多言數窮，不如守中。（《道德經》第五章）
幹涉的太多，反而會加速滅亡，不如始終保持適中的狀態。
老子認為適中的狀態是最好的。在老子看來，如果聖人對百姓不妄加仁愛，也不橫加幹涉，這樣百姓才能感受到真正的恩賜，才會安居樂業，天下才會太平。相反，如果統治者要強加自己的意誌，隻會把局勢弄得混亂不安，結果隻會是民不聊生，國家也將四分五裂。
適中的原則不僅適用於治理國家，為統治者的製勝法寶，而且適用於我們每一個人。例如，在日常生活和工作中，我們通常比較喜歡熱情的人，同樣，我們的社會文化也要求我們待人和善，不要成天“冷冰冰”地擺著一幅鐵板麵孔。但是熱情總有一個限度，對於熟悉的朋友，一起嘻嘻哈哈，自然沒關係，但是對於初次相識的人，過分熱情，隻怕人家避之惟恐不及。
在我們的生活中，往往會遇到這種“熱心腸”的人：到新公司第一天，某個同事就對你特別關心，問你新工作習慣嗎，上班堵車嗎……讓你覺得他很熱情，可是後來他問你有沒有結婚啊等等很私人的問題，就讓你覺得無所適從，甚至反感。特別是異性之間，上來就表現得過分熱情，往往會被懷疑另有所謀，雖然對方本意可能隻是想緩解你在新環境中的陌生感而已。
莊子曾經講過一個寓言，南海的帝王名叫倏，北海的帝王名叫忽，中央的帝王名叫混沌。倏和忽經常到混沌這裏來做客，混沌待他們很不錯。因為混沌沒有七竅，為了報答混沌，倏和忽想給混沌鑿開七竅。於是他們開始給混沌鑿七竅。一天鑿一竅，七竅成了，混沌也因此死了。
倏和忽就是自作主張，把自己的好心強加給混沌，結果好心辦成了壞事，混沌死了。
在經商中，我們要對顧客表現出充分的熱情，可是這種熱情也要有一個適當的度，不能過分。否則，隻會招來顧客的不滿。
上海曾有過一次超過千人的書麵問卷調查，結果顯示：大多數顧客不僅對於營業員的過分熱情並不領情，而且明確表示“擔心”、“煩”與“反感”的比例竟然高達78%。由此可見，做生意過程中的過分熱情已經開始遭遇到了挑戰。
問卷調查的結果顯示：顧客恐懼過分熱情。有63%的消費者認為在心情比較好的時候喜歡逛逛商場，了解一下實用、時尚的產品能給生活所帶來的便利。但是，有32%的消費者又擔心在逛商場時因遭遇銷售人員的過分熱情而發生勸買行為。對銷售人員過分熱情的緊逼型服務方式感到“煩”或“反感”的消費者累計比例高達46%。
此外，根據不久前通冠家電谘詢的調查結果顯示：有35%的消費者認為，現在逛商場時眼睛幾乎不敢在某一商品上停留，隻要一停留便會“遭到”銷售人員滔滔不絕地介紹和勸買；有13%的消費者甚至認為銷售人員越是極力推薦的商品越是要三思。
一些對過分熱情感到“煩”或“反感”的消費者認為：隨著市場競爭的日趨激烈，銷售人員熱情服務是應該的，而且顧客也需要熱情服務。但是，過分熱情與熱情服務之間是不能劃上等號的，因為在過分熱情中已夾雜有較濃的商業勸買傾向，所以會令人感到“煩”或“反感”。
商人在很多時候需要與人溝通，為了溝通雙方的情感，增加對方的交易興趣，說一些客套話肯定是必不可少的，但是如果客套話說得過多，則往往會成為橫擋在雙方中間的牆，如果不把這堵牆搬走，人們隻能隔著牆作極簡單的敷衍應答。