上司們通常會喜歡比較那一個下屬更能幹，更有發展潛力。這種比較不是不可以，但你應該把他放在心裏，而不是隨口說出來。小孩們都不喜歡父母對他們說：“你看x家的小孩多麼聽話，成績多麼好，而你……”。你的下屬也和小孩一樣，也不喜歡你隨口來比較他和其它人的工作能力。如果你要評價你的下屬，那麼一定不要在一種隨意的情況下，不經過周密的評判而任意評價。如果你的確需要公開的評價員工，那麼你必須要公平、公開的製定評判標準，對他們進行評價和比較。
標準要“一致
不管是獎勵還是批評，你都應該要參照一條標準執行，不要搞特殊化。案例中Sam的女下屬們因為上司隻罵男下屬，不罵她們而感到委屈。因為她們覺得上司認為他們承受能力差，經受不起打擊。因為批評標準不一致。Sam一片好心的考慮被她們看成了不公平。作為上司，對待下屬，你要采取差不多的態度。如果你因為一個職員的錯誤嚴厲的批評了他，那麼對待下一個犯錯的人，你也應該態度嚴厲才對。
以“業績”作為最終評判標準
判斷一名下屬的優劣，最終的評判標準隻能是“業績”。下屬們可能會抱怨上司在加薪升職的問題上處理不公，他們會有很多理由來證明自己才是應該被加薪的那一個人。在這個時候，上司最好的做法就是以“業績”作為評判標準來展示自己的公平。或許也有下屬會抱怨這種標準不夠人性，但是職場中唯一能體驗能力的東西就是“業績”，以此決定某人是否該加薪升職是最公平的。
$第五節 一次示範勝過千句話
任何一個人的行為都會對他人造成影響，作為上司，你的行為是下屬模仿的對象。有些時候，說太多的話並不能起到很好的效果，你還需要示範你自己的良好方法。不過最優的辦法不是你自己示範，而是你能夠在團隊中培養出能夠示範他人的“典型”。
有些粗心的Apple一直非常慶幸自己遇到了一個好上司。剛到公司時，Apple給上司打印了一份檔，上司一看檔上那歪著的兩個書釘，便讓她重新打印了檔。拿到檔後，上司拿起訂書機要把正確裝訂的方法教給Apple。上司把一枚書釘在了文件左上角45度的位置上，他告訴Apple這樣裝訂首頁不容易脫落，讀者也便於閱讀，而且還不浪費。看見了上司的如此舉動， Apple從此整理裝訂檔都特別細心，稍有懈怠都會覺得上司在背後看著自己。