王新宇：為什麼那麼堅決？
卓琳珺：性格比較有點固執。
王新宇：你有沒有想過空姐這個職業的特點是什麼，它是吃青春飯的職業！
卓琳珺：沒有，我並不覺得它吃青春飯，就算我老了以後，我有這顆心，我照樣可以服務得很好！
接下來到了第二輪投票時間 ，全場十八盞燈都是綠的，來看一下企業方的選擇。
張麗麗：大家好，我是來自東航淩燕的張莉莉，卓琳珺，作為你個人來說，你覺得你有什麼樣的品質符合我們高端的品牌？
卓琳珺：能進入淩燕組的人，一定是綜合素質比較高的。
孫睿琦：我們也給你一個問企業代表問題的時間。
卓琳珺：我想問一下，我如果能進入淩燕組，多長時間能考乘務長，有什麼標準呢？
張麗麗：好，我相信不願意做一個將軍的兵不是一個好兵，應聘成功的話，進入培訓中心，培訓三個月之後正式待飛，正式開始你的單飛生涯之後，累積滿兩年的飛行時間，你就有資格晉升為頭等艙乘務員，其次在晉升為頭等艙乘務員之後，累積滿五年的時間，你才可以晉升成為一名乘務長！
白雲峰：真的不容易，七年的時間，有沒有信心？
卓琳珺：有！
孫睿琦：接下來請企業代表做出選擇。
張麗麗：非常歡迎你的加入。
孫睿琦：恭喜卓琳珺！
張麗麗：在這裏我也想插一句，今天卓琳珺讓我覺得特別地滿意，我也想把一直別在我身上的小小的淩燕徽章，也是所有淩燕乘務員，執行航班時候的一個標誌，贈送給你 可以嗎。
卓琳珺：謝謝姐姐，我要在專業知識方麵認真地去學習，希望能得到這個機會！
案例二
何慕：副縣長跟你們家什麼關係呀？
饒梓玉：姨父。
王新宇：你上台之前已經給我們這些評委下馬威了，你看你放的這段錄像，我們要不給你綠燈，以後去那估計都被人砍死吧。下麵我開始問問題了，我想問一下，對你來講你是一個完全沒有工作經驗的人。
饒梓玉：對！
王新宇：但是你來之前也看到了淩燕是東航非常高端的一個品牌。
饒梓玉：對！
王新宇：你告訴大家，你有什麼樣的優勢可以獲得這樣的一個，相對來講要求會更高的一個職位？
饒梓玉：在雲南民族大學這四年以來，我參加了校內校外各種實踐活動，參加了學生會，從文藝部長做到學生會副主席，最後做到學生會主席，這是一種溝通的能力，也算是一種資本，我還加入了中國共產黨。
王新宇：我也是黨員，20多年黨齡，老黨員了，但是我想問一下，學生會主席是管人的，乘務員是伺候人的，伺候陸總這樣的人，你有沒有想過，過去的曆練對於你伺候像陸老師這樣的高端旅客，可能沒有用。
饒梓玉：做學生會主席也是伺候人的，伺候老師、同學，所有的會場都是由我們來做，端茶送水各種事情都是由我們來做。
陸豪：我想問一下，你對淩燕組的這個崗位要求了解嗎？
饒梓玉：淩燕組是一個青年文明示範組，它代表著一種典雅、時尚和關愛，它要求淩燕組的乘務員具備相當高的綜合素質，不僅外在要美，內在的氣質要非常好，綜合素質要非常高。
李光鬥：你有沒有想過，如果以後你的收入和你這個付出不成正比的話，你是怎麼考慮的？
饒梓玉：我隻要為別人服務了，幫助了別人了，別人開心、 滿意，那就是我最大的成就感，我在學校裏麵為了辦一場晚會，常常要忙活了兩個星期，累得天天晚上都是半夜三更才睡，但到最後贏得了院長的表揚、肯定，那就是我最幸福的事情。
陳燦：這個梓玉熱情洋溢且是發自內心想去應聘這個職務。
經過第一輪的選擇，場上滅了六盞燈，還有十二盞燈在為這個景頗女孩亮著。
淩震文：你認為在這個世界除了微笑還有什麼其它比這更重要的服務方式嗎？
饒梓玉：我認為微笑是一件非常重要的事情，對每個人來說都需要，在生活中，我們可以對每個人每天微笑，除了微笑我們還有事做，努力的工作，堅持不懈，這是我所認為的。
淩震文：成為空乘還有什麼是最重要的事，除了微笑？
饒梓玉：主動性、努力工作、積極性，還有一些特殊的專業的培訓，我認為這是最重要的。
淩震文：是指一些非常重要的服務模式嗎？
饒梓玉：對，服務模式。
淩震文：她英語本身沒有太多的瑕疵，你是個學習能力很強的人。
饒梓玉：謝謝！
何慕：我是不是可以現場，給你出一個模擬性的這個場麵？
饒梓玉：好！
本輪情景模擬的考題是，黃飛玨扮演一個在飛機上推銷商品的乘客，作為空乘的饒梓玉如何應對這一突發狀況呢？
黃飛玨：各位乘客，這邊有很好的芹菜。
饒梓玉：這位先生您好，請坐下好嗎？
黃飛玨：來來來，這邊芹菜是釋道心開過光的。
饒梓玉：這位先生您好，為了您的安全，可以先坐下嗎？先生，不好意思，因為我們飛機馬上就要起飛了，起飛過程當中是不可以站起來的，在飛機上是不可以推銷產品的。
黃飛玨：哪裏有這樣的事情？我前天坐過一個飛機，從頭到尾一直在推銷東西。
饒梓玉：航空公司的一些法規、規定，是不可以這樣做的，麻煩你回座位上坐好，好嗎？
黃飛玨：我不能接受你的意見！
饒梓玉：打擾一下，請問一下你是哪裏人？
黃飛玨：我是日本人，初次見麵請多多關照！
饒梓玉：你是來自哪國的？
黃飛玨：加油，不要，等一等……
饒梓玉：不好意思，這位先生你再這樣，我將叫我們的空警了。
黃飛玨：什麼？你要叫警察？要叫憲兵？我受不了！
饒梓玉：先生……先生……
蔣北麒：剛才的話你的那個表演，我給你打70分，作為一個服務者來說，你千萬不要用公司的製度來跟對方說話，而你應該從換位的角度來說，比如說出於對你的安全等等，公司的製度隻是用來約束自己員工的，不是用來約束客戶的。
饒梓玉：好，謝謝。
俞夏：梓玉，我很喜歡你，我覺得你是一個非常陽光燦爛，多才多藝的女孩子，包括你跟處理乘客的關係也好，但我有點擔心，就是因為你的外表也好，微笑也好，乘客對你的受歡迎度也好，我就怕同樣是在做空姐的，那些其他空姐會對你有一些打壓，或者說是羨慕嫉妒恨。
饒梓玉：我不在乎，我會忍的。
俞茵：從專業的角度來講，梓玉有一條非常是棒的，就是親和力，因為你從現場到現在，一直帶著微笑，最可愛的是在現場的時候，你通過跟我們所有的十八銅人的互動，拉近距離，所以你身上具有一個非常難能可貴的品質，是非常符合服務類崗位的，就是隨和度、親和力，我挺你！
確實是很優秀 ，強勢的一個女孩子，同時又很時尚、陽光、可愛，還多才多藝，那麼她到底是否適合淩燕組空乘呢？
第二輪的選擇過後隻有兩盞紅燈，按照求職規則，目前場上十六盞綠燈，東航淩燕大門要為梓玉打開。
張麗麗：大家好，我是來自東航客艙部的張麗麗，梓玉是一個誠實而又積極向上的陽光天使。
饒梓玉：謝謝！
張麗麗：我看到了你剛才有一段舞蹈表演，在舞蹈裏你把時尚和民族結合得非常好，我想問一下，如果你作為一位淩燕乘務員，作為一位少數民族的姑娘，怎麼把這個高端品牌和你的這個民族氣質相結合呢？
饒梓玉：我會把民族的文化帶到藍天上去，比如說可以用我的歌聲，用我的舞蹈，在飛機延誤的時候，旅客情緒不滿的時候，可以用我的歌、用我的舞，給他們帶來開心、快樂！
陸豪：這是我們東航的附加值！
張麗麗：沒錯、品牌附加值！
黃健翔：建議東航的空姐都學會跳《Nobody》！
饒梓玉：麗姐，你好！我想問一個很現實的問題，在這一分鍾內，我可以從這裏走到那裏，你可以接受我嗎？