3.因果關係調查
因果關係調查是確定各種變量之間關係的調查,比如品牌名字是否影響消費者對品牌的態度和品牌知名度,廣告費的投入在多大程度上影響產品的銷售量和知名度等均屬於因果關係調查。因果關係調查是建立在假設的基礎上,如假設A促銷手段比B促銷手段更有利於產品的銷售。其基本設想是在嚴格控製其他變量(幹擾變量或無關變量)的基礎上,考察一個或某幾個變量(自變量)對另一個變量(因變量)的影響及影響的程度。
(三)按資料的來源分類
按資料來源分類,廣告調查分為文獻調查和實地調查兩種。文獻調查又被稱為二手資料調查,是通過對已有資料、數據、報告、已發表文章等有關的二手信息加以整理和分析的一種調查方法。實地調查與文獻調查不同,必須在製定嚴謹的詳細的調查計劃基礎上,由訪員直接向被訪者搜集資料,並對搜集的資料進行整理和分析,最後作出完整的調查報告。(詳見本章第四節廣告調查的基本方法)
二、廣告調查的主要領域
從理論上講,廣告調查涵蓋的內容應該包含廣告活動的各個方麵。其中常見的調查項目有以下五方麵。
(一)營銷環境調查
營銷環境調查就是對某一產業的背景資料、行業動態與政策等大的市場環境的考察。具體來說分為市場環境調查、市場需求調查、行業狀況調查和競爭對手調查。
1.市場環境調查
市場環境調查主要是指對影響廣告活動的經濟政治環境、自然地理環境和社會文化環境的調查。
國家和廣告地區的經濟走勢、經濟潛力、政治方針政策、法律條文,是廣告背後大的政治經濟背景,也是企業市場環境調查的一項重要內容。在這一方麵最為典型的莫過於海爾集團的理念之一——“企業要長第三隻眼”。按照海爾集團總裁張瑞敏的說法:計劃經濟下,企業長一隻眼盯住領導就夠了;市場經濟條件下,企業要長兩隻眼,一隻眼盯住員工,達到員工滿意度的最大化,一隻眼盯住用戶,達到用戶滿意度的最大化。但在由計劃經濟向市場經濟過渡時期,企業還要長第三隻眼睛,用來盯國家政策。海爾的一個例子就是在東南亞金融危機之時,連自己設在那裏的生產廠的產量都在收縮的時候,海爾卻在那裏大做廣告,其廣告價格是危機前的1/3,結果危機一過,海爾的產品在東南亞的銷量大增。
廣告市場所在地的地理位置、交通運輸情況、氣候條件、地形地貌等是廣告的物質環境背景。
整個社會文化背景、民族文化特征和文化修養等社會文化要素是廣告的人文環境背景。這是最重要又最難以測量的外在環境因素之一,涉及一個社會的價值資料。社會文化趨勢的發展可能很緩慢,但對社會流行的物品和服務具有巨大的影響力。
2.市場需求調查
市場需求調查是指對於與廣告活動密切相關的市場情況的調查,包括對現實需求和潛在需求的調查。這裏需要進行市場需求容量的調查、市場供求關係的調查、市場消費結構及其發展變化趨勢的調查以及企業產品的市場占有率或產品知名度等的調查,在此基礎上獲取相關數據和相應的情況分析,再用實際的數量將企業產品的市場需求情況表現出來,為廣告決策做好準備。
3.行業狀況調查
行業狀況調查是指對企業和產品所處的行業背景、經營狀況和競爭局勢的調查。這裏主要調查行業外部各因素的影響,行業內部的競爭狀況如外資與合資品牌對本土品牌的衝擊、本土品牌之間的內部競爭對企業的影響等。行業狀況調查有助於廣告主更加明確整個行業的發展趨勢和麵臨的內外部情況,從而更清醒地進行廣告決策。
4.競爭對手調查
所謂“知己知彼,百戰不殆”。企業應認真分析競爭對手的情況,明確自己在競爭中的地位,從而對不同的競爭對手采取相應對策。
對競爭對手的調查從兩方麵著手:一是競爭對手的整體營銷情況,包括競爭對手的數量;主要競爭對手的經營曆史、財政信貸情況、市場覆蓋率、市場占有率;主要競爭對手在消費者心目中的形象地位;主要競爭對手的營銷手段、方式、特點;主要競爭對手整體素質、產品生命周期等。二是競爭對手的廣告形式,包括競爭對手廣告的訴求方式、產品廣告與形象廣告之間的比例、廣告傳播的主要媒介;競爭對手廣告的數量和規模;競爭對手廣告的費用;競爭對手廣告與其他營銷方法的配合等。
(二)產品調查
如果說營銷環境調查屬於“知彼”的活動,那麼產品調查就屬於“知己”的工作。產品調查是要徹底了解要做廣告的產品或服務的全麵相關情況,包括產品或勞務的屬性、特點、生產狀況、營銷狀況等,它是確立產品價值、產品優勢和對消費者的利益訴求的原始來源。
1.產品定位調研
在對基本的市場競爭狀態和市場結構做基本分析之後,產品定位調研的目的就在於讓產品在潛在的消費者心目中形成某個概念。比如李維斯令人想起“牛仔褲”一詞,聯邦快遞是“一夜”,沃爾沃則是“安全”。
產品定位的方法一般有質量定位、價格定位、觀念定位、特殊利益定位和追隨定位幾種。具體到某一產品則應該根據實際情況或綜合運用,或獨創新法,使產品真正進入消費者的心田。