麥克大學畢業後選擇了經商，他代理了一家公司的產品，並自費去參加了一段時間的銷售培訓。今天麥克要去拜訪他有生以來的第一位客戶。在銷售培訓當中，麥克知道見到客戶一定要有禮貌，為了增加與客戶之間的親密感，一定要說一些場麵上的客套話。經過周密的準備，他敲響了客戶的門。
“請問您找誰？”一個中年男子開了門。
麥克彬彬有禮地回答道：“請問您是安德森先生嗎？我是麥克，很高興認識你。”說著，麥克伸出了手。
主人禮節性的握了握手，又問道：“認識你我也很高興，但是你找我有什麼事呢？”
“冒昧的打攪，真是不好意思。耽誤了您的休息時間，也非常過意不去。您可以原諒我嗎？”
“噢，沒關係。您有何貴幹？”
麥克從開著的門看了一眼屋內的擺設，故意誇獎說：“看您屋內的擺設，就知道您是一個會生活的人，我說得沒錯吧？”
“謝謝你的誇獎，但是您究竟有什麼事？”主人有些不耐煩了，屋內熱水壺也鳴叫起來，告訴他水燒開了。
“嗯，再一次謝謝您能夠抽出時間來跟我說這麼多的話，我真得很感激。事實上，我還想在耽誤您一點時間，來說說……”
“夠了！”主人焦躁地說，“你已經耽誤我夠多的時間了！”接著，門就被“砰”的一聲關上了。
麥克目瞪口呆，不明白這是怎麼一回事，難道自己對客戶還不夠禮貌嗎？事實上恰恰相反，麥克的失敗就在於過於禮貌，而忽視了這種“過度”帶來的反麵作用。
有人片麵地認為，禮多人不怪。實際上，禮也是一柄雙刃劍，一方麵能讓不熟悉和不那麼親近的人感受到你的禮節和敬意，另一方麵如果熟人過於客套，那就是有意拉大你們之間的距離。因此過多的禮節反而阻止了朋友間的善意和坦誠的交流。因為你不能總是流連在真正目的的門外，你必須邁出實質的腳步，才能真正實現自己的目標。
話說回來，假如你到一個朋友家去拜訪，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他隻有“是、是”而答，惟恐你不高興。如此一來，你一足覺得如芒刺背，坐立不安，最終逃之夭夭。
客氣話是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍人的，所以要適可而止。多用就流於迂腐，流於浮滑，流於虛偽。有人替你做一點小小的事情，譬如說遞過一杯茶吧，你說“謝謝”也就夠了。要是在特殊的情形下，那麼最多說“對不起，這事情要麻煩你”也就很夠了。但是有些人卻要說：“嗬，謝謝你，真對不起，我不該把這些小事情麻煩你，真使我覺得難過，實在太感激了……”等一大串，你在旁邊看見也會覺得不舒服的，可是你自己不也有這樣毛病嗎？
如果像背熟了的成語似的流水般瀉來的客套話，顯然是在敷衍應酬，容易使人產生不快。顯然，過度的客套是令人痛苦的，己所不欲，勿施於人，請大家謹記這句至理名言。