Alexander是被某公司董事會高薪聘請來的運營總監，老板對他賦予了不同常人的渴望和期盼，希望他能夠很快為企業帶來效益。走馬上任不久後的Alexander？確實不負眾望，策劃了幾次推廣活動，就將公司的庫存貨品全部賣光。Alexander本來以為接下來可以大幹一場，卻發現自己漸漸的有些力不從心。Alexander所在的公司是一個新興的家族公司，在各方麵都存在著一些漏洞，這些問題不是上牆幾個製度，出台幾個方案就能改善的，他需要其它部門的大力配合來整合整個係統的資源。
Alexander的舉措並沒有得到總裁的完全認可，雖然負責運營和營銷方麵的副總裁讚成Alexander的策略和措施，但是支持起來也有些力不從心。Alexander在整合係統資源，進行改革的時候，遭到了一些部門的不滿和抵製。Alexander的一些舉措並沒有讓公司工作績效上升，由於新舊製度的磨合，公司的業績反而比原來有所下降。
一係列的打擊讓Alexander感覺自己的精力似乎不夠用了。大老板看到業績並不理想也開始對Alexander不滿，老板說：“我一萬元創業至今，不知道曆盡了多少辛苦，他年紀輕輕就拿這麼高的薪水，開好車住好房！他真的有那麼大的能力嗎？公司的業績遲遲提不起來，我開始後悔簽字聘請他！”高層的不理解讓Alexander舉步唯艱，改革也不能順利進行，業績自然也提不上去。
能不能得到高層的支持，是中層管理人員工作能否順利開展的首要條件。新官上任後，我們的首要任務就是要獲取高層的信任。中層管理人員是公司的策略的執行者和管理者，高層則更多的是參與策略的製定和對各項措施的宏觀掌控。所以，我們要替自己建立一條和高層溝通的良好管道。及時的通過這個管道向上司反映自己的工作情況，將他們放手交給自己經營的部分也詳細的向他們彙報，以消除對方由於不知情而產生的不信任感和不安全感。和高層領導溝通，並不止是和自己部門的相關領導溝通，也應該和不是自己的直接上司的高層領導進行溝通。因為我們在進行工作的時候，會需要其它部門的協作，如果你和分管那些部門的高層有不錯的關係，那麼你的工作就會進行得很順利。