大成若缺，其用不弊；大盈若衝，其用不窮。（《道德經》第四十五章）
最完滿的東西好像有欠缺一樣，但是它的作用是不會衰竭的。最充盈的東西好像是空虛一樣，但是它的作用是不會窮盡的。
老子認為，任何事物都不是百分百完美的，適當的表現出一些殘缺甚至比完美更真實，也更有用。
在市場上，即使是最熱銷的產品，也有商家人為製造出缺貨的假象，以促進銷售。例如，現在的很多城市房產熱銷。盡管如此，為了獲得更多利潤，不少開發商都人為製造出缺貨的假象，即明明有大量房源，卻對購房者宣稱“僅剩幾套”。開發商人為製造“缺貨”假象，目的主要是為了力促高成交量，再次提高樓價。其實開發商每次隻拿出一小部分房源進行銷售，造成消費者“爭食”的現象，從而加快了消費者的決策速度，達到快速銷售的目的。同時，前期產品的熱銷，也為其下一次推貨的漲價營造了足夠的市場氛圍，給市場造成一種“熱銷”、“供不應求”的假象。
此外，有一些交易，似乎是無法完成的，如果銷售人員能製造“缺”的緊張氣氛，也可以順利達成。
瑪麗·柯蒂奇是美國“21世紀米爾第一公司”的房產經紀人。1993年，瑪麗的銷售額是2000萬美元，在全美國排名第四。
下麵就是瑪麗的一個經典案例，她在30分鍾之內賣出價值55萬美元的房子。
瑪麗的公司在佛羅裏達州海濱，這裏位於美國的最南部，每年的冬天，都有許多北方人來這裏度假。
1993年12月13日，瑪麗正在一處新轉到她名下的房屋裏參觀。當時，他們公司有幾個業務員與她在一起，參觀完這間房屋之後，他們還將去參觀別的房子。
就在他們在房屋裏進進出出的時候，他們看見一對夫婦，也在參觀房子。這時，房主對瑪麗說：“瑪麗，你看他們，去和他們聊聊。”
“他們是誰？”
“我也不知道。起初我還以為他們是你們公司的人呢，因為你們進來的時候，他們也跟著進來了。後來我才看出，他們並不是。”
“好。”瑪麗走到那一對夫婦麵前，露出微笑，伸出手說：“晦，我是瑪麗·柯蒂奇。”
“我是鄧恩，這是我太太忒麗莎。”那名男子回答，“我們在海邊散步，看見有房子參觀，就進來看看。我們不知道……”
“非常歡迎。”瑪麗說，“我是這房子的經紀。”
“我們的車子就放在門口。我們從西弗吉尼亞來度假。過一會我們就要回家去了。”
“沒關係，你們一樣可以參觀這房子。”瑪麗說著，順手把一份資料遞給鄧恩。
忒麗莎看著大海，對瑪麗說：“這兒真美。這兒真好。”
鄧恩說：“可是我們必須回去了，要回到冰天雪地裏去，真是一件令人難受的事情。”
他們在一起交談了幾分鍾，鄧恩掏出自己的名片，遞給了瑪麗，說：“這是我的名片。我會給你打電話的。”
瑪麗正要掏出自己的名片給鄧恩時，忽然停下了手。“聽著，我有一個好主意，我們為什麼不到我的辦公室談談呢？非常近，隻要幾分鍾就到。你們出門往右，過第一個紅綠燈，左轉……”