市建材公司的小李從一個用戶那裏考察回來後，敲開了經理辦公室的門。
“情況怎樣？”經理劈頭就朝小李問道。
小李坐定後，並不急於回答經理的問話，顯得有些心事重重的樣子。聰明的小李知道，他要彙報的情況，經理一定是不高興的。經理從小李的表情已猜出了情況對該公司不利，於是改用了另一種方式問道：“有沒有挽救的可能？”
“有！”小李這次倒是回答得很幹脆。
“談談你的看法！”
小李開始把他考察到的情況娓娓道來：“我了解到，該用戶之所以不用我們廠的產品，主要問題是已答應進另一鄉鎮建材廠的產品。”
“竟有這回事？”
“嗯。不過，我們的產品應該比鄉鎮企業的產品有優勢，價格公道，質量好，在外已有一定的知名度。”
“對，一個小小的鄉鎮企業是無法和我們相比的。”經理打斷了小李的彙報。
“所以說，我們肯定能變不利為有利，最重要的是，當地的建築公司，多年來隻認我們公司生產的建材，我們可以直接到每個鄉鎮去走訪，在每一個鄉鎮找個代理商即可。”
“小李你想得真周到，不但找到了症結，還想到了解決問題的方法，要是廠裏的職工都像你這樣認真負責就好了。”
“經理太過獎了，能為公司分憂，是我們應盡的職責。經理你工作忙，我就不多打攪了，再見！”
不久，小李就被調到了銷售科，專搞產品推銷。該公司的建材銷量，比曆年來都高。李江也越來越被重視了。
3口吻生花的修煉
如果你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地、扶搖直上，那你就有點太幼稚了。當然，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，那也是成功與否的重要因素。卓越的說話技巧，不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆，更能讓你名利雙收。牢記以下十句話，並在適當時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠。
（1）答應上司傳喚時責無旁貸的話：我馬上處理。
冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是一名幹事講效率、聽話的好下屬；相反，猶豫不決的態度隻會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！
（2）以最婉轉的方式傳遞壞消息的話：我們似乎碰到一些情況
你剛剛才得知，公司裏一個非常重要的部門出了問題，如果你立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不關你的事，也隻會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓責罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出：“我們似乎碰到一些情況……”千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。
（3）表現出團隊精神的話：戴衛的主意真不錯！
戴衛想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計，你恨自己的腦筋動得不比人家快，與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。你應趁著上司聽得到的時刻說出：“戴衛的主意真不錯！”這個人人都想爭著出頭的社會裏，一個不妒嫉同事的下屬，會讓上司覺得此人本性善良，並富有團隊精神，因而另眼看待。
（4）巧妙躲避你不知道的事：讓我再認真地想一想，三點以前給您答複好嗎？
上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。“讓我再認真地想一想，三點以前給您答複好嗎？”不僅暫時為你解了圍，也讓上司認為你在這件事情上很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答複。
（5）說服同事幫忙的話：這個報告沒有你不行啊！
有件棘手的工作，你無法獨立完成，非得找個人幫忙不可，於是你找上了那個對這方麵工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願地助你一臂之力呢？你可以誠懇地說：“這個報告沒有你不行啊！”而那位好心人為了不負自己在這方麵的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
（6）智退性騷擾的話：這種話好像不大適合在辦公室講喔！
如果有男同事的“黃腔”令你無法忍受，“這種話好像不大適合在辦公室講喔！”這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開“黃腔”，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以到上司那裏告他一狀。