正文 第31章 求助與拒絕的禮儀(3)(3 / 3)

2.商量法

商量法即指盡量用商討或詢問的口吻,不用命令或過於絕對的語氣。當你要表達不同意見時,先可用較溫和的口吻來說,比如:“你的意見是這樣,我覺得是不是可以那樣?說不定那樣會更好呢?你再想想。”或者這樣說:“我們能不能換一個角度來考慮?你看那樣行不行?”先商量,當對方仍堅持己見時,你再用堅定的語氣也不遲。商量是尊重人的表現,你非常尊重人家,即使人家不想否定自己的意見,不想接受你的意見,也會充分考慮你的意見。並給以相應的尊重。

3.為難法

為難法是指在表達不同意見時,先表現出明顯的不好意思和為難的表情。當你的意見與對方的意見分歧較大時,在說出來之前,你可表現出猶豫不決或吞吞吐吐的樣子,讓對方有心理準備,讓對方勸你說出來:“講吧,沒關係的,有什麼不同意見就直說吧。”此時,你就可以直接告訴對方:“我們一直合作很好,我這個人也很直率,你也非常痛快,我就不客氣了。”待彼此感情溝通後,再說出自己的不同意見。表現出不好意思和為難的表情,是一種退讓,它給對方的是一種寬慰,一種暫時的勝利,為自己的進攻打下基礎,最後達到心理上的平衡。

4.析弊法

析弊法是指由對方的觀點推導出可能產生的不良後果,在此基礎上,再提出自己的意見。你要提出不同意見,肯定對人家的意見不滿意,對方的意見弊端在哪裏呢?你得好好思考一番,盡可能多找一些出來,你給對方的意見找的毛病越多,否定起來就越容易,一旦人家的意見被否定了,自己的意見被人接受的把握就大了。不破不立,講的就是這個道理。分析別人意見的弊端要實事求是,要有理有據,不能無中生有,更不能任意擴大。

5.借助法

借助法是指借助他人的觀點和做法來替代自己的不同意見。有時,自己直接說出不同意見比較為難,如麵對的是老師、長輩或上級,此時,你可借助同類型的、對方也熟悉、或已經明確了的事例來替代自己的意見,同類型的,是指性質和類型相同的;對方也熟悉的,往往說服力強。比如你可這樣說:“張三他們也有過這種事,他們就是這樣處理的,結果倒不錯,我們是不是可以借鑒。”借助法,實際上就是用事實來說話。

避免失言五訣

在人際交往中,我們都怕失言,那麼怎樣做才能不失言或少失言呢?

1.做到從容自若

語言總是受控於大腦神經,當大腦神經過度興奮時,思維就雜亂無章,表現在語言上就是語無倫次,信口開河。

日常生活中因緊張而失言的事並不少見。為了防止因緊張而失言,我們要進行必要的心理訓練和模擬演習,視講壇如家,視陌生人如朋友,在師長、領導麵前保持自尊的而不是委瑣的心態。隻有這樣,方能臨場不慌,侃侃而談。

2.調整思維軌跡

巧妙的回答往往不是就事論事,而是換個角度,別出心裁、又不偏離問話的限製。如果隻順從一條思路,隻遵循一種邏輯,陷入單向思維的胡同,失言就不可避免。在實際交際中,對某一問題的陳述,即使我們準備了多種思路,也要根據聽者的實際反應和其他突發情況,及時調整思維的軌跡,這樣才有可能使我們的話中肯而又得體。