在失敗麵前，堅強的人會重整旗鼓，不甘氣餒；懦弱的人則會灰心喪氣，從此一蹶不振；而聰明的人則會因勢利導，變不利為有利，把失敗反過來當做創新的基礎。
1835年，當摩根先生成為一家名叫“伊特納火災”的小保險公司的股東後，有一個在伊特納火災保險公司投保的客戶發生了火災，按照規定，要付賠償金。可是，如果完全付清賠償金，保險公司就會破產。股東們一個個驚惶失措，紛紛要求退股。
摩根先生斟酌再三，認為自己的信譽比金錢重要。於是，他四處籌款並賣掉了自己的房產，然後將賠償金如數賠付給投保的客戶。
一時間，伊特納火災保險公司聲名鵲起。
幾乎身無分文的摩根先生還清了保險公司所有人的股份，但保險公司已經瀕臨破產。無奈之下，他打出廣告，凡是再參加伊特納火災保險公司的客戶，保險金一律加倍支付。
他沒有料到的是，客戶很快蜂擁而至，伊待納火災保險公司從此崛起。
許多年後，摩根主宰了美國華爾街金融帝國。而當年的摩根先生，正是他的祖父，是美國億萬富翁摩根家族的創始人。
在複雜的經營環境中，決策者不管怎樣精明，也難免會遇到天災人禍或疏於防患的時候。所謂“智者千慮，必有一失”，結果導致挫折或失敗。
在失敗麵前，堅強的人會重整旗鼓，不甘氣餒；懦弱的人則會灰心喪氣，從此一蹶不振；而聰明的人則會因勢利導，變不利為有利，把失敗反過來當做創新的基礎。
1986年墨西哥發生大地震，使得墨西哥經濟的重要支柱旅遊業遭到了空前的損失。一時間，人們談“墨西哥”色變，誰還有膽量去墨西哥旅遊呢？再者，人們對墨西哥的損失不甚了解，以為賓館、飯店已不複存在，即使想去觀光，恐怕也沒有地方住宿了。
短短的一個月內，墨西哥的外國遊客由原來的幾千萬人一下子幾乎降為零。已經事先訂好機票、飯客的遊客紛紛取消預訂，尚在墨西哥的外國遊客也急忙返回。墨西哥損失了近億元的旅遊收入。
危急中的墨西哥政府出巨資請了美國著名的公共關係專家到墨西哥出謀劃策，意欲挽救墨西哥的旅遊業。經過一番努力，公共專家策劃了一係列有效的措施：
1.通過新聞媒介如實向外界報道墨西哥的損失，使外國遊客對墨西哥的地震損失有一個正確、客觀的了解，以擺脫人們的猜疑和可怕的想像。
2.出巨資到美國、日本等發達國家，邀請文藝、體育和政界名人到墨西哥旅遊，並拍成錄像廣為宣傳。
3.竭力宣傳自然災害對人構成的危險，呼籲人們聯合起來共同抵禦自然災害，借以引發人們對自然災害的惡果的一種好奇心。
專家的策劃在短時間裏取得了極好的效果。墨西哥的旅遊業在一個多月的沉寂之後又興旺了起來，遊客人數競很快超過了地震之前。這樣，墨西哥地震不但沒有使墨西哥的旅遊業崩潰，反而獲得了更大的盈利。
由此，我們可以得到這樣的啟發：經營過程中遇到挫折和失敗是難免的，如何減少損失迅速變害為益，這是擺在經營者麵前的一道難題。亡羊補牢並不為晚，關鍵在於怎樣製訂補救措施。經營者不妨用以下方法試一試：
1.當經營出現困難或挫折時（如服裝積壓、產品過剩），應當考慮另找出路，對積壓的東西進行一番改造或創新，如將服裝的領子改成非常時髦的式樣，或是將產品進行再加工，在原有的基礎上獲得利潤。
2.當經營出現困難和挫折時，可以“將錯就錯”，並廣為宣傳，同時提高服務質量。比如一家個體服裝店，從南方進了一批劣質皮鞋，店主情真意切地寫了一張告示，上麵詳細介紹了這批皮鞋的進貨過程並且向廣大顧客致歉。並申明：凡是從今日起到本店購買皮鞋的消費者，都享受本店特別設立的優惠，對售出的皮鞋保修3年。結果銷售額大增。