天之道：不爭而善勝，不言而善應，不召而自來，姍然而善謀。（《道德經》第七十三章）
自然界的規律是：不用爭鬥卻能取勝，不善言辭卻能應酬，不挖空心思、處心積慮卻有謀略，不用強迫命令卻會自動歸順，全在善於運用靈活應變的謀略。
精明的商人習慣於與顧客討價還價，經過一番激烈的你來我往唇槍舌劍似的交鋒後，最後還是經常會“泡湯”。可是，如果我們換一種方法，東西怎麼賣由顧客說了算，說不定還能達到“不言而善應”的效果。
英國有一家餐館別出心裁，推出“價隨客便”的新政策，允許顧客用餐後按照自己的意願付賬。餐館的這一招為他贏得了不少客源，而且利潤不降反升。
這家餐館的老板米克·卡拉漢說：“隻要你提供好飯菜、好時光和好地方，大多數人還是很公道的。人們在價錢方麵很懂行，他們給出的價格同正常價格之間差不了幾個錢。”
有一家新開張的藥房，由於位置較偏，銷售一直不是很好。後來，藥房老板想出了一招促銷方法，即讓顧客自己確定藥價。
在這家藥房門口，發放的宣傳單格外引人注意：“您說賣多少，我們就賣多少！”
促銷活動在藥房工作人員頗具煽動力的聲音下拉開序幕。定價一上來就像是在拍賣商品：標明購進價僅為6.4元的地奧心血康膠囊價格隻升不降，從6.5元、6.8元一直到了7.2元。整個活動中，真正隻願以進價購買藥品的顧客隻屬個別，絕大多數消費者都選擇在店方提供的進價基礎上增加幾角至1元不等。這最終導致昨日供市民定價的35種藥品價格普遍偏高，有的甚至超過了該藥房現行零售價。
誰都知道，商家除進藥賣藥外，還要支出房屋租金、水電費、人員開支等費用，如果顧客隻願以藥品的進價購買，也就意味著商家無利可圖甚至賠本。“將心比心，一分錢也不讓別人賺有點說不過去。”正是基於這樣的心理，顧客們“不忍心”隻給出藥品的進價，而是在此基礎上加個幾毛錢，作為個人也可以接受。
這種讓顧客自己定價的方式，看起來也許會讓自己賠本，但是事實證明，顧客給的價格有時候不但不會低，反而還會超出商家的現行價格。
讓顧客定價的方式，給了顧客足夠的信任。人們在購買商品的同時，還購買到了一份信任和快樂，何樂而不為呢。
在長島有一家專門銷售二手汽車的舊車行。老板約翰是一個吃苦耐勞卻又精明老練的推銷高手。隻要有買賣上門，他一般都會親自上陣。很多情況下，顧客都會被他那條三寸不爛之舌說服，尤其是本來就舉棋不定、猶豫不決的顧客，結果往往都是由約翰為他們做出選擇。
有一天，車行裏進來了一對年輕夫婦，他們二人在每輛車前都仔細檢卉，然後嘰哩咕嚕討論半天，但總也沒有下定決心的樣子。約翰把這一切都看在眼裏，於是走上前去問道：
“請問你們需要什麼樣的汽車呢？”
“哦，我們還沒有看上一部呢，不過你能給我們介紹嗎？”
“當然啦，這是我的榮幸。”
於是，約翰帶領著夫婦二人從左至右，把每一輛汽車的型號、性能以及價格等等統統講了一遍，費了很多口舌。然而當約翰講解完一輛車時，他們都要講類似的話：
“這款太老式了，已經很難在街上看到這樣的汽車了”。