既然他人不是機器人，他人理所當然應該受到你的尊重，而尊重他人的妙招應該算是將心比心。將心比心就是推己及人，是一種根據自身的情況來推斷他人的情況的溝通技巧，是為了保全他人自尊時采取的一種比較含蓄的不直接指責、指使他人的方法，也就是間接地讓人做出你希望他做的事。將心比心可以讓人心甘情願地和你交流他們的想法。
在工作和生活中，我們每個人都要求得到承認。我們有情感，希望被喜歡、被愛、被尊重，要求別人不把我們看作是個機器人。作為一個人，每個人都有自己特有的抱負、渴望和情感。你的下級會說：“我沒有你那麼高的權位，沒掙你那麼多的錢，沒有你那麼大的房子，也沒受過你那麼高的教育，但和你一樣，我也是人。我有家庭，當和孩子鬧翻後，我心裏難過，無法專心工作。當孩子獲得獎學金時，我感到自豪，想站在屋頂上大喊。”
因此在溝通的過程中我們應該重視別人的心理需要，將心比心，這樣才不至於在別人眼裏成為一個“自以為是的家夥”。
例如，你的同事小王，是個很優秀的北區主管，在公司業績領先。但他最近有點消沉，下班以後，在辦公室他找你聊天。
小王說：“我用了整整一周的時間做這個客戶，但客戶的銷售量還是不高。”
這時你怎麼理解這句話，怎樣來回應呢?你是建議他怎麼做嗎?你是點頭傾聽嗎?你是站起來抱怨銷售政策嗎?其實表達同樣的這句話，其中蘊藏了很多種不同的感情成分，有抱怨、無奈、表達建議、征求建議、希望指導等。能聽懂他表麵的意思是初級水平，關鍵的是聽懂他說這句話背後可能隱藏的內容。下麵是用不同的方式說“用了一周的時間，客戶的銷量還是不高”的事實，看看不同的說話方式表達的意思是否相同。
小王說：“嗨，我用了整整一周的時間，做這個客戶，也不知道怎麼搞的，客戶的銷售量還不高。”這樣的說法，對方可能表達的是無奈，小王不知道怎樣來做這個客戶，他已經沒有辦法了。
小王說：“看來是麻煩了，我用了整整一周的時間，做這個客戶，客戶的銷售量還是不高。”這樣的說法，可能對方是想切換這個客戶了，可能小王心中已經有候選客戶了。
小王說：“說來也奇怪，我用了一周的時間做這個客戶，銷售量還是不高。”這樣的說法，可能小王想從你這裏得到建議，希望和你探討一下，怎樣做這個客戶。
也就是說，對方表達的“信息”是同樣的，但是因為表達的語氣不同，所以帶給你的感受是不一樣的。在實際工作中，我們給對方回應最多的是“給出建議”。當對方僅僅是向你抱怨的時候，你給出了指導的建議，這時小王心裏會怎麼想呢?他可能想：“就你厲害，就你能，難道我不知道怎麼做業務嗎?你又不是銷售經理，上個月你的銷售額，還沒我的高呢，憑什麼指導我?”但是他不會和你說的，表麵上他會附和你的說法，很可能其中有很多不耐煩。最後的結果是你好心幫他，可是還落下了壞的印象和一個“好為人師”的綽號，這樣是很不值得的。
當小王在抱怨時，他其實自己知道怎麼做，就隻是想發泄一下而已。這個時候他需要一個很好的傾聽者，你隻要聽著就可以了，適當的時候也可以發表一些無關痛癢的抱怨。
當對方無奈的時候，可能對客戶的能力有懷疑，可能需要和你分析一下客戶的實際情況和公司的策略，這個時候你隻要安慰他和一起分析就可以了。
當對方想切換客戶時，可能是對直接切換的信心不足，需要你給他鼓勵。這個時候你隻要鼓勵他，並分享你曾經切換客戶的經驗就可以了。
當對方是真正尋求你的幫助的時候，你可以和他一起來分析這個市場的情況，給出你的建議。但是要說明，僅僅是你的建議而已。