善行，無轍跡；善言，無瑕謫；善數，不用籌策。
善於行動的人，其行為無跡可尋；善於言語的人，其言語無懈可擊；善於計算的人，用不著算盤之類的工具，而能正確無誤。
老子認為，一個會說話的高手，一定是既能完美地表達自己的觀點，而又不被人挑出漏洞的人。也就是說，一個真正會說話的人，並不一定是滔滔不絕口若懸河的人，而是能說到點子上而無過失被人抓住把柄的人。
明朝文學家解縉，一次不小心碰倒了金鑾殿上的一隻玉桶，玉桶跌在地上碎成了幾片。
金鑾殿上這一對玉桶是開國皇帝下令製造的，是傳國之寶，象征著國家權力。現在解縉打碎了一隻，這還得了？
有個大臣去稟報皇帝說：“解縉想造反，把金鑾殿上的玉桶打碎了一隻。”皇帝勃然大怒，傳解縉上殿，問他為什麼打碎玉桶？
解縉應聲回答：“為了萬歲的江山，我打碎了一隻玉桶。”
幾個想陷害解縉的大臣跪奏說：“解縉打碎玉桶，明明要造反，請萬歲治罪。”
解縉跪奏道：“萬歲，天無二日，民無二主，隻有一統（桶）江山，哪有二統（桶）江山，國家怎得安寧？”
皇帝聽後大悅，不僅赦免了解縉，還大大獎賞了他。
解縉就是因為深知皇帝的心思，所以才能在打碎玉桶後，巧妙陳辭，說話得體，滴水不漏，得以自保。
在商海之中拚搏，一定要和人打交道。而如果能在與人溝通時把話說到對方心裏，把話說得滴水不漏，一定能讓你避開各種各樣的爭論和衝突，而且能讓對方在一笑之間達成你想要的交易。
有一位理發師技術不錯，服務態度也很好，尤其善於言辭。當顧客有意見時，隻要他一解釋，情況就會變化，所以他的店裏常常是顧客盈門。
他有次帶了一個徒弟，這徒弟性格憨厚，也很勤勞，但就是不愛說話，遇到一些顧客的問題往往不會解決。
徒弟學藝結束後，就開始接待顧客了。一次，一位顧客理完發後，仔細照了照鏡子。看了看自己的頭發，還是不太滿意，便說道：“這頭發留得太長了吧！”
徒弟一聽，臉就紅了，不知說什麼好。
這時，師傅趕忙走了過來，笑著對顧客說：“先生，您留長點好，顯得您很含蓄，這叫藏而不露，很符合您的身份與氣質。短了，倒難看哩！”
顧客聽了，也笑了，連連說：“對，講得有道理。”
另一位客人在理完發後，也照了鏡子，他噘著嘴問徒弟道：“你怎麼把我的頭發剪得這麼短呢？”
徒弟很委屈，長了有意見，短了也有意見，叫我怎麼好呢？他一下就愣在了那裏，一句話也說不出來。
師傅又趕忙過來，滿臉堆笑地解釋說：“先生，短一點更顯得您精神。您這短發很有特點，讓人一看就覺得特別幹練、精明。”顧客一聽，連連點頭，滿意而去。
又一位顧客理完發後，一邊交錢，一邊說：“小夥子，你這理發的時間也太長了啊！”徒弟聽完，也沒有說話。
師傅在一旁聽得很清楚，他忙解釋說：“先生在頭頂上花點功夫是值得的。您沒聽說過嗎？‘進門蒼頭秀士，出門白麵書生’呀！”
顧客一聽，哈哈大笑起來，高高興興地走了。
又有一次，一位顧客理發之後，很嚴肅地對那徒弟說：“你動作倒很利索，可十幾分鍾就理完了，為什麼不做得細致一點呢？”
聽著人家的責難，徒弟隻好漲紅著臉，無言以對。
師傅都看在了眼裏，他微笑著解釋說：“時間就是金錢呀，這頂上功夫速戰速決，不正為您節省了些時間麼！他是看您太忙了啊！”
顧客一聽，也沒再說什麼了。
事後，徒弟向師傅請教。師傅笑著說：“年輕人，這服務行業不僅要練技術，還要練說話啊！一句話可以說得使人跳，也可以說得使人笑，這方麵你要多注意啊！”
隻要你擅長說話，沒有什麼事情不能擺平的。而要做到這一點，就要求商人能站在對方的立場上來思考，設身處地，投其所好，發現對方的興趣、要求，而後再進行引導，曉之以理，動之以情，使對方與自己的想法相同，最後接受自己的觀點。