、建議，調控員工情緒，以創造一個和諧的工作環境，形成高效率的合作網，這些與情感相關的活動都是領導者的工作。也就是說，隻有具有了高情商才能具有高領導力。
一項以15家全球性企業，其中包括IBM、百事可樂等的高層管理為對象的研究表明，情商上的差距造成了平凡領導人和頂級領導人兩種不同的結果，那些頂級領導人在響應力、團隊領導、政治意識、自信和成就動機等一係列情緒智能上，均有出色的表現。
那麼什麼樣的領導者才算是高情商領導者？是具備很強的人格魅力，還是善於打造情感上的共鳴呢？
情商大師丹尼爾·戈爾曼認為，如果領導人具有很強的人格魅力，無疑會贏得下屬百分百的忠誠，下屬不會在乎他能否帶領自己取得成就，然而，由這樣的下屬和領導人組成的公司是非常容易脫離實際，進而走向覆滅的。
還有美國的安然公司，它的領導人就是魅力型，但是，這位領導人指使下屬撒謊，並采用了欺騙的方法來打造自己的領導力，結果企業一敗塗地。
事實上，領導力的關鍵在於引發情感的共鳴。最佳領導者是一個情感共鳴型的領導者。所謂情感共鳴是指善於體察和調控下屬的情緒反應，幫助下屬達到並保持最佳狀態。許多研究都表明，當一個團體處於情感共鳴狀態時，團體最容易發揮出最大的合力，而發展速度也最快。
百事可樂公司幾乎遍布了世界的各個角落，亞洲、美洲、歐洲等地區都有區域領導人。在他們的業績考察分析報告中顯示，某個區域領導者引發情感共鳴的能力較高，那麼本區的業績也會比其他區域高出15%～30%。
由於強生公司CEO拉爾夫·納森意識到高素質的領導者是公司發展的關鍵，他們對358位被認為是最有前途、發展最迅速、潛力最巨大的中層管理者進行了詳細而係統的分析評估，結果，這358位精英領導人中有超過95%的人都是引發情緒共鳴的高手。而今，強生公司已經把製造情緒共鳴納入了領導者培訓的課程之中。
如果我們想要成為一個能引起共鳴的領導者，就要學會根具實際情況調整自己的以及下屬的價值觀、做事優先順序、判斷標準、工作目標，以創造出一種氛圍、能夠整合出一個共同的使命來激勵員工。
一般人而言，引發情感共鳴的方法常用的有以下幾種：
1.趨同法
“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”，這就是趨同法。著重渲染彼此間的共同體驗，能縮短彼此之間的心理距離，引起心理共鳴。
2.求異法
每個人都有好奇心，利用“異”來勾起對方追求新奇的心理，一方麵，不露痕跡地將對方帶入自己的情感中；另一方麵，當好奇心被滿足，對方會產生恍然大悟的心理愉悅，進而引起共鳴。
3.對比法
通過對比，事物的特征會更加明顯，也更加被人注目。用對比法能夠引起對方對自己的高度重視，使對方專注於彼此的交往，從而與自己產生心理的交融，喚起對方的心理共鳴。
4.情感法
用真情實感去感動對方，比如：進行自我檢討；或者適當地說一些自己的隱私，以示真誠；又或者講出自己的經曆等。這樣能夠喚起對方的同情心和類似的回憶。記住，真情是誰都不會抗拒的。
5.理趣法
幽默的力量能幫助我們贏得對方的喜歡和信任，能夠給彼此一份好心情，在彼此間搭起一座溝通的橋梁。
引發情緒共鳴是領導力的關鍵，情商決定了一個領導者領導力的高低，決定了領導者是否合格。
如何與下屬進行有效溝通
對上司來說，與員工進行溝通是至關重要的。
上司要做出決策，就必須從下屬那裏得到相關的信息，而信息隻有通過與下屬之間的溝通才能獲得。
同時，決策要得到實施，又要與員工進行溝通。再好的想法，再有創見的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通，都是無法實現的“空中樓閣”。
溝通的目的在於傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到每一位員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現了障礙。
那麼，上司如何才能與員工進行有效的溝通呢？
員工誤解或者對上司的意圖理解得不準確，是溝通的最大障礙。
為了減少這種問題的發生，上司可以讓員工對管理者的意圖做出反饋。比如，當上司向員工布置了一項任務之後，可以接著詢問他們：“你明白我的意思了嗎？”同時要求員工把任務複述一遍。
如果複述的內容與上司的意圖相一致，說明溝通是有效的。如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯，可以及時進行糾正。或者，上司可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動，了解他們是否正在接收其信息。
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。
另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語。而上司往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙，因此，上司應該選擇員工易於理解的詞彙，使信息更加清楚明確。
在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負麵影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書麵講話稿，對他們不明白的地方先做出解答。
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，上司應當認真地傾聽。
當別人說話時，人們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。
積極的傾聽要求上司把自己置於員工的角色上，以便於正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言，而不要急於做出判斷。
當上司聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。
在傾聽他人的發言時，上司還應當注意通過肢體語言，來表示對對方的關注。比如，讚許性的點頭，恰當的麵部表情，積極的目光相配合等。不要看表和翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。
如果員工認為你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息；否則，員工有可能把自己知道的信息怠於向你彙報。
研究表明，在麵對麵的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，上司必須注意，自己的肢體語言與自己所說的是否一致。
比如，上司告訴下屬，他很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並樂意提供幫助，但同時，上司又在瀏覽別的東西。這便是一個“言行不一”的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。
在接收信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能使人們無法進行客觀的理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。上司在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和克製，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至回複平靜。
人與人之間最常用的溝通方法是交談。交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內被傳遞，並得到對方回複。
但是，當信息經過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
每個人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點時，其內容常常與開始的時候大相徑庭。因此，上司在與員工進行溝通的時候，應當盡量減少溝通的層級。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
讓自己成為真正的領袖和榜樣
領導的一言一行都被下屬人員看在眼裏，領導怎麼做，下屬就喜歡跟著怎麼做；領導怎麼想，下屬也就喜歡朝著這個方向想。因為領導在下屬心目中是正確性的標誌，領導都做了，那肯定是有一定道理的了。因此，一個領導如果做得好，那麼在下屬心目中就是一個好榜樣；做得不好，那就是下屬推脫責任的好人選。
那麼，我們怎樣去獲得下屬情感上的認同和跟隨，成為名副其實的領導呢？
獲得下屬的認可，使下屬樂於接納自己，樂於接受自己的情感、態度和觀點，心悅誠服地聽從自己的指揮，保證工作得以順利開展，絕對是我們應該做的第一件事。至於具體是如何做的，那些高情商的領導者為我們分享了這樣一些經驗：
1.多與下屬交流
增進人們對自己的了解是增強新任領導者個人魅力的前提。因此，領導者必須經常與下屬交流情感、交換對事物的態度和看法。在交往中，要向人們顯示出“我樂於與你為友”、“我是真誠地喜歡你”等態度；要恰當地向人們展示自己的知識、才能以及與大家相同或相近的生活行為方式，使人們消除對自己的神秘感而真心地敬佩和親近自己；要注意自己言行的細節，一個不經意的微笑、一句溫馨的話語都可以有效地拉近與他人的心理距離，促使人們從情感上接納自己。
2.維護下屬的尊嚴
領導者必須充分尊重下屬的主人翁精神，體諒下屬的辛勞與苦衷；在學校和科研部門，麵對知識淵博、各有專長且自尊心極強的知識分子，領導者應特別表現出對他們的信任和尊敬，注意維護其尊嚴。
3.強化不同的角色意識
給人美感，使人體驗到美的享受，是領導者人格魅力的升華。在這方麵，新任領導應區分場合，合理強化自己不同的角色意識，正式場合下要“像個領導”，辦事果斷、責任心強、思路清晰、目光深遠、顧全大局、堅持原則；非正式場合下，要“像個群眾”，平易近人、不擺官架、不打官腔、善於傾聽、靈活做事。能將工作與生活嚴格區分開來是領導者的一項基本功，也是領導者的言行給人以美感的客觀要求。
4.讓下屬樂於聽命於已
人各有長短，每個人最欣賞的是自己的優點。善於發現下屬的優點，並予以真誠地讚揚。對一個領導者來說，有時會覺得無暇顧及，但這不僅會使其錯過很多幫助下屬揚長避短的機會，同時也會無意中加劇領導者與下屬之間的隔閡。優秀的領導者會用讚揚給人以成功的喜悅，用讚揚消除人們艱苦勞動後的疲憊，用讚揚激發人們對成敗得失的反思，進而靠讚揚樹立起自己的威信，使別人樂於接納自己。
利用自己的親和力，與下屬打成一片，從而獲得下屬的認可。然而，領導畢竟是領導，即使親和，也不能失了威望，否則，必然會對企業的凝聚力和執行力產生影響。也就是說，領導工作在一定程度上就是一個發揮自身威信所產生的力量的工作，領導藝術就是不斷提高自身威信的藝術，而一個不善於樹立個人威信的領導是很難受到群眾認可，很難創造出優良業績的，威信是企業管理者的生命。
作為一個管理者，在領導別人的時候，就應該有自己的威信，該嚴肅的時候就要嚴肅。要讓所有人看到你的威望，做出很好的表率，讓大家感覺你是個很好的榜樣和領袖人物。