常使民無知無欲，使夫知者不敢為也。（《道德經》第三章）
永遠使人們沒有投機取巧，爭名奪利的欲望，使那些即使是聰明的人也不敢做、不去做。
老子認為，減少人民的欲望，也就減少了很多紛爭。同樣的道理，參與市場競爭，如果能夠不斷滿足客戶的需求，讓客戶隨時處於“滿足”的狀態，便能使競爭對手沒有可乘之機，這是一種保有老客戶，擊退競爭對手的有力手段之一。
海爾的成功與其“不斷滿足客戶需求”的經營思路不無關係。在經營過程中，海爾始終堅持“以客戶為中心”的理念，根據客戶的需求調整自己的產品設計。
例如，北京某學校食堂的“大師傅”在看到海爾開發出“大地瓜”洗衣機後，給海爾寫信，希望也能開發出一種會削土豆皮的洗衣機。於是經過海爾技術部門的努力，這個願望得到了實現，5公斤土豆可以在幾分鍾內削幹淨。
如此個性化的產品還有很多：針對農村地區電壓不穩定的現狀而開發出的“寬電壓”洗衣機；針對有的城市水壓不足的現狀而開發出的“零水壓”洗衣機；針對我國北方地區水質硬，衣物不易洗幹淨的現狀而開發出的爆炸洗淨的“小神泡”洗衣機；針對南方地區梅雨季節晾衣時間長，容易滋生細菌的現狀而開發出的帶烘幹功能的洗衣機；為滿足用戶希望洗衣機洗達到手洗一樣效果而開發出的“手搓式”洗衣機；為了解決“洗得淨又節水”這個難倒全球同行的難題而開發出的變速洗衣機，實現了根據不同衣物選用不同洗滌和甩幹轉速，在確保洗得淨的前提下節水50%。此外，海爾還有專門為中東地區設計的“大容量”洗衣機、專門為韓國人甩幹“草藥”而設計的“小颶風”洗衣機……
不斷創造和滿足有價值的訂單，正是海爾人不戰而屈人之兵，永葆企業生命活力的關鍵所在。
而企業要做到滿足消費者的需求，首先要做的就是了解消費者的口味，找到最適合的產品，從而提高顧客的滿意度。
李小姐經營一家“每日一笑”日曆公司，她的公司專門根據人們的不同需要製作行事日曆，然後把各式各樣、花花綠綠的行事日曆和卡片等大批量地推銷到禮品店和玩具店。
有一天，李小姐去拜訪皇後禮品店的詹老板，詹老板做了多年的禮品生意，他對各個年齡段的人所喜歡的行事日曆和卡片類型非常了解。李小姐想從他這裏取點經回去，做出一份工作簡報，再按照詹老板的要求請設計師沒計出不同的產品，最後把產品反饋回禮品店。
簡單的自我介紹之後，李小姐問詹老板說：“詹老板，你能不能把顧客的大致情況讓我多了解了解，比如說顧客群是哪些人，他們的年齡大致是多少等等。”
詹老板說：“我們這裏的顧客以女性居多，年齡大都在三十歲左右，很多婦女都是專職家庭婦女，對他們而言，孩子和丈夫就是她們的全部。”
李小姐又問：“那她們通常選擇什麼樣的商品呢？”
詹老板說：“最多的是卡片，那些擺放在櫃台裏的花花綠綠的紙片對她們有異乎尋常的吸引力，她們喜歡不厭其煩地站在那兒挑挑揀揀，似乎永不疲倦。當然，這些卡片不是為她們自己而選，而是為自己親朋好友的生日、結婚或其他特別日子而送去祝福。”
李小姐又問：“我記得幾年前，你們店一直在賣一種名為‘天天問候’的小卡片，銷量怎麼樣呢？”