從對方感興趣的話題開始雙方的交談是一種很有效的技巧。當然,我們也可以采取“連珠發炮式”提問法。換言之,就是一開始就提出一連串的問題,讓對方必須正視這些問題。
美國圖書推銷員喬恩·布朗在推銷勵誌書籍時經常用到這個方法。在見到
潛在顧客時,他總能平靜地分別提出下麵這三個問題:
“假如,我送一套有關個人效率的書籍給您,如果您覺得內容很有趣,您會讀一讀嗎?”
“假如,您讀過後很喜歡這套書,您會買下來嗎?”
“假如,您覺這本書很無趣,您把書重新塞進這個包裏,把它給我寄回來,可以嗎?”
采用這個技巧時,很多人往往在5秒內就對你產生興趣,主動和你交流起來。隻要顧客願意和你交談,那麼就大大提升了推銷成功的幾率。
1.五秒鍾內激發對方好奇心
成熟的業務員或者善於與人打交道的人,都會發現:在接近陌生人的過程中,主要是情感上的東西在起作用,而不是理性的東西。人們在購買一樣東西時,很多時候是受到好奇心的驅使。
好奇心是人們普遍存在著的一種行為動機,抓住這一點,利用好奇心,能夠讓你有效地接近對方。當然,你希望設計的話題引起別人好奇心的話,一定要聯係你的推銷活動或者你的目標。否則,你會白費工夫。
一位從事服裝銷售的業務員的目標,是讓某大型百貨商場銷售他們的服裝。但是,她做了很多努力,還是沒有成功。經過調查,這位業務員才得知,原來該商場的服裝專場一直在銷售另一家公司的貨。
後來,在又一次拜訪中,這位業務員早早地來到該主管的辦公室外麵,見到該主管後,業務員直接誠懇地問道:“您能給我十分鍾時間,讓我提一點有關經營問題的建議嗎?”
顯然主管很感興趣,於是,主管便把業務員請進了他的辦公室,希望詳談一下。
業務員走進辦公室後,立刻遞給主管一種新式領帶,並請主管為這種產品報一個公道的價格。在仔細地檢查了每一件產品後,主管最後做出了認真的答複。業務員也作了非常認真、細致和恰到好處的講解。
講解完後,業務員看了一下時間,已經快到十分鍾了,於是,便拿起自己的東西要走。可是,主管要求再看看另外那些領帶,因此業務員沒有走成。而業務員希望在最短時間內引起對方注意的目標成功達到!
從此,這位業務員提供的產品也開始在這家百貨商場裏銷售。
五秒鍾內激發對方對你的好奇心,並不僅僅局限於五秒鍾,而是指在極短的時間內用有效的方法引起對方的注意和好奇。歸根到底,我們就是要做到“快”和“準”,快速地讓顧客對我們感興趣,準確地說到顧客的心坎裏。
2.當你求教時,沒人會拒絕你
無論你的產品有多麼好,無論你的服務有多麼棒,倘若你沒有顧客,交易就無從談起。隻有你迅速地接近顧客,才能得到拿到訂單的機會。讓對方願意接受你的方法,我們剛才已經說過了,就是要學會“五秒鍾讓別人對你感興趣”。為此,除了上麵提到的方法外,我們還應該學會使用“求教式”提問法。因為當你向對方求教時,幾乎所有人都會回應你的。
好為人師是人的本質,特別是那些自認為經驗豐富和取得了一些成就的人。當我們用“求教”的方式向對方問問題時,不用五秒鍾,就可以拉近彼此內心之間的距離。由於你的謙虛和真誠,幾乎很少有人會拒絕你。在這之後再向對方提出你的真實意圖,往往能收到奇效。
經人介紹,原一平去拜訪建築企業的老板渡邊先生。不過,渡邊先生並不想和原一平有任何交流,於是,一見麵他就給原一平下了逐客令。但原一平並沒有退縮,而是問渡邊先生:“渡邊先生您能告訴我為什麼您能如此成功嗎?”
原一平在提這個問題時,語氣非常誠懇,就是希望向渡邊先生學習其成功的經驗。而渡邊先生也不好意思回絕原一平對求知的渴望。於是,他就請原一平坐在自己座位的對麵,仔細地講了一下自己的過去。這一聊就是三個小時,由始至終,原一平除了認真地傾聽,還會適時地請教一些問題。
最後原一平也沒有提到保險方麵的事情,而是對渡邊先生說:“我可以為你寫一份貴公司的計劃嗎?”由於被他的誠心打動,渡邊先生自然點頭答應了下來。
原一平花了三天三夜終於寫出了這份計劃書,這份計劃書不僅內容豐富、資料翔實,而且建議也非常有價值。根據這份計劃書,渡邊先生結合實際情況具體地操作了起來,結果業績在第3個月後就提高了30%。渡邊非常高興,把原一平當做了最好的朋友。自然,原一平又做成了一單保險生意。
當你學會求教別人時,對方最容易把你視為知己。這個法子,被證明是很有效的引起對方對你的興趣的策略。當你熟練掌握這一方法後,也許一秒鍾就能讓對方對你感興趣!
優秀的業務員一般都很會說話,而且能夠用一些巧妙的手法,令準顧客在很短的時間內對業務員產生興趣。